“現在太便捷了，給我節省了不少時間，前幾年開辦企業審批時間短，但是因為不太明白流程和材料，跑了三趟才拿到滿足開辦企業所需的材料，現在不僅可以預約辦，獲取一次性告知單，還可以在材料預審服務臺先查材料，避免浪費排隊時間。”日前，到淮濱縣政務服務中心辦理房產過戶的董先生開心地說。
“材料預審”服務窗口 淮濱縣政務服務中心供圖
這源于淮濱縣政務服務中心開設了“材料預審”服務臺。據該中心辦公室負責人李克強介紹，政務服務中心通過“問卷調查”、投放政務服務意見箱等途徑建立建議收集、問題整改、體驗反饋雙向交流機制獲取辦事群眾意見，經梳理流程研究方案，以開設“材料預審”窗口等方式優化審批流程，由反饋管理向前饋管理傾斜，通過增加導服導辦人員、材料提前預審、增設“潮汐”窗口等措施，縮減了群眾平均等待時間和辦理時間。
“材料預審”服務臺的開設提升了政務服務效能，優化審批流程，縮減企業、群眾整體辦事時間。下一步，該中心將繼續以群眾的呼聲作為指導工作的著力點和政務服務的方向標。（郝昱瑋 簡洪博）
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