堅持“以人民為中心”的發展思想，以營商環境優化為抓手，以黨建品牌創建為抓手，以提升登記注冊服務質效為抓手，近日來，息縣圍繞市場主體需求和辦事群眾關切，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發揮黨員的先鋒模范帶動作用，著力提升不動產登記窗口規范建設和集體戰斗力，建立“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口，著力解決不動產登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題，不斷強化不動產登記干部隊伍作風建設。

“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口 提升登記隊伍作風建設

堅持“以黨建引領業務，以業務促進黨建”的工作理念，推動黨建與登記工作深度融合，打造“黨員示范崗”，讓窗口黨員亮身份、亮職責、亮承諾，發揮先鋒模范帶頭作用，讓黨旗高高飄揚在不動產登記第一線。鼓勵支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業務的能手，帶頭實踐黨的宗旨，帶頭學習不動產登記業務知識，帶頭遵紀守法，用一流的工作態度創造一流的業績，堅持把“為群眾辦實事”常態化、長效化，與中心工作同向、與群眾訴求同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，以實際行動踐行初心使命。按照“精簡、便民、高效”原則，為更好地方便群眾辦事，切實提高窗口工作效率，將不動產登記業務涉及的部門和相關單位的黨員全部納入黨員示范崗，在引導咨詢、收件受理、納稅發證、上門服務等環節一線服務企業和群眾，提升便民利民度，先后解決企業和群眾疑難問題187個。

【資料圖】

以群眾訴求為出發點和落腳點，設“辦不成事”反映專窗。為解決群眾辦證難、辦證慢問題設立“辦不成事”反映窗口，建立健全不動產登記辦理流程中“辦不成事”反映制度，對“辦不成事”的事項進行分析梳理，發現問題及時解決。對已經解決的問題要認真總結經驗教訓，建立長效機制；對暫時無法解決的問題要加強督促檢查，確保問題得到及時有效解決。

黨建引領擦亮品牌爭當“登記一線前哨”

突出政治引領，積極推動黨建工作與業務工作深度融合。堅持黨建引領，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，打造“黨員示范崗”“息速登”等黨建品牌，組織黨員干部在窗口一線服務、解決群眾訴求，爭當優化營商環境的“登記一線前哨”。

突出服務理念，全力打造優質高效的政務服務。落實“放管服”改革要求，開展“走進企業”活動，組織黨員干部走進企業，面對面宣講政策、解疑釋惑。大力推行登記注冊“容缺受理”、商事登記智能審批等系列措施，創新推出“無接觸式”審批、網上登記、預審幫辦等服務模式，優化市場主體準入和退出機制。

突出服務意識，切實維護群眾合法權益。針對辦事群眾提出的問題和建議，及時進行解答和回應；對于咨詢較多的疑難問題及歷史遺留問題，明確責任部門、責任人和辦結時限，并將結果及時反饋給辦事群眾。

主動作為先行先試 推進登記便利化

息縣自然資源局積極貫徹落實國家和省關于優化營商環境的部署要求，勇當“登記一線前哨”，在登記便利化改革中走在前列。

全面推行“一窗受理”模式。息縣不動產登記中心按照“一窗受理、集成服務”的要求，對不動產登記業務進行流程再造，將不同業務類型窗口整合為一個綜合窗口，由一個綜合窗口受理辦理所有不動產登記業務，實現了“一個窗口受理、并聯審批”，提高了辦事效率和服務水平。今年以來，在受理流程上，按照“先易后難、先簡后繁”的原則，按照“能合則合”的要求，對自然資源部門的業務進行了梳理，將需要多個部門審核的業務進行了整合。通過流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正實現了“進一個門，到一個窗口辦好所有事”。

實行“最多跑一次”服務。為進一步深化“放管服”改革，提高不動產登記便利化程度，息縣不動產登記中心通過減環節、減材料、減時間，實現了“只跑一次”目標。并將一般登記業務壓縮到了0.5個工作日辦結，切實為群眾提供方便、快捷的服務，得到了廣大辦事群眾的一致好評。

積極開展“延時服務”。為方便企業、群眾辦事，息縣不動產登記中心推行了“延時服務”，實行節假日“不打烊”，做到了正常工作日預約、當日事當日畢，并開辟綠色通道，對急辦事項實行優先受理、優先審核、優先辦理，以滿足辦事群眾的需求。（郝昱瑋 余江 刁靜）