今年以來(lai)(lai)，中國(guo)(guo)(guo)出境游有序恢(hui)復并(bing)迅速回暖。伴隨著暑期旅(lv)游旺季的(de)到(dao)來(lai)(lai)，許多國(guo)(guo)(guo)家對中國(guo)(guo)(guo)游客(ke)充滿期待(dai)，并(bing)通過各種方式吸引中國(guo)(guo)(guo)游客(ke)。一(yi)些國(guo)(guo)(guo)家旅(lv)游服(fu)務部門負責人或從業人員(yuan)表示，中國(guo)(guo)(guo)是(shi)全球最重(zhong)要的(de)游客(ke)來(lai)(lai)源國(guo)(guo)(guo)之一(yi)，中國(guo)(guo)(guo)游客(ke)的(de)到(dao)來(lai)(lai)將進(jin)一(yi)步提(ti)振經(jing)濟復蘇(su)信(xin)心，為(wei)全球旅(lv)游業發展注入更多活力(li)。

馬來西亞——

開展推廣活動 提升服務水平

本報記者 張矜若

吉隆(long)坡國際機場是大(da)部分國際游(you)(you)客開(kai)始馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)(xi)(xi)亞旅行的(de)第一站(zhan)。航站(zhan)樓內，中(zhong)文(wen)(wen)(wen)指(zhi)(zhi)路標識隨處可見，廣播中(zhong)也不時傳出中(zhong)文(wen)(wen)(wen)提示，不少熱情的(de)機場工(gong)(gong)作(zuo)人員還可以(yi)用中(zhong)文(wen)(wen)(wen)為游(you)(you)客提供(gong)指(zhi)(zhi)引(yin)。馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)(xi)(xi)亞旅游(you)(you)、藝術(shu)和文(wen)(wen)(wen)化部部長張慶信介(jie)紹(shao)，馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)(xi)(xi)亞旅游(you)(you)部門已在當地所有(you)國際機場派駐(zhu)可以(yi)提供(gong)中(zhong)文(wen)(wen)(wen)服務的(de)工(gong)(gong)作(zuo)人員，希望能(neng)為中(zhong)國游(you)(you)客入境馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)(xi)(xi)亞提供(gong)便利。

2019年(nian)，中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)客(ke)赴(fu)馬(ma)來西(xi)亞(ya)旅游(you)超過300萬人次(ci)(ci)，占(zhan)馬(ma)來西(xi)亞(ya)國際(ji)游(you)客(ke)總數(shu)的近(jin)12%，為(wei)馬(ma)來西(xi)亞(ya)創造了17.8%的旅游(you)收(shou)入。自今(jin)年(nian)2月中(zhong)(zhong)(zhong)國赴(fu)馬(ma)來西(xi)亞(ya)團隊旅游(you)恢(hui)復以來，到馬(ma)來西(xi)亞(ya)的中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)客(ke)數(shu)量再次(ci)(ci)迎(ying)來大(da)幅增長。在中(zhong)(zhong)(zhong)國出境游(you)熱門目(mu)的地(di)排行榜(bang)上，馬(ma)來西(xi)亞(ya)目(mu)前也名列(lie)前茅(mao)。截(jie)至6月，每周約有(you)200架次(ci)(ci)航班(ban)往返(fan)于中(zhong)(zhong)(zhong)國大(da)陸(lu)和馬(ma)來西(xi)亞(ya)。

目前，馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)正積極打(da)造“2025馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)旅(lv)游(you)年”，致(zhi)力于在2025年實現接待2350萬(wan)國(guo)(guo)(guo)際游(you)客、創(chuang)造768億林(lin)吉特(1林(lin)吉特約(yue)合1.5元(yuan)人民幣)旅(lv)游(you)收(shou)入(ru)的目標。馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)駐華大使努西(xi)(xi)爾萬(wan)表(biao)示，中國(guo)(guo)(guo)游(you)客對馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)旅(lv)游(you)業發展非(fei)常重要(yao)。馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)旅(lv)游(you)局國(guo)(guo)(guo)際市(shi)場處(chu)高級處(chu)長馬(ma)諾哈蘭也表(biao)示，中國(guo)(guo)(guo)是馬(ma)來(lai)西(xi)(xi)亞(ya)(ya)重要(yao)的客源(yuan)市(shi)場，“我們很高興成(cheng)為中國(guo)(guo)(guo)試點(dian)恢復出(chu)境團隊游(you)首批目的地國(guo)(guo)(guo)家之一!”

馬(ma)來(lai)西亞(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)局(ju)(ju)報(bao)告顯示，預計(ji)今(jin)年(nian)將有1610萬(wan)國際游(you)(you)(you)(you)(you)客訪馬(ma)，中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)(you)(you)(you)客數量將超過500萬(wan)。馬(ma)來(lai)西亞(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)、藝術和(he)文化(hua)部(bu)與(yu)馬(ma)來(lai)西亞(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)局(ju)(ju)今(jin)年(nian)與(yu)68家相關機構合(he)作，已在中(zhong)(zhong)(zhong)國多(duo)地開展營銷路演(yan)活(huo)動，涵蓋北京、上(shang)海、重慶、廣州、廈門等城市(shi)。馬(ma)來(lai)西亞(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)局(ju)(ju)還積極舉辦線下商務洽談會、休閑旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)及主題(ti)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)推介會等活(huo)動，進一步向中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)(you)(you)(you)客展示馬(ma)來(lai)西亞(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)資(zi)源。

此(ci)外，馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)亞(ya)政府正通過加快辦理簽證申請手續(xu)、積極提升國(guo)際(ji)機場服務(wu)水平(ping)等，進一步保障赴馬(ma)中國(guo)游(you)客的(de)旅(lv)(lv)游(you)體驗。越來(lai)(lai)越多(duo)馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)亞(ya)當地酒店正通過招(zhao)聘會講中文的(de)員工來(lai)(lai)增加對中國(guo)游(you)客的(de)吸引力(li)。馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)亞(ya)駐華使館旅(lv)(lv)游(you)參贊端萊嘉利表示，馬(ma)來(lai)(lai)西(xi)亞(ya)旅(lv)(lv)游(you)局將持(chi)續(xu)加大與航空公(gong)司、旅(lv)(lv)行(xing)社、旅(lv)(lv)游(you)商家和酒店的(de)合作，為中國(guo)游(you)客提供(gong)更(geng)高水平(ping)的(de)服務(wu)。

巴西——

注重細節打造 組合專屬套餐

本報記者 陳一鳴

中(zhong)午時(shi)分，巴西里(li)約熱(re)內盧市中(zhong)心的幾家快餐(can)店(dian)一派熱(re)鬧忙碌景(jing)象，不少中(zhong)國游客正在享用(yong)當地的特色(se)午餐(can)。“今(jin)年(nian)以來，中(zhong)國游客數量明顯(xian)增多，我們快餐(can)店(dian)的生意也(ye)越(yue)來越(yue)好了!”一家快餐(can)店(dian)的服務員露西婭·馬丁(ding)斯說。

“巴(ba)(ba)西(xi)(xi)從政府到(dao)民(min)間都(dou)為更多(duo)中國(guo)游(you)(you)客(ke)的到(dao)來做(zuo)好了準備(bei)。”里約(yue)市旅(lv)(lv)游(you)(you)大使、里約(yue)山(shan)河藝術與文化協會主席瑪西(xi)(xi)婭·梅爾基奧爾介紹，巴(ba)(ba)西(xi)(xi)目前已有39家旅(lv)(lv)行社獲得(de)授權，可以接待來自(zi)中國(guo)的團體游(you)(you)客(ke)。過去20年，巴(ba)(ba)西(xi)(xi)的中國(guo)游(you)(you)客(ke)數(shu)量不斷增長，2019年曾(ceng)有約(yue)6.8萬中國(guo)游(you)(you)客(ke)抵巴(ba)(ba)旅(lv)(lv)游(you)(you)，“我(wo)們(men)對中國(guo)游(you)(you)客(ke)的回歸(gui)充滿期待。”

據了解，里約、圣保羅、巴(ba)(ba)西(xi)利(li)亞(ya)等(deng)巴(ba)(ba)西(xi)大城市以及一些旅游勝地的(de)許多酒店，都為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游客(ke)(ke)專門(men)準備(bei)了電熱水壺等(deng)電器。一些酒店還開(kai)通(tong)了中(zhong)(zhong)文(wen)電視頻道，并向中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游客(ke)(ke)提(ti)供中(zhong)(zhong)文(wen)報紙。此外(wai)，越來越多的(de)當(dang)地餐廳開(kai)始(shi)制(zhi)作(zuo)中(zhong)(zhong)文(wen)菜單。巴(ba)(ba)西(xi)瓦加斯基金會法學院巴(ba)(ba)中(zhong)(zhong)研(yan)究中(zhong)(zhong)心(xin)主(zhu)任埃萬德(de)羅·卡瓦略表示(shi)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)是國(guo)(guo)際旅游市場重要的(de)游客(ke)(ke)來源國(guo)(guo)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)出境游有(you)序(xu)恢復并迅速回暖，將(jiang)為(wei)巴(ba)(ba)西(xi)等(deng)國(guo)(guo)的(de)經濟發展帶來積極(ji)影響(xiang)。

為更好(hao)(hao)地保(bao)障中(zhong)(zhong)國(guo)游(you)客安全(quan)，里約(yue)旅游(you)警察(cha)局和中(zhong)(zhong)國(guo)駐里約(yue)總領事館合作推出的里約(yue)旅游(you)警察(cha)中(zhong)(zhong)文培訓(xun)班日(ri)前正式開班。該培訓(xun)班分為10個課(ke)時(shi)，由里約(yue)天主教大(da)學(xue)孔子學(xue)院的教師授課(ke)。當地警員(yuan)丹妮爾·克雷斯說(shuo)，中(zhong)(zhong)國(guo)游(you)客將為推動(dong)里約(yue)經濟發(fa)(fa)展(zhan)發(fa)(fa)揮重要作用，“我愿與(yu)同事一起為保(bao)障游(you)客安全(quan)、促進巴中(zhong)(zhong)人(ren)民友好(hao)(hao)往來貢獻(xian)力量(liang)。”

梅(mei)爾基奧爾表示，考(kao)慮到距離和(he)文化等因(yin)素，來到巴西(xi)(xi)的中國游客一般還會再游覽(lan)兩三(san)個(ge)(ge)其他南美國家，許(xu)多巴西(xi)(xi)旅(lv)行社因(yin)此正聯(lian)(lian)合周邊國家同行，聯(lian)(lian)手為中國游客打(da)造更(geng)(geng)加(jia)多樣化的專屬(shu)旅(lv)游套餐。“巴西(xi)(xi)乃至(zhi)整個(ge)(ge)拉美和(he)加(jia)勒比地區，都(dou)在(zai)為迎接更(geng)(geng)多的中國游客做積極準備。”

西班牙——

線上展現魅力 著力人文體驗

本報記者(zhe) 顏 歡 許海林

今年是中國(guo)和西(xi)(xi)班牙文(wen)化旅游(you)年。日(ri)前，“世界旅游(you)聯(lian)盟(meng)·中西(xi)(xi)旅游(you)對(dui)話”在西(xi)(xi)班牙首都馬德里舉辦，來自中西(xi)(xi)兩(liang)國(guo)旅游(you)主管(guan)部門(men)、相(xiang)關(guan)協會和企業界人士(shi)共(gong)聚一堂，探討(tao)如何為(wei)中國(guo)游(you)客提供更加貼心、更為(wei)便利(li)的(de)服務(wu)。西(xi)(xi)班牙國(guo)家(jia)旅游(you)局局長米格爾·桑斯表(biao)示(shi)，西(xi)(xi)班牙和中國(guo)都是旅游(you)大國(guo)，期待兩(liang)國(guo)旅游(you)合(he)作進一步(bu)升溫。

中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)是(shi)西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)重要的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)際游(you)(you)客(ke)(ke)來源國(guo)(guo)(guo)(guo)之(zhi)一(yi)，2019年到訪西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)(ke)達70萬人次。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)(ke)在西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)平(ping)均(jun)停(ting)留時間為(wei)8—10天(tian)，是(shi)在西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)平(ping)均(jun)停(ting)留時間最長的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)際游(you)(you)客(ke)(ke)群體(ti)之(zhi)一(yi);中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)(ke)“重游(you)(you)”西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)的(de)(de)比例更是(shi)高達38%，比歐洲(zhou)其他國(guo)(guo)(guo)(guo)家平(ping)均(jun)高出10個百分點……西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)工(gong)業(ye)、貿易與旅游(you)(you)大臣埃(ai)克托爾·戈麥(mai)斯·埃(ai)爾南德(de)斯表示，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)(ke)促進(jin)了西(xi)班(ban)牙(ya)(ya)經濟社會的(de)(de)可持續(xu)發展。

為吸引中(zhong)國游客(ke)，西(xi)班牙國家(jia)旅游局不(bu)(bu)久(jiu)前邀請中(zhong)國旅西(xi)自媒體(ti)創(chuang)作者，以畢加(jia)索、博物館、小眾景點(dian)等細分主題，在(zai)中(zhong)國社(she)交平臺上進行(xing)(xing)多場直播活(huo)動，向中(zhong)國游客(ke)推介西(xi)班牙特色景點(dian)和(he)旅游產品，獲(huo)得不(bu)(bu)少關注(zhu)。巴塞羅(luo)那(nei)(nei)因建(jian)筑大師高迪享譽(yu)世界，是中(zhong)國游客(ke)在(zai)西(xi)班牙旅游的主要目的地之一(yi)。巴塞羅(luo)那(nei)(nei)旅游局國際推廣(guang)經理馬(ma)特奧(ao)·阿森西(xi)奧(ao)表示(shi)，巴塞羅(luo)那(nei)(nei)將結合當地美食、體(ti)育(yu)、文化(hua)創(chuang)新和(he)流行(xing)(xing)趨(qu)勢等豐富元素，讓中(zhong)國游客(ke)獲(huo)得難忘的人文體(ti)驗。

據悉，西(xi)(xi)班牙國家旅游(you)(you)局已為(wei)(wei)吸引中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)客(ke)投入上百萬歐元。目(mu)前(qian)，中(zhong)(zhong)(zhong)西(xi)(xi)間(jian)直(zhi)航(hang)航(hang)班每周約15班，在西(xi)(xi)班牙的機場、街道、商(shang)店里中(zhong)(zhong)(zhong)文指示牌越(yue)來越(yue)多(duo)，許多(duo)商(shang)家開(kai)始支(zhi)持中(zhong)(zhong)(zhong)國手機應用支(zhi)付(fu)。世(shi)界旅游(you)(you)聯盟副主(zhu)席、歐洲旅游(you)(you)委(wei)員會執行主(zhu)席愛德(de)華多(duo)·桑坦德(de)表示，越(yue)來越(yue)多(duo)的中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)客(ke)選擇(ze)來歐洲自由(you)行，西(xi)(xi)班牙旅游(you)(you)業將更加注(zhu)重提(ti)升(sheng)個人旅行體驗和(he)安全，以適應年輕游(you)(you)客(ke)群體呈現出的新特點，滿足他(ta)們(men)對西(xi)(xi)班牙旅游(you)(you)的期望和(he)偏好。“西(xi)(xi)班牙正張開(kai)雙(shuang)臂歡迎中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)客(ke)，將為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國游(you)(you)客(ke)提(ti)供更多(duo)優質旅游(you)(you)產品和(he)服務。”

埃及——

簡化簽證流程 配備中文解說

本報記者 黃培昭

帶中(zhong)(zhong)國(guo)游(you)(you)客(ke)觀賞完(wan)金字塔(ta)聲光(guang)秀后，導(dao)游(you)(you)阿姆魯回到家已經是夜里(li)10時多。他一(yi)邊喝著紅茶，一(yi)邊安排著第二(er)天(tian)的(de)行程……近(jin)幾個月，來埃及旅游(you)(you)的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)游(you)(you)客(ke)越來越多，“不僅增加(jia)了埃及導(dao)游(you)(you)和(he)其他旅游(you)(you)從業人(ren)員(yuan)的(de)收(shou)入，也(ye)促進了埃及旅游(you)(you)業的(de)整體發展。”阿姆魯說(shuo)，他每(mei)次都會手捧鮮花在機場(chang)迎(ying)(ying)候中(zhong)(zhong)國(guo)游(you)(you)客(ke)，旅行社總(zong)經理有時也(ye)會一(yi)起去(qu)歡迎(ying)(ying)那(nei)些遠(yuan)道而(er)來的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)客(ke)人(ren)。

旅(lv)(lv)游(you)業是埃(ai)(ai)及(ji)(ji)經濟的(de)支柱(zhu)產業之一，每(mei)年對(dui)埃(ai)(ai)及(ji)(ji)國(guo)內生產總值貢獻(xian)達15%，為(wei)埃(ai)(ai)及(ji)(ji)創造約250萬個工作機會。當(dang)前，埃(ai)(ai)及(ji)(ji)正著力(li)提(ti)振旅(lv)(lv)游(you)業，相關(guan)部門(men)和機構將(jiang)中國(guo)游(you)客視為(wei)旅(lv)(lv)游(you)市場發展的(de)重要動力(li)。“許多中國(guo)游(you)客對(dui)埃(ai)(ai)及(ji)(ji)的(de)歷史(shi)文化和旅(lv)(lv)游(you)資源興趣濃厚，他們的(de)來(lai)訪將(jiang)給埃(ai)(ai)及(ji)(ji)旅(lv)(lv)游(you)業帶(dai)來(lai)更多活力(li)。”開羅吉薩區旅(lv)(lv)游(you)辦公室負責人伊德里(li)卜說。

為(wei)更(geng)好地(di)服(fu)務(wu)中國(guo)(guo)游客(ke)(ke)，埃(ai)及(ji)政府簡化(hua)了中國(guo)(guo)游客(ke)(ke)的簽(qian)證(zheng)申請流程，中國(guo)(guo)公民可以在(zai)(zai)(zai)線申請電子簽(qian)證(zheng)，或在(zai)(zai)(zai)抵達(da)開羅機場時辦理落地(di)簽(qian)。埃(ai)及(ji)旅游部門在(zai)(zai)(zai)中國(guo)(guo)開設了官方網(wang)站和(he)社(she)交媒體(ti)賬(zhang)號(hao)，向(xiang)中國(guo)(guo)游客(ke)(ke)提(ti)供(gong)相(xiang)關信息和(he)旅游建議(yi)。埃(ai)及(ji)旅行社(she)等旅游機構正(zheng)進一步提(ti)升(sheng)中文服(fu)務(wu)水(shui)平，讓中國(guo)(guo)游客(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)埃(ai)及(ji)旅行期間能更(geng)好地(di)領略埃(ai)及(ji)的歷史文化(hua)和(he)自然風光。

埃(ai)及《金字(zi)塔(ta)報》報道說，埃(ai)及政府采取了一系列舉措來吸引中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游(you)客(ke)，不(bu)僅專(zhuan)門(men)為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游(you)客(ke)推出了專(zhuan)屬的(de)旅游(you)套餐(can)和優惠措施，還向中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游(you)客(ke)提供個性化的(de)旅游(you)行(xing)程和定制(zhi)服(fu)務(wu)，進一步(bu)優化中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游(you)客(ke)在埃(ai)及的(de)旅游(you)體驗。

現(xian)在，金字塔(ta)、獅(shi)身人(ren)面像以及(ji)(ji)(ji)盧克索神廟等(deng)著(zhu)名景點及(ji)(ji)(ji)其聲光秀(xiu)等(deng)表演(yan)都(dou)配有中(zhong)文解說(shuo)，讓(rang)中(zhong)國游(you)客能(neng)更(geng)好地了解與(yu)景點相關(guan)的(de)歷(li)史(shi)(shi)文化。“看到(dao)中(zhong)國游(you)客能(neng)夠沉浸在聲與(yu)光營造(zao)的(de)氛圍之中(zhong)，即(ji)便表演(yan)已經結束也(ye)久久不(bu)愿(yuan)離去，我很(hen)開心。”阿姆魯說(shuo)。埃及(ji)(ji)(ji)開羅大學(xue)社會(hui)學(xue)教授(shou)哈桑表示，引人(ren)入勝的(de)聲光表演(yan)、用中(zhong)文講述的(de)景點歷(li)史(shi)(shi)，增強(qiang)了中(zhong)國游(you)客的(de)參與(yu)感和體驗感，將(jiang)吸引更(geng)多對埃及(ji)(ji)(ji)歷(li)史(shi)(shi)文化感興趣(qu)的(de)中(zhong)國游(you)客前來。