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“司機線下服務中心真的很方便,我剛順路單過來這里歇歇腳,順便咨詢下近期跑單中遇到的問題,站點工作人員也非常熱情地給我們提供免費飲用水和休息椅,向他們了解了接單技巧,還教我們如何避免客訴,規避后續接單中的一些違規行為”,來自西安妥妥E行平臺網約車司機王師傅高興地說。

位于陜西省西安市未央區阿房一路的妥妥E行司機服務中心西安站,占地約100平方米,于今年10月投入運營,主要線下服務西安市妥妥E行平臺網約車司機,為廣大網約車司機朋友們提供休息和技能提升與安全培訓等服務。

司機服務中心周圍設立停車場,方便前來的司機師傅停車。一進入到服務中心,看到“參加妥妥司推乘,每天多賺零花錢”的條幅,這是近期平臺司推乘活動,司機邀請乘客跑車同時還能獲得額外獎勵;服務站內分為簽到區、培訓區、休息區等多個功能區,分別用于司機簽到報道、溝通交流和休息等待。

“我們希望每一位來到司機服務中心的司機師傅都能夠通過我們的服務,感受到妥妥E行組織的溫暖與歸屬感”,妥妥E行司機服務中心西安站的吳站長說,司機服務中心為司機提供了茶水、工具包和防疫物資,還有專業的工作人員開展司機安全和技能培訓,為司機師傅解決日常實際問題。

“妥妥E行司機服務站的工作人員工作態度很好,都十分耐心的幫助我們解決問題,他們給出的解答要比線上客服告知的通俗易懂。在特殊節日還會專門給我們司機準備慰問禮品,很貼心”,在站點休息的司機王師傅說。

妥妥E行司機服務中心還每個月進行司機對站點滿意度調查問卷,用于收集整理站點到場司機的訴求,并根據大家反映的情況,及時調整站點工作方向和培訓內容,定期開展不同主題培訓活動和節日慰問活動,讓網約車司機新就業形態勞動者感受到妥妥E行平臺的溫暖。“后續司機服務中心將繼續探索適合平臺網約車司機的培訓內容和發展模式,抓住司機師傅最在乎的問題,至真至誠的做好服務,激發他們跑單積極性。”妥妥E行西安站長介紹。

來源：中華網