卡耐基《人性的弱點》

插圖：電視劇《親愛的翻譯官》劇照

《人性的弱點》是美國著名人際關系學大師，戴爾·卡耐基發表于1936年的著作，該書被許多人視為社交技巧的圣經之一。

(相關資料圖)

由于精通人際關系學與成人教育，卡耐基也被譽為是20世紀最偉大的心靈導師。

如何看待那些言行舉止之間的細枝末節，如何處理好每一件棘手的事，如何與不同身份的人打好交道，這些問題，我們都能在卡耐基的文字中找到答案。

其實，很多人都清楚，和一個人相處，聽多少稱贊的話，受對方多少的恩惠，很多時候都只是走過場的人情往來。如果要說真正能讓自己踏實的，只有那一份認可和那一份喜歡。

婚姻、事業、社交都是如此，想讓自己能夠得到足夠的信任，往往要注意一些細節。

卡耐基在《人性的弱點》一書中，提到如何獲得他人認可和他人喜歡時，有兩個觀點讓人印象深刻。

第一：很多人喜歡“爭”，為自己爭一個理，其實是想為自己爭一口氣，但避免爭論，才是贏得爭論的最佳途徑；

第二：認錯，又是很多人最不喜歡做的一件事，而這里的認錯，不是要你放下自尊，而是放下高傲，放下吹毛求疵。

卡耐基談到這兩個獲得認可的辦法，其實都會犧牲“面子”，為此很多人做不到，但情商高的人都懂，做不到這兩點，才是真正的損失，能做到的人緣可不會太差。

一：避免做無意義的爭論

爭，是一種比賽，勝者應該會在這一場辯論里得到些戰利品。在平日里，和愛人，和朋友，甚至和上司，都有可能意見有所不同，故而才會爭。

因而爭論分很多種，但是，如果不是因為傷害了自己的利益而爭，那爭論的意義何在？

但是爭論贏了之后，卻可能傷及彼此之間的感情，那這場爭論的最大“意義”就在這里，傷和氣，傷人情，遭人厭。

對每件事、每一種事物，每個人的認知和理解都有所不同，正確答案可能不止一個，糾結對錯沒有多大必要。

如果說在指出別人的錯誤之后，會有一種勝利的感覺，那就讓這種感覺快些消失吧，它只會讓自己被孤立，沒人敢和這種人打交道。

如果你發現了某個人的錯誤，發現他的確說得不對，但是當你指出他的錯誤時，當你與他爭論時，即便他慢慢明白了自己的錯誤，也會因傷了面子而失去對你的好感，并因此疏遠你。

而你也得到了無所謂的勝利，因此你被懷恨在心。如果是在公共場合，讓對方下不來臺，結果的嚴重性，就會被無限放大。

英國詩人蘭德，在詩歌《生與死》里，有這樣一句有趣的話：“我不與人爭，勝負均不值。”

的確，輸了贏了都只是一場空，爭的時候一根筋往前走，事后才因為把彼此的關系搞得一團糟而追悔莫及。婚姻里，也最忌爭，最忌不會讓的人。

誠然，“讓”是彼此的，因此這樣的婚姻才得以持續。

上世紀美國著名的男高音簡·皮爾斯，分享過他和妻子之間的一個有趣的約定，他說：“我和妻子很久之前有一個協議，不論一方怎樣對另一方不滿，都必須恪守這個協議，當一方情緒失控，大吵大吼時，另一方必須安靜、耐心地聆聽。”

其實，這個所謂的“君子協議”很簡單，它最核心的一個約定，就是彼此之間不相“爭”，不合是事實，但讓戰火蔓延過大，就可能燒壞其他東西。

喜歡“爭”就是這樣的，卡耐基費盡心思，也就是想讓我們知道：無論爭論的結果是輸是贏，于我們都百害無一利，同時還會傷害周圍的一切。

事在人為，不用事事都讓，守好自己原則的高地，不用事事都爭。無意義的、傷了人情的，不爭也罷。

二：學會低頭認錯

認錯從來就不是一件容易的事，在很多人眼里，認錯無非就是放下自己的自尊，承認自己有所不足，認錯的話誰都會難以啟齒。而對一個情商高的人來說，認錯其實也并不簡單，只不過比起后面要走的路，認錯就顯得輕松了。

所以說，要讓路變得好走一些，有所不足就坦然面對，做得不夠好可以說，固執己見只會讓路越走越窄。

古羅馬哲學家西塞羅，在其著作《圖斯庫盧姆談話錄》里，就這樣諷刺過熱衷于堅持自己想法的人，他說：“明察他人的過失，忘記自己的錯誤，是傻瓜獨具的品德。”

對別人的過失抓著不放，卻從未認真地審視過自己，這樣的人，誰敢和他有什么交集？認錯在自己看來，是一種放下自尊的做法，但其實，在別人看來，認錯是一種非常難得的態度。

在事情與預想的結果有所偏差時，首先能夠考慮到自己的不足，這樣的人，無論誰都會喜歡的。

經營一段感情也是如此，作為愛情里的另一方，能夠看清自己的不足，是一種極為負責任的態度。這樣也會讓對方看到十足的安全感，喜歡掩蓋自己錯誤的人，只能給人一種沒有自信，沒有能力的感覺。

認錯有著極大的魅力，它是缺乏處理人際關系經驗的人，所沒有的東西。

最后，希望每個人都可以聽到卡耐基這段話：“如果您是對的，請用溫和友善的方式贏得別人的贊同；如果您確實錯了，應該誠實面對，并誠懇及時地承認錯誤。”

誠懇而又及時的認錯，永遠勝于巧舌如簧的辯解。

那些人緣好的人，無非都是有他人的認可，予以支持，那些虛無縹緲的甜言蜜語，永遠無法充實一個人。因此，學會不爭不搶，有原則，但也有心胸，給人好印象；學會認錯認不足，不逞強，態度誠懇。

END

今日話題：你覺得自己算是一個情商高的人，平常會不會喜歡與他人爭論？來留言聊聊你的觀點吧。