近日，“榜樣2022”第三屆河北消費者滿意金融品牌年度評選獲獎名單正式出爐。經過網絡投票與線下專家評審，平安普惠融資擔保有限公司河北分公司榮獲“2022年度金融知識普及先進單位”榮譽稱號。

據悉，本次活動由燕趙都市報社、縱覽新聞客戶端、河北經貿大學金融學院聯合主辦，燕趙都市報融媒體金融中心、《財富天下》周刊、《金惠燕趙》微信公眾號承辦。評選活動啟動以來，受到了河北廣大消費者、金融企業和行業專家的普遍關注，共有130個候選金融機構（產品、人物）報名參評，總瀏覽量高達240萬次。

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踐行消保宣傳 守護一老一少

調查顯示，金融素養年齡分布呈倒“U”型，也就是說老年人和青少年的金融素養水平普遍相對較低，特別是老年人比較依賴傳統渠道來滿足金融需求。為此，平安普惠河北分公司將在監管部門的指導下，聯合各單位持續開展金融知識普及教育活動，通過有針對性、有特色的宣傳方式，聚焦重點人群，特別是一老一少的日常金融知識需求，結合受眾特點，分層次開展金融知識宣傳教育，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

截至2022年11月，平安普惠河北分公司在全省11個城市，累計開展金融知識普及教育活動30余場，在每個活動現場，平安普惠河北分公司志愿者們深入淺出地講解金融知識，引導金融消費者正確使用金融服務。同時將知識與趣味性融為一體，還會搭配一些精美禮品，大大提高了群眾的參與度，達到了良好的宣傳效果。

未來，平安普惠河北分公司將持續深化消費者保護工作，切實幫助小微人群、農村人群、中老年人群提升金融防詐能力，推動金融消費者權益保護工作的高質量發展。

“保護+賦能” 守住“錢袋子”

平安普惠河北分公司負責人表示，消費者保護已納入平安普惠戰略規劃、企業文化和公司治理體系。平安普惠通過技術與管理相結合的方式，嚴控個人數據全生命周期安全，利用大數據技術和安全技術結合防護的總體策略，持續優化客戶個人信息保護成效，提高消費者保護效能。平安普惠始終以“保護消費者合法權益”作為戰略發展的核心驅動要素之一，通過“保護+賦能”雙重機制，提升金融消費者素養。

據了解，平安普惠繼成立“平安普惠消費者權益保護執行委員會”及“消費者權益保護工作事務委員會”后， 2022年3月，平安普惠在全國35家分公司成立消費者權益保護工作小組，持續深化消保架構建設，落實消費者權益保護管理工作。陸續發布《消費者權益保護工作管理辦法》《產品和服務消費者權益保護審查制度》《消費者個人信息保護制度》等9項消保管理制度，從源頭確保消費者權益落到實處。

保護好消費者權益是金融企業健康發展的壓艙石。平安普惠結合多年金融科技領域經驗，在AI雙錄領域先行先試，通過AI智能機器人小惠的協助，客戶可以擺脫傳統貸款模式僅有文字、內容晦澀難懂的弊端，更清晰直觀地看到費用費率等信息的解釋。也通過“指引輔助客服秒答”“實時人臉識別”“客戶語音識別”等功能，為用戶打造全流程的智能化暖心守護。

未來，平安普惠河北分公司會通過線上線下相結合的方式，持續開展“平安守護者行動”，加大金融消費知識宣傳教育力度，幫助金融消費者掌握金融消費知識和能力，理性參與金融消費；優化金融產品與服務供給，以良好的金融產品和服務促進消費者進行金融消費，守護好客戶的“錢袋子”。

來源：號外網