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因天氣原因航班延誤或取消有賠償標準嗎?飛機延誤超2小時機場須提供什么?

2022-05-23 16:31:24 來源:法律保

因天氣原因航班延誤或取消有賠償標準嗎?

1.法律對此并沒有規定,但旅客與航空公司之間成立的是航空客運合同法律關系。航班延誤視為航空公司違約。因天氣原因延誤,則可以作為航空公司的免責事由。

2.根據《民法典》的規定,不正常運輸時,承運人有以下義務:

①及時告知。

②安排改乘或退票。

如果還有其他損失,可以依據合同約定請求賠償。

3.《民法典》第八百二十條 【承運人按照約定運輸的義務】承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的,應當及時告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但是不可歸責于承運人的除外。

飛機延誤超2小時機場須提供什么?

1.關艙門后旅客常常會遇到被告知因流量控制或者其他原因,飛機正在等待塔臺通知,起飛時間待定。被“憋”在機艙中的感覺十分難受,而漫長的等待更讓旅客不滿,機坪延誤時,旅客在此等待過程中,機組應該做些什么呢?

2.機組應每30分鐘向旅客告知一次航班動態信息,包括延誤原因、預計延誤時間等。機坪延誤超過2小時(含),機組應為客艙內旅客提供飲用水和食品。

3.如果航空公司未按要求進行機坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務的,未按要求進行大面積航班延誤處置的,有以上行為之一,由民航地區管理局責令改正,并處2萬元以上10萬元以下罰款。

4.天氣、突發事件等因素延誤費用旅客自理。

5.由于機務維護、航班調配、機組等航空公司自身原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

6.由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

7.航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。

關鍵詞: 賠償標準 航班延誤 飛機延誤 機場須提

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