上半年，東風汽車整車出口達11.2萬輛，同比增長9%，其中，東風自主品牌汽車出口達7.6萬輛，同比增長31%，海外重點市場、頭部國家出口體量穩定，總體形勢良好。在激烈的市場競爭環境下，東風持續完善產品線，積極開拓海外新市場，完善海外品牌及營銷體系化建設，與合作伙伴協同奮進，積厚成勢，交出了一份亮麗的成績單。

多管齊下，公關活動助力東風品牌強曝光

聚焦重點市場和產品，東風汽車持續開展多元化營銷活動，全力提升品牌國際曝光度與知名度，通過各項公關活動傳遞“品質、智慧、和悅”品牌核心價值。

4月，東風汽車舉辦2024海外合作伙伴大會，邀請東風乘用車及商用車廣大海外合作伙伴相聚一起，了解東風核心技術成果、海外營銷戰略、產品規劃等，進一步凝聚共識，加深合作，共同發展。活動期間，各國合作伙伴試乘試駕東風代表車型，走入東風總部、技術中心和生產基地參觀，深度體驗東風科技躍遷行動成果。斯洛伐克合作伙伴代表表示：“東風為我們提供了一系列覆蓋各個區隔的豐富產品，與東風這樣一家經驗豐富、實力雄厚的企業合作，我們對未來充滿信心。”

新疆，是我國向西開放的橋頭堡。今年6月，東風汽車攜旗下10款乘用車和商用車代表車型亮相烏魯木齊第八屆中國—亞歐博覽會，集中展示東風“科技躍遷”發展成果與集團整體實力形象，積極拓展國際商務合作。塔吉克斯坦客商表示：“東風產品款式新穎，DONGFENG 007、MAGE的價格也實惠。以東風為代表的中國汽車品牌質量可靠、性價比高，很符合該國消費者的實際需求。”未來，東風將緊抓新時代新機遇，依托中亞地區資源優勢，努力開拓傳統燃油+新能源車型市場雙布局。

與此同時，東風汽車不斷加強海外品牌公關建設，6月，東風攜手西班牙合作伙伴在馬德里隆重舉行東風品牌日活動，宣告VOYAH FREE、VOYAH DREAM、MHERO I正式進駐西班牙，豐富歐洲市場產品矩陣。西班牙DONGFENG DAY品牌IP活動順利舉辦，進一步深化多方聯動機制，共同助力東風國際傳播事業再上新臺階。7月，東風汽車首次以整供（整車&供應鏈）融合的方式參加墨西哥國際汽車零部件、汽車技術及服務博覽會，瓜達拉哈拉的合作伙伴表示，“東風汽車的產品在同等價位中有著更高的配置，我很愿意在未來選擇與這樣的中國汽車品牌合作。”為加強東風對當地市場的支持，中國東風汽車工業進出口有限公司成立墨西哥辦事處并舉行揭牌儀式，未來東風將與當地乘用車、商用車合作伙伴將進一步深化合作，攜手將東風品牌做大做強。

勇拓版圖，東風汽車加速“駛向”全球市場

廣袤的非洲市場一直是東風汽車出海發展的“必爭之地”，如何解決當地客戶用車需求，成了東風商用車南部非洲區域營銷人員需要解決的首要課題。

津巴布韋合作伙伴作為一家大型跨國汽車集團，與東風擁有10年的友好貿易往來，但因到港車輛車損較重，代理商抱怨頻發。為快速高效解決客戶問題，東風商用車南部非洲區域營銷團隊齊心協力，從問題發生源頭逐個擊破，詳細排查生產發車、運輸路徑、非洲到港、車輛保管等環節。在產品領域，為適配當地法規政策、用戶用車習慣等問題，區域營銷團隊人員長期駐扎一線，與合作伙伴核心管理層全方位深入交流，梳理商品信息和用戶需求，適應性調整產品配置。通過更改排氣管布置方式、輪胎選取規格、反光標識，優化上裝配置等，全力適配當地市場客戶用車習慣。在服務培訓領域，為了讓客戶了解“如何購買配件”、“如何更快查找配件目錄”等問題，東風專業團隊耐心培訓當地工作人員學習東風商用車配件系統、車輛保養方式，提供汽車服務三冊等，并吸收采納客戶反饋建議，做好充足的售前售后服務準備。通過一系列舉措扭轉客戶評價，為后續深化合作奠定堅實基礎。

為進一步提升東風品牌在當地市場的曝光度，今年4月，東風汽車參加第64屆津巴布韋國際貿易博覽會。5月，東風攜多款商用車代表車型亮相津巴布韋最大機械展會——ADMA展會，津巴布韋交通部和住建部代表、中國駐津大使館代表發表講話，期待東風汽車在津巴布韋有更亮眼的表現。

下半年，東風將在津巴布韋建立獨立網點，并導入新品載貨車，持續拓展銷售代理渠道，以本地代理商+中國代理商“雙線運營”的形式滿足本地及中資客戶的多樣化需求。

在東非等地拓展市場的同時，東風汽車在北非地區也在持續推動市場開拓及戰略布局。今年5月，東風汽車國際事業部、中國東風汽車工業進出口有限公司總經理馬磊帶隊調研埃及、阿爾及利亞等地，與埃及合作伙伴深入討論未來合作建設計劃，進一步促進和提升東風在當地市場的本地化生產能力。同月，東風品牌阿爾及利亞總店開業，標志著東風汽車對北非地區市場拓展更進一步。未來，當地還將引入嵐圖、猛士等東風旗下高端電動車品牌，為用戶帶來更優質的出行服務體驗。

面對競爭激烈的歐洲市場，東風高端電動品牌嵐圖和豪華越野品牌猛士協同發力，堅持提早布局，穩步落實，加速走向海外，提升品牌曝光度與影響力。上半年，嵐圖和猛士品牌相繼進入瑞士、意大利、西班牙、荷蘭等市場，充分融合當地時尚文化資源，提高本土化營銷能力，實現雙方互利共贏。

今年4月，東風旗下嵐圖品牌在意大利米蘭塞爾貝洛尼宮以“Designing Evolution”為主題隆重發布。展覽持續了7天7夜，為當地消費者帶來了非凡的視覺盛宴。嵐圖概念車i-Cozy也與當地知名家居品牌Natuzzi合作展出于著名的杜里尼大街，進一步提升嵐圖品牌在意大利的知名度。嵐圖還贊助了2024年意大利馬切拉塔歌劇節，洞察當地市場熱點話題，因地制宜助推嵐圖走進意大利消費者視野，為品牌在當地市場的持續發展注入新動能。

下半年，東風將持續深耕歐洲市場，東風旗艦店將會在斯洛文尼亞、保加利亞、比利時等國家相繼開業，不斷完善在歐洲的服務和銷售體系。東風還將在意大利等重點市場開展DONGFENG DAY品牌推廣系列活動，積極提升品牌知名度和影響力，促進區域營銷。

亞洲作為對全球經濟增長做出重要貢獻的地區，也是人口密度最大的區域，是東風汽車拓展海外業務的重要市場之一。7月21日，新疆中外服國際汽車城·阿拉山口東風汽車國際商城正式揭牌，它將以“整車邊境倉+海外巡展”“汽車零部件出口中心倉”“保稅改裝與維修”為主要業務，集汽車展銷、倉儲物流、出口通關功能為一體，提供保養、一站式年審等相關服務。未來將以此為基點輻射整個中亞地區，將阿拉山口的經驗和營銷方式復制到國際市場，推動東風汽車海外事業發展。

在過硬的產品實力基礎上，逐步強化品牌“軟實力”。東風汽車大力提升東南亞市場品牌曝光度，線上社交媒體平臺、報紙、電臺、線下商場路展、廣告牌等全面鋪開，并策劃一系列屬地化品牌推廣和宣傳活動。8月，東風將攜最新車型參加NADA尼泊爾國家車展，計劃開展馬來西亞東風品牌上市發布會，以多形式區域營銷活動進一步提升在當地市場的品牌影響力，持續深化客戶連接。

渠道先行，強大服務體系保障客戶體驗

為進一步促進東風海外事業發展，網絡發展團隊持續拓展海外銷售渠道，今年上半年東風汽車已成功進駐摩洛哥、阿爾及利亞、尼泊爾、西班牙、意大利等15個市場。深入區域進行市場調研，制定詳細的渠道發展戰略，東風汽車海外網絡發展團隊精心挑選合作伙伴并組織專業培訓，遵照PDCA管理模式做到“一培訓一總結”，為網絡渠道賦能，增強客戶滿意度，進一步鞏固和拓展東風品牌的國際影響力。目前，東風已成功接觸23家進口商并推動建設35家專營網點，極大提高了海外網絡發展效率，有力推動公司營銷目標達成。

為提升消費者購車體驗，東風在沙特市場優化交車流程，讓用戶感受來自“東風般的溫暖”。沙特形象店通過布置品牌墻讓到店消費者了解東風品牌和產品亮點，進一步增強對東風品牌的信賴。

隨著海外業務版圖的不斷開拓，優化售前售后服務管理體系就顯得尤為重要。東風汽車從加強服務管理能力、優化渠道拓展等多方面發力，得到越來越多的消費者認可和信賴。

在備件方面，嚴格把關，閉環管控，將交付周期從原來的31天縮短為25天，訂單處理效率高達百分之百，設立網狀服務機制，切實有效提升工作效率。為高效保障車輛的順利交付，15天內快速完成對智利市場150臺E70 Uber運營車輛前大燈的換裝及發運工作，實現車輛在當地的按期平穩運營，客戶對東風的快速響應機制給予極大肯定。今年上半年，備件訂單數量整體翻倍到339單，銷售額增長60%。

未來，東風將持續推進海外備件倉的落地執行工作，提升運營能力，實現海外自有倉的平穩運營。預計今年下半年，荷蘭、阿聯酋等地將陸續開倉，為第一時間響應客戶售后需求奠定硬件基礎，讓海外客戶用車放心無憂。

東風汽車海外售后服務團隊還建立了品質情況快速應對機制，持續擴充吸納專家人才，做到最快7天快速出行到達現場，1小時響應客戶問題，并借助第三方外派專業平臺，長期駐扎一線提供線下到場援助，切實提高服務響應速度。為進一步解決顧客后顧之憂，東風在武漢自建培訓中心，以視頻制作、線上線下相結合的方式耐心培訓當地工作人員提升服務管理能力，逐步實現重點戰略市場服務常態化，提高服務網絡培訓覆蓋率。

乘時乘勢，卯足干勁。2024年，是東風品牌從“走出去”到“融進去”的關鍵一年，不斷加強與海外媒體合作，運用海內外主流媒體、海內外社媒平臺、網站等打造海外公關傳播矩陣，并新增YouTube平臺Global官方賬號以及子品牌MHERO賬號，獲得眾多海外用戶點贊和積極反饋。來自尼泊爾的粉絲?ø Máñ Dās在“猛士獲得全球十佳混合動力系統”的帖文下評論到：“這款SUV不需要任何改裝，它的外觀剛勁有力，非常吸引我。”今年上半年，東風汽車榮獲2024年IAI傳鑒國際廣告獎——出海營銷銅獎，未來將繼續以“講好中國故事”為主題，探索文化融合，利用AIGC等先進技術，持續提升品牌國際化傳播能力，強化“品質東風、科技東風、綠色東風”形象。

東風汽車致力于成為為全球用戶提供優質汽車產品和服務的卓越科技企業，在發展浪潮中，始終堅守初心，全面強化國際事業體系能力，不斷創新，拓步向前，推動海外事業實現新跨越。