貓咪養了五個月，在寵物醫院花費過萬了記者調查寵物看病貴現象

□ 本報記者 趙麗

“寵物看病真(zhen)的(de)太貴了(le)！”北京市民劉爽近日(ri)向《法治(zhi)日(ri)報(bao)》記者感嘆道(dao)。前不久，她(ta)家的(de)寵物貓排(pai)尿困(kun)難，并且味道(dao)比較重(zhong)，懷疑是泌尿系統出了(le)問題，于是帶去寵物醫院(yuan)做(zuo)腎功能檢(jian)(jian)查、排(pai)尿輸液等項目。第(di)一家寵物醫院(yuan)報(bao)價近6000元，她(ta)接受不了(le)，去了(le)另一家寵物醫院(yuan)，同(tong)樣的(de)檢(jian)(jian)查和治(zhi)療(liao)，要價近2000元，最后治(zhi)療(liao)痊愈。

“自(zi)從(cong)養了(le)寵物，花錢如流水，去一(yi)趟寵物醫(yi)(yi)院動輒花費(fei)數百上千(qian)元。而且一(yi)些寵物醫(yi)(yi)院收(shou)費(fei)混亂，價格不透明(ming)，同樣的治(zhi)療項目，同病不同價、收(shou)費(fei)差(cha)距巨大(da)。”劉(liu)爽(shuang)說。

小(xiao)小(xiao)一只寵(chong)物(wu)(wu)，為什么看(kan)病比人還貴？這是很多(duo)寵(chong)物(wu)(wu)主(zhu)心中難以(yi)解答的(de)(de)困惑。而采訪中，有(you)寵(chong)物(wu)(wu)醫生說，在寵(chong)物(wu)(wu)經濟日漸繁(fan)榮的(de)(de)背(bei)景下，寵(chong)物(wu)(wu)醫療行業營(ying)業收入并(bing)沒有(you)因其高收費實(shi)現快(kuai)速(su)增長，《2025年中國寵(chong)物(wu)(wu)醫療白皮書》顯(xian)示(shi)，2024年寵(chong)物(wu)(wu)診療機構(gou)整體的(de)(de)月營(ying)業額并(bing)沒有(you)明(ming)顯(xian)增長，寵(chong)物(wu)(wu)診療機構(gou)利潤(run)率總體相較前年有(you)所下降。

寵物(wu)醫療(liao)收費真(zhen)的(de)貴嗎？是否存(cun)在亂(luan)收費現象？如(ru)何才能減輕寵物(wu)主給寵物(wu)看病的(de)經濟壓力？對此(ci)，記者(zhe)進行了調查走訪。

寵物主人看病太貴花錢如流水

“貴(gui)！貴(gui)得(de)離(li)譜！”

說起去年十月(yue)底給寵(chong)物貓的一次診療經歷，來自廣西的寵(chong)物主(zhu)傅明不住地感嘆(tan)。

在他(ta)向記者展(zhan)示的消費明(ming)細(xi)中，治療(liao)共(gong)花費1924元(yuan)(yuan)，其(qi)中最高(gao)一項(xiang)花銷650元(yuan)(yuan)來自(zi)“健康檢(jian)查(cha)生化二十四項(xiang)(微納芯)”。“其(qi)他(ta)選項(xiang)我也(ye)搞不太明(ming)白，比如(ru)‘重癥ICU’花費200元(yuan)(yuan)，貓從高(gao)處(chu)跌(die)落造成嘴(zui)巴脫臼還需要‘重癥ICU’？”

天津市民杜鵑吐槽道，自家的寵(chong)(chong)物(wu)貓因為(wei)喉嚨被(bei)異(yi)物(wu)卡住，去寵(chong)(chong)物(wu)醫院取(qu)(qu)出(chu)竟(jing)然花了880元(yuan)。醫生拍X光(guang)片(pian)檢查，麻(ma)醉后將(jiang)異(yi)物(wu)取(qu)(qu)出(chu)，“比(bi)我取(qu)(qu)個(ge)喉嚨異(yi)物(wu)還貴(gui)”。

另一位(wei)來自上海的(de)寵物(wu)(wu)主彭妮說，她的(de)寵物(wu)(wu)因為走路(lu)突然摔(shuai)倒(dao)去醫院做(zuo)診療，花費了近兩萬元，“在治(zhi)療過程(cheng)中，我對寵物(wu)(wu)醫院的(de)收費項目和(he)金額感到困(kun)惑，不明(ming)白(bai)為何費用會這(zhe)么(me)高，也不明(ming)白(bai)為什么(me)需要做(zuo)這(zhe)么(me)多(duo)的(de)檢(jian)查，其中一次(ci)核磁(ci)共振就需要5000元”。

雖然(ran)懷疑，但因(yin)為怕耽(dan)誤寵物診療，彭妮(ni)還是咬(yao)牙(ya)交了錢，盡管最終寵物康復，但她一直對此耿耿于懷，“當時很可能做了很多沒必要的檢查項目”。

“貓(mao)咪(mi)養了(le)才5個(ge)月，在寵(chong)物醫(yi)院的花費都過萬(wan)了(le)。”對此，北京市民楊帆深有感觸，由于她家的貓(mao)前(qian)不久患了(le)貓(mao)傳染性腹膜炎(yan)，目(mu)前(qian)每天都要打針。“花錢如流水，動(dong)物生(sheng)病到底要怎(zen)么治也(ye)不懂，醫(yi)生(sheng)說是為了(le)它(ta)的健康，我(wo)也(ye)只能交錢。”

來自山東濟南的馮南則(ze)因(yin)為“猶豫”被寵物醫院“連環警告”。他的寵物狗(gou)眼部受傷，寵物醫院表示(shi)“狗(gou)狗(gou)眼球急需做手術，否(fou)則(ze)將(jiang)有失明危險，費(fei)用八九千元”。

“我只(zhi)是表示還想(xiang)去(qu)其(qi)他醫(yi)院看看，這(zhe)家(jia)醫(yi)院就開始‘奪命連環call’，反復(fu)表示‘必須馬上(shang)做(zuo)手(shou)術，不然很快會瞎(xia)’，催(cui)促著做(zuo)手(shou)術、交納手(shou)術費(fei)。”馮(feng)南沒有完(wan)全相信，還是帶著寵物狗去(qu)了(le)(le)其(qi)他醫(yi)院看病，并咨詢(xun)了(le)(le)多位相關從業人員，得(de)到的(de)診(zhen)斷結果(guo)相同：狗眼睛發炎(yan)。涂了(le)(le)消炎(yan)藥(yao)后，3天便(bian)康(kang)復(fu)了(le)(le)。

記者總結多位一(yi)線城市(shi)寵(chong)物主(zhu)的(de)(de)消費經歷發(fa)現，在常見病治(zhi)療上，寵(chong)物單次醫(yi)療費用在200余元(yuan)至2000余元(yuan)不(bu)等(deng)，一(yi)些易復發(fa)、難根治(zhi)的(de)(de)疾病，如尿閉因反(fan)復就醫(yi)花銷更高。一(yi)旦(dan)寵(chong)物遇到心臟病、腫瘤等(deng)病情(qing)復雜情(qing)況(kuang)(kuang)，醫(yi)療費在短期內過萬元(yuan)的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)較為常見。

記者在第三方網絡投訴平臺上(shang)看到，截(jie)至今(jin)年一(yi)月中旬，有(you)關(guan)(guan)寵物(wu)醫(yi)院的投訴超過兩千(qian)條(tiao)，大部分投訴和(he)寵物(wu)醫(yi)院收費過高有(you)關(guan)(guan)。

寵物醫生具有特殊性收費合理

寵物醫療為何如此“燒(shao)錢”？

據(ju)介(jie)紹，寵(chong)物醫療(liao)收(shou)費(fei)主要由(you)檢(jian)查(cha)、手(shou)術、輸液等治療(liao)費(fei)用(yong)和耗(hao)材(cai)及藥(yao)品費(fei)用(yong)組成(cheng)。其中，寵(chong)物的手(shou)術費(fei)用(yong)相當高昂。此外，多種手(shou)術以(yi)寵(chong)物體重(zhong)(zhong)實行階梯式計價，這意味著寵(chong)物體重(zhong)(zhong)越(yue)重(zhong)(zhong)收(shou)費(fei)越(yue)高。

在上(shang)海工作的(de)楊紅帶自己的(de)寵(chong)物貓(mao)進行(xing)過多次診療，她告訴記者，輕癥(zheng)情況下，檢查(cha)項(xiang)目占(zhan)醫療費(fei)用的(de)比重較大，看病過程(cheng)中(zhong)檢查(cha)項(xiang)目繁(fan)多、高頻，有的(de)一項(xiang)檢查(cha)就(jiu)需要幾百(bai)元。而在寵(chong)物病重時(shi)，住院、輸血(xue)、吸氧(yang)等項(xiang)目較為(wei)昂貴，且(qie)按天計費(fei)。

“寵物(wu)(wu)醫(yi)療(liao)具有(you)特殊性。”在(zai)四川(chuan)執(zhi)業(ye)的資深寵物(wu)(wu)醫(yi)生彭醫(yi)生告訴(su)記者，寵物(wu)(wu)醫(yi)療(liao)的貴是相對的。

他解釋說，與人(ren)(ren)類醫療不同，動物無法像(xiang)人(ren)(ren)一樣準確(que)表達自己的不適，醫生(sheng)只能(neng)根據(ju)寵物表現(xian)出的癥狀進(jin)行(xing)初步判斷，因此(ci)在檢查(cha)時范圍可能(neng)會更廣一些。例如，寵物出現(xian)拉稀、嘔吐等(deng)癥狀，可能(neng)由多種病因引起，如胰腺炎、腸胃炎、傳染病等(deng)，這(zhe)就需要醫生(sheng)開具一系(xi)列檢查(cha)來確(que)定(ding)具體病因。

彭醫(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)進一(yi)步(bu)解(jie)釋，寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)缺乏醫(yi)(yi)(yi)(yi)保制度(du)也是一(yi)個重要(yao)原因(yin)。與人類(lei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)有醫(yi)(yi)(yi)(yi)保報銷不(bu)同，寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)費(fei)用大多需要(yao)寵(chong)物(wu)主(zhu)自掏腰包，這無疑加重了寵(chong)物(wu)主(zhu)的經濟負擔。在沒有醫(yi)(yi)(yi)(yi)保的情(qing)況下，寵(chong)物(wu)主(zhu)對醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)費(fei)用的敏感(gan)度(du)更(geng)高，對收費(fei)貴(gui)的感(gan)受也更(geng)為明顯。

在調(diao)查中，不少受訪寵物(wu)醫(yi)(yi)生還提到了寵物(wu)醫(yi)(yi)院運(yun)營成本較高的問(wen)題。

在(zai)對寵(chong)物(wu)醫(yi)院(yuan)的采訪中，記(ji)者發(fa)現如果治(zhi)療(liao)(liao)寵(chong)物(wu)，需(xu)要(yao)與人類(lei)醫(yi)院(yuan)類(lei)似的全套設備。皮(pi)膚、血液、糞便的基礎檢(jian)查(cha)需(xu)要(yao)小(xiao)型儀器(qi)，在(zai)治(zhi)療(liao)(liao)寵(chong)物(wu)日常疾病時，如寵(chong)物(wu)吞(tun)食異物(wu)，此時需(xu)要(yao)用到(dao)寵(chong)物(wu)DR(數字化X線攝影)等多種大型儀器(qi)。

“寵物醫(yi)院(yuan)的(de)收(shou)費與寵物的(de)病情、檢查項目(mu)以及醫(yi)院(yuan)的(de)規模、設備(bei)等因素密切相關。檢查方面，寵物醫(yi)療設備(bei)價格(ge)高、使(shi)用(yong)(yong)率低，導(dao)致分攤成本較(jiao)大。”在北京執業的(de)寵物醫(yi)生謝(xie)林(化名)告(gao)訴記者，大型(xing)寵物醫(yi)院(yuan)CT、核磁等設備(bei)每臺(tai)成本為100多萬(wan)元，但一個月的(de)使(shi)用(yong)(yong)率可能只有幾十(shi)次(ci)。此外，我國禁止“人藥獸用(yong)(yong)”，醫(yi)生給寵物使(shi)用(yong)(yong)經相關部(bu)門批準的(de)獸藥，但寵物用(yong)(yong)藥量比較(jiao)小(xiao)，一些藥廠不(bu)愿意生產(chan)，造成寵物用(yong)(yong)藥品種少且價格(ge)昂貴。

彭醫(yi)生(sheng)表示，目前寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)醫(yi)療(liao)(liao)常(chang)識的(de)普及面不夠廣、不夠深(shen)，導致一些寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)主不理解醫(yi)生(sheng)治療(liao)(liao)的(de)目的(de)和原因(yin)，從(cong)而(er)對(dui)醫(yi)療(liao)(liao)收費產(chan)生(sheng)懷疑，“寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)主擔(dan)心被(bei)坑，醫(yi)生(sheng)也擔(dan)心寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)主找(zhao)麻煩，不敢(gan)治療(liao)(liao)，因(yin)此(ci)會開(kai)更多的(de)檢查(cha)來(lai)輔證，從(cong)而(er)形成惡(e)性(xing)循環，導致寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)診療(liao)(liao)費用水(shui)漲船高”。

“當然(ran)，也不排除有(you)個別寵(chong)物(wu)醫院(yuan)利(li)用寵(chong)物(wu)主對寵(chong)物(wu)醫療(liao)不了(le)解的情況，通過過度(du)用藥(yao)、過度(du)檢查、濫(lan)用手術等方式(shi)賺取暴(bao)利(li)，一定程度(du)上擾(rao)亂了(le)寵(chong)物(wu)醫療(liao)市場正常秩序。”謝林說。

破解之道制定并推廣統一標準

面對寵(chong)物醫療(liao)收費貴的(de)問題，受訪的(de)寵(chong)物主(zhu)們或多或少都采取了不同的(de)應對策略。有(you)的(de)寵(chong)物主(zhu)會選擇(ze)購買寵(chong)物醫療(liao)保(bao)險，以減輕醫療(liao)費用的(de)負擔。

不(bu)(bu)過(guo)，記者在(zai)采訪中發現，因為報銷(xiao)過(guo)程比較煩瑣，需要上(shang)傳(chuan)的(de)(de)材料多，而且稍有不(bu)(bu)慎，審核就不(bu)(bu)被通(tong)過(guo)，不(bu)(bu)少寵(chong)物(wu)主對寵(chong)物(wu)醫療(liao)(liao)險(xian)的(de)(de)態度是“又愛又恨(hen)”。在(zai)第(di)三方(fang)網(wang)絡投訴(su)平臺上(shang)，圍(wei)繞寵(chong)物(wu)醫療(liao)(liao)險(xian)的(de)(de)投訴(su)也比較多，投訴(su)內容(rong)集中在(zai)寵(chong)物(wu)醫療(liao)(liao)險(xian)賠償難度大、理賠周期長、賠付金額與宣傳(chuan)不(bu)(bu)符等(deng)。

對寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)險(xian)，寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)的態度則更為矛盾。謝林告訴記(ji)者，他的寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)沒有(you)(you)加入寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)險(xian)定點醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)名單，“開(kai)通寵(chong)物(wu)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)險(xian)，對醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)整個診療(liao)(liao)過程(cheng)都有(you)(you)嚴格要求，病因要非常精確(que)。醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)必(bi)然要通過一系列(lie)檢查來(lai)確(que)定寵(chong)物(wu)病因，而不能(neng)單憑經(jing)驗。這(zhe)樣就導致盡管(guan)有(you)(you)保險(xian)，但醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)費用還是會(hui)比(bi)較(jiao)高，寵(chong)物(wu)主未必(bi)能(neng)接受”。

如何降低寵(chong)物(wu)醫(yi)療費用，減輕(qing)寵(chong)物(wu)主經濟壓(ya)力？

彭醫生(sheng)認為(wei)，寵(chong)物(wu)(wu)醫療(liao)行(xing)業(ye)需要進(jin)一步完善(shan)法律法規，明(ming)(ming)確醫療(liao)事故(gu)責任判定標準(zhun)，保障寵(chong)物(wu)(wu)主和醫生(sheng)的合法權益。政府(fu)相(xiang)關部門應(ying)加(jia)強(qiang)對寵(chong)物(wu)(wu)醫療(liao)行(xing)業(ye)的監管，規范醫院(yuan)的收(shou)費(fei)行(xing)為(wei)，建立公開透明(ming)(ming)的收(shou)費(fei)公示制度(du)，讓寵(chong)物(wu)(wu)主明(ming)(ming)明(ming)(ming)白白消費(fei)。

受(shou)訪的(de)寵(chong)(chong)物主(zhu)們希望(wang)，寵(chong)(chong)物醫(yi)(yi)(yi)院能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)更多(duo)個性化(hua)的(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務，根據寵(chong)(chong)物的(de)具體病情和(he)寵(chong)(chong)物主(zhu)人的(de)經濟承受(shou)能(neng)力，制定不(bu)同的(de)治療(liao)方案(an)和(he)收費套餐。同時，他們也(ye)呼吁寵(chong)(chong)物醫(yi)(yi)(yi)療(liao)行業加強與保險(xian)(xian)公(gong)司(si)的(de)合作，推出更多(duo)適(shi)合寵(chong)(chong)物主(zhu)需求的(de)保險(xian)(xian)產品，降低寵(chong)(chong)物醫(yi)(yi)(yi)療(liao)費用壓(ya)力。

“寵物醫(yi)療(liao)收費貴(gui)是一個(ge)復雜的(de)(de)問題，涉及(ji)(ji)寵物醫(yi)療(liao)的(de)(de)特(te)殊性(xing)、醫(yi)保制度(du)的(de)(de)缺(que)失(shi)、寵物醫(yi)院(yuan)的(de)(de)運營成本以及(ji)(ji)寵物主對醫(yi)療(liao)知識的(de)(de)缺(que)乏等多方面因素(su)。”京(jing)都律(lv)師事(shi)務所律(lv)師常(chang)莎認為(wei)，要解決(jue)這一問題，需要寵物醫(yi)療(liao)行業、政府相關部(bu)門以及(ji)(ji)寵物主共同(tong)努力。通過(guo)加強(qiang)行業監(jian)管、完善法(fa)律(lv)法(fa)規、普及(ji)(ji)醫(yi)療(liao)常(chang)識、發展寵物醫(yi)保等措(cuo)施(shi)，逐步(bu)改善寵物醫(yi)療(liao)收費貴(gui)的(de)(de)現狀，讓寵物主能(neng)夠更(geng)加放(fang)心地為(wei)愛(ai)寵購買優質的(de)(de)醫(yi)療(liao)服務。

針對寵物(wu)醫(yi)療保(bao)險，相(xiang)(xiang)關從業(ye)(ye)人員則(ze)建(jian)議(yi)，有關部門或相(xiang)(xiang)關行(xing)(xing)業(ye)(ye)協(xie)會(hui)應制(zhi)定并推廣(guang)統一(yi)的(de)寵物(wu)醫(yi)療標準(zhun)，規范醫(yi)療行(xing)(xing)為。引入第三方認證機構，對寵物(wu)醫(yi)院(yuan)開展(zhan)資質認證，保(bao)證其符(fu)合行(xing)(xing)業(ye)(ye)標準(zhun)。建(jian)立寵物(wu)醫(yi)療信息共(gong)享平臺，增(zeng)加(jia)寵物(wu)醫(yi)療的(de)透明度，方便保(bao)險公司作(zuo)出更準(zhun)確的(de)保(bao)險評估。