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湖北聯通武漢市分公司商企客戶部，現有成員8名，平均年齡33歲，其中黨員5名，是一支充滿朝氣和活力，注重創新、富有戰斗力和凝聚力的堅實集體。自2022年成立以來，以數字化為手段，狠抓服務創新.通過研究,推出以組網及運維服務為差異化的ITO組網服務,打造親商助企服務專員隊伍，走出一條武漢聯通商企市場差異化服務的特色之路，服務覆蓋全市20余萬家中小微企業客戶，樹立了專業、高效、便捷的服務口碑。
商企客戶部貫徹執行國資委關于國有企業數字化轉型的要求，以智慧運營大腦為數字化轉型的核心引擎，堅持市場與創新雙輪驅動，面向政企及個人商戶推出云光慧企智慧運營交互平臺，統一推出個人輕量級數字店鋪，實現一人一店，一人一碼。全市300名政企客戶經理從線下走到線上，不僅為行業定制服務，也為企業客戶在數字化行銷轉型的推進過程中實現無接觸式自助下單、自助繳費，形成快速引流的綠色通道。
武漢聯通商企客戶部通過數字化服務能力的賦能和快速普及，構建了高效協同集約一體化的服務體系，全面實現了聯通政企產品在線、賦能在線、支撐在線、管理在線，為服務千行百業提供了有力保障。
來源：中國經濟導報
