近期，監管機構和部分互聯網平臺正對互聯網保險業務進行不同維度的整治和規范。

業內人士認為，近兩年，在監管機構、行業組織、保險機構的合力下，以及隨著消費者的逐漸成熟和理性，互聯網保險亂象整治取得了較為明顯的成效。不過，當前市場仍存在一些不規范現象，例如過度宣傳“保險直播間權益”、隨意與其他公司產品進行比較等。這也說明互聯網保險監管仍需加強，市場環境還需持續凈化。

營銷不規范問題突出

(資料圖片)

抖音官微8月29日發文稱，自7月8日起，抖音啟動了保險治理專項行動，重點針對“1元保”“低價保”等消費者持續反饋的內容進行集中治理。在此次專項行動中，平臺發現部分賬號通過“1元起”“90%的人都來買”“今日僅剩xx名額”等描述夸大購買產品的低價門檻或必要性，還有個別賬號通過發布病床上的貧困弱勢群體、編造賤賣資產還債等悲慘故事，誘導用戶購買相應保險產品。對以上賬號及內容，平臺共處理相關視頻近萬條，下架廣告1.5萬余條，同時對部分賬號進行功能限制等處罰。

9月1日至9月4日，記者在多家保險公司官方直播間看到，當前直播間主推的產品為醫療險和防癌險，主打低價格、高保障，同時，在進入投保程序時，至少6家保險公司都提示：“該產品由某某保險公司承保，某某保險經紀公司提供銷售服務。”直播間的主播也來自保險經紀公司。在直播過程中，部分主播反復強調“今日投保可享受某權益，今天之后就沒有了”，但記者改日再次進入該直播間，同樣的話語再次出現;還有的主播強調在自己的直播間投保的好處，并表示自家產品的價格比其他公司的便宜30%至40%，并讓咨詢的消費者退掉已經投保的產品重新到直播間投保，可永久享受第二單9.5折，第三單9折的優惠。

中國精算師協會創始會員徐昱琛對記者表示，在有定價報備的情況下，多人投保享受折扣是允許的，但直播間權益較為復雜，如果宣稱部分權益僅有一天而實際并非如此，則涉嫌虛假宣傳。同時，還有分析人士表示，健康險產品大多是非標產品，簡單與其他公司的產品進行比價也缺乏依據，涉嫌貶低同行抬高自己。

國家金融監督管理總局深圳監管局近期還叫停了轄內財險公司的“魔方業務”。通報提出，個別財險公司為發展短期健康險業務，將低保費、低保額、高免賠的醫療險、重疾險或免費贈送的低保額、高免賠重疾險作為“引線”保險方案進行獲客，進而引導其“升級”投保常規醫療險或重疾險。這類被業界稱為“魔方業務”，主要存在四個方面的問題和風險：產品開發管理不合規、營銷宣傳不規范、業務經營管理粗放以及費用問題極為突出。因此，國家金融監督管理總局深圳監管局要求，轄內財險公司不得開展任何上述或類似模式短期健康險業務，已開展的要自查整改。

窺一斑而知全豹。業內人士表示，深圳財險公司的互聯網健康險亂象并不具有明顯的地域特點，而普遍存在于整個互聯網保險市場，需要進行整治和規范。

深圳市保險中介行業協會近日對轄內保險中介機構互聯網保險業務進行了充分的調研并制定了《深圳保險中介行業互聯網保險業務合規建設行動宣言》，明確了堅持依法合規經營、營銷宣傳規范等“五堅持”，同時明確了杜絕不實陳述及誤導性描述、片面宣傳或夸大宣傳內容等“五杜絕”。50多家互聯網保險平臺簽署了該《宣言》。

河南省保險行業協會官微近日發文提醒消費者，網紅直播勿輕信，網上投保需謹慎，要做到不輕信、不輕點;理性看待、全面了解;清醒認知，審慎評估。

還有業內人士認為，對互聯網保險市場的整頓或規范是一個持續的過程，既需要有相關監管規定，也需要持續的監督落實，還需進行消費者教育。

互聯網保險發展勢頭良好

互聯網保險的發展備受行業關注。一方面，其發展速度快、規模日漸壯大，且未來發展勢頭良好;另一方面，其與網絡直播、微信公眾號等熱門傳播形式緊密結合，具有保費低、涉及保險消費者數量多的特點，一旦出現問題容易引發涉眾風險。

中國社會科學院金融研究所、中國社會科學院保險與經濟發展研究中心近日發布《2023年互聯網保險理賠創新服務研究報告》稱，預計到2030年，互聯網保險的保費收入規模將比2022年增長近6倍，或將超過2.85萬億元，通過互聯網渠道銷售并完成理賠的金額將接近1萬億元。2013年到2022年，互聯網保險的保費規模從290億元增加到4782.5億元，年均復合增長率達32.3%。

同時，隨著互聯網站、應用小程序、微信、微博、抖音、小紅書等在內的自媒體平臺的興起，互聯網已成為保險機構及從業人員展示公司形象、推介保險產品、介紹保險服務、普及保險知識、宣傳保險理念的重要渠道。“互聯網保險被視為行業增長的新引擎，被寄予推動行業轉型發展、實現高質量發展的厚望。”深圳市保險中介行業協會表示，但互聯網保險業面臨諸多問題和挑戰，其中之一就是如何更好保護消費者權益。

北京排排網保險代理有限公司總經理楊帆對《證券日報》記者表示，自媒體平臺有利于觸達用戶，快速傳達保險產品信息，從而提高消費者對保險的了解和認知，實現精準獲客。同時，自媒體平臺建立起保險中介機構與消費者之間互動的橋梁，有利于更好地滿足消費者的需求，提供個性化的保險服務，未來發展前景良好，但互聯網保險市場信息眾多，消費者難以辨別真偽，容易受到誤導，而且涉及大量個人信息，存在隱私泄露的風險。

楊帆認為，面對當前互聯網保險發展中的問題，一是需要加強對互聯網保險市場的合規監管，規范市場秩序，保護消費者權益;二是加強對保險產品信息的審核和披露，提供清晰、準確、全面的產品信息，提升信息透明度，避免誤導消費者;三是加強對個人信息的保護，建立健全的信息安全管理制度，防止隱私泄露;四是加強互聯網保險的售后服務體系建設，提供便捷、高效的理賠和投訴渠道，保障消費者權益。