所謂“第三方測(ce)評(ping)”,通常是指未取得(de)國家(jia)(jia)檢(jian)(jian)驗檢(jian)(jian)測(ce)資質(zhi)(zhi)認定及中國合(he)格評(ping)定國家(jia)(jia)認可(ke)委員會(hui)(CNAS)認可(ke)的組(zu)織或者個人(ren),宣稱通過自身(shen)測(ce)試、測(ce)驗、體驗或引用(yong)對(dui)比專業檢(jian)(jian)測(ce)結果、分析調研數據、表達(da)主觀(guan)使用(yong)感受等方式(shi),對(dui)商(shang)品的質(zhi)(zhi)量(liang)、功能(neng)、設計(ji)、成(cheng)分、服務、性價比等方面進(jin)行(xing)橫(heng)向或縱向比較,并將(jiang)結果通過自媒(mei)體以圖文(wen)、視(shi)頻或直播(bo)的形式(shi)進(jin)行(xing)發布推(tui)廣。“第三方測(ce)評(ping)”可(ke)以為消(xiao)費(fei)者購物提供參考,也可(ke)能(neng)因“跑偏”“變味”而誤(wu)導消(xiao)費(fei)者。
中消(xiao)(xiao)(xiao)協表示,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者應(ying)當理(li)性審視消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求,切勿迷信“種草”流(liu)(liu)量。面(mian)對(dui)逛(guang)不(bu)完(wan)的(de)網店、看不(bu)盡(jin)的(de)商品、理(li)不(bu)清(qing)(qing)的(de)優(you)惠措施,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者有必要貨比三家(jia)、綜合考(kao)察(cha)之(zhi)后再作決策(ce)。針對(dui)某些(xie)主(zhu)播、博主(zhu)推(tui)出的(de)各(ge)類“測(ce)(ce)評(ping)紅黑(hei)榜”“必備好物清(qing)(qing)單”“避雷清(qing)(qing)單”等,應(ying)當多平(ping)臺、多渠道進行比較,客(ke)觀理(li)性看待(dai)各(ge)類測(ce)(ce)評(ping)榜單和(he)(he)(he)測(ce)(ce)評(ping)內(nei)容;面(mian)對(dui)“第(di)三方測(ce)(ce)評(ping)”主(zhu)播、博主(zhu)提供的(de)引(yin)流(liu)(liu)優(you)惠信息(xi),特別是所謂“無腦購入”“家(jia)人們放(fang)心沖(chong)”等具有強烈情緒和(he)(he)(he)引(yin)導性質的(de)標題(ti)、口號(hao)時,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者更應(ying)保持清(qing)(qing)醒(xing),聚焦(jiao)自(zi)己和(he)(he)(he)家(jia)人的(de)真實需要,不(bu)迷信“流(liu)(liu)量”,不(bu)盡(jin)信“流(liu)(liu)量”。
中消(xiao)協提示,消(xiao)費者(zhe)要留(liu)(liu)意(yi)(yi)宣稱測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)方(fang)(fang)法(fa),避免“誠意(yi)(yi)”變“套路”。“第三(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)”信(xin)(xin)(xin)息吸引網友(you)關注的原因之一(yi)是(shi)其基于普通消(xiao)費者(zhe)真實(shi)感受和(he)(he)視(shi)角,利用更加多元、細致、專(zhuan)業的測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)、測(ce)(ce)(ce)(ce)驗、體驗等(deng)方(fang)(fang)式(shi),向(xiang)公眾多維度展(zhan)示或推(tui)薦(jian)不同品牌(pai)、系(xi)列的商(shang)品和(he)(he)服務信(xin)(xin)(xin)息,為消(xiao)費者(zhe)提供(gong)決策參考、承擔“試(shi)錯(cuo)成本”。然而,一(yi)些“第三(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)”賬號(hao)披露(lu)的測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)過(guo)(guo)程全靠主觀評(ping)價,缺乏科學的測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)方(fang)(fang)法(fa),無(wu)法(fa)提供(gong)真實(shi)可信(xin)(xin)(xin)的實(shi)驗憑(ping)證;一(yi)些博主、主播的點評(ping)話(hua)術充斥著“必入(ru)”“智(zhi)商(shang)稅(shui)”“誰(shui)買(mai)誰(shui)后悔”“錯(cuo)過(guo)(guo)等(deng)一(yi)年”等(deng)詞句,看似情真意(yi)(yi)切,其實(shi)套路滿(man)滿(man),不僅(jin)誤(wu)(wu)導(dao)消(xiao)費者(zhe),有些還涉嫌(xian)不正當競爭或商(shang)業詆毀。消(xiao)費者(zhe)在瀏覽有關“第三(san)方(fang)(fang)測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)”信(xin)(xin)(xin)息和(he)(he)推(tui)薦(jian)產(chan)品時,要留(liu)(liu)意(yi)(yi)查驗有關測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)項目是(shi)否合(he)理(li),測(ce)(ce)(ce)(ce)評(ping)信(xin)(xin)(xin)息或數據(ju)來源標注是(shi)否清晰(xi),相關數據(ju)結論有無(wu)常識(shi)性(xing)(xing)錯(cuo)誤(wu)(wu)或邏輯謬誤(wu)(wu),還可以(yi)翻閱查驗該(gai)賬號(hao)作者(zhe)往期成果(guo)、點贊情況(kuang)和(he)(he)網友(you)評(ping)論留(liu)(liu)言,綜合(he)比(bi)較信(xin)(xin)(xin)息的真實(shi)性(xing)(xing)和(he)(he)合(he)理(li)性(xing)(xing)。
值得一(yi)提的(de)(de)是,目(mu)(mu)前有(you)部分(fen)(fen)“第(di)(di)三(san)方(fang)測(ce)評(ping)(ping)”廣(guang)(guang)告(gao)色彩(cai)十(shi)分(fen)(fen)明顯(xian),明面(mian)上(shang)是測(ce)評(ping)(ping),實則是變相宣傳。從2023年5月1日起施行(xing)的(de)(de)《互聯網廣(guang)(guang)告(gao)管(guan)理辦法》第(di)(di)九條規定(ding):互聯網廣(guang)(guang)告(gao)應(ying)當具(ju)有(you)可識(shi)別性(xing),能夠(gou)使消(xiao)費(fei)者(zhe)辨明其為(wei)廣(guang)(guang)告(gao)……除法律、行(xing)政法規禁止發(fa)(fa)布或者(zhe)變相發(fa)(fa)布廣(guang)(guang)告(gao)的(de)(de)情(qing)形(xing)外(wai),通(tong)過(guo)知(zhi)識(shi)介(jie)紹(shao)、體(ti)驗(yan)分(fen)(fen)享、消(xiao)費(fei)測(ce)評(ping)(ping)等(deng)形(xing)式推銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)品或者(zhe)服務,并附加購(gou)物鏈接(jie)(jie)等(deng)購(gou)買方(fang)式的(de)(de),廣(guang)(guang)告(gao)發(fa)(fa)布者(zhe)應(ying)當顯(xian)著(zhu)標明“廣(guang)(guang)告(gao)”。部分(fen)(fen)“第(di)(di)三(san)方(fang)測(ce)評(ping)(ping)”賬號在經營過(guo)程(cheng)中沒(mei)有(you)把握(wo)好公(gong)正(zheng)客觀和(he)經營盈(ying)利(li)的(de)(de)關系(xi),為(wei)了(le)商(shang)業利(li)益變身(shen)流量代言人(ren),以(yi)“科普”“分(fen)(fen)享”為(wei)名行(xing)“營銷(xiao)(xiao)(xiao)”“帶貨”之實,涉(she)嫌侵(qin)犯消(xiao)費(fei)者(zhe)知(zhi)情(qing)權和(he)公(gong)平(ping)交易(yi)權。還有(you)少(shao)數博(bo)主、主播和(he)經營者(zhe)偷換檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)指(zhi)標項目(mu)(mu)概念或虛(xu)假展示檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)報告(gao),更有(you)甚(shen)者(zhe)直接(jie)(jie)偽造虛(xu)假檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)報告(gao),推銷(xiao)(xiao)(xiao)涉(she)嫌價高質(zhi)次的(de)(de)仿(fang)冒、偽劣(lie)商(shang)品,一(yi)經查實均須承擔相應(ying)法律責任。
中消協(xie)建議有關網(wang)購平(ping)臺(tai)和(he)互聯網(wang)內(nei)(nei)容平(ping)臺(tai)切實筑牢平(ping)臺(tai)監管、服務規(gui)(gui)則,壓實平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)有關經營者(zhe)主(zhu)體(ti)責任,督促做(zuo)好亮(liang)(liang)(liang)證、亮(liang)(liang)(liang)照(zhao)、亮(liang)(liang)(liang)規(gui)(gui)則、亮(liang)(liang)(liang)承諾,進一步(bu)完善檢驗(yan)檢測報告適用和(he)查驗(yan)規(gui)(gui)則,幫助公眾更加(jia)方便、快捷(jie)、精準識別各類消費(fei)(fei)信息和(he)營銷內(nei)(nei)容,讓(rang)廣(guang)大消費(fei)(fei)者(zhe)舒心(xin)消費(fei)(fei),提振消費(fei)(fei)信心(xin)。
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