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中國發展網訊 記者楊虹報道 日前，由盤古智庫、信息社會50人論壇、老齡社會30人論壇和中關村思德智能健康養老產業聯盟主辦，盤古智庫老齡社會研究院、葦草智酷承辦的“在數字世界里變老——老齡社會30人論壇專題研討會（57）”在京召開。北京大學新聞與傳播學院教授、盤古智庫學術委員、葦草智酷創始合伙人胡泳與會表示，技術是無法取代人與人的接觸，尤其是到了老齡階段，技術并沒有那么高大上。但是技術反過來如果應用得當，其實能夠極大提升老年人的福祉，智慧老齡化技術大有可為。政府或者整個社會需采取一系列復雜的政策應對措施，用數字包容來彌合數字鴻溝。

隨著數字化普及和滲透，越來越多地方要求使用互聯網，對于那些沒有設備，不能負擔數據或者WIFI，不愿意使用網絡的人造成很大的影響，如果是非網絡用戶，就會徹底面臨被邊緣化風險，成為“數字棄民”。以往很多老年人還可以生活在數字化空間之外，但現在被強行拖入數字化空間，由此造成一系列問題。有報告顯示，截至2021年底，中國網民規模達10.32億。其中，60歲以上的老年網民占11.3%。這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的使用，23%可以在網上購買生活用品，20%能夠上網查找信息。也就是說，每5位老年人中，只有一位能夠相對熟練地使用手機完成這些操作。無論上網與否，對老年人的數字排斥都是嚴重的。

胡泳認為，盡情地享受數字化帶來便利的同時，不應該忘記那些受困于數字化，甚至為此變得寸步難行的群體。少數被數字化排斥的群體，排斥源是多種多樣的，可能是年齡、教育程度、殘障、收入、地理位置等等。尤其是老年人在數字世界當中容易“掉線”，數字世界當中設置的重重障礙，可能會增加他們的孤獨感。從老年人的角度來講，大量老年人是技術新手，相當多的人對新技術感到恐懼；同時，老年人由于患上與衰老有關的殘疾，比如視障、聽障等，導致其對新技術的排斥會更強烈。

在胡泳看來，數字化往往把老年人和殘疾人忽略不顧，開發產品時候不會刻意考慮他們的需求。現在互聯網技術發展都是商業價值驅動，由于老年人的商業價值相對較弱，所以技術會有意無意忽略老年人的需求，因此我們需要向科技創新企業以及公益慈善部門施加某種道德壓力，促使他們把數字無障礙作為技術倫理準則融入產品服務和軟件設計當中。

“技術不是萬能的，無論網絡多么高歌猛進，技術是無法取代人與人的接觸，尤其是到了老齡階段，技術并沒有那么高大上。但是技術反過來如果應用得當，其實能夠極大提升老年人的福祉，智慧老齡化技術大有可為。利用現有的技術設計，幫助那些在任何的護理環境當中逐漸老去的人體驗到充滿歡樂、尊嚴和福祉的獨立生活。”胡泳認為，智慧養老，可以利用網絡新技術維護老年人健康，增強老年人的社會聯系，豐富他們的生活。比如居家養老，住宅的適老化改造，從平面設計圖開始就和老年人客戶討論他們的日常生活習慣，開發一個全面的系統，這個系統反映老年人如何使用他們的空間，為他們的日常生活提供安全和便利。把技術融入養老有相當多的事情可以做。

如何邁向對老年人的“數字包容”？數字包容指的是人們可以在自己方便的時間和地點訪問價格合理且可進入的數字設備和服務，以及擁有足夠的動力、技能和信任，可以使用互聯網追求并實現有意義的社會和經濟成果。胡泳建議，政府或者整個社會需采取一系列復雜的政策應對措施，用數字包容來彌合數字鴻溝。

“隨著未來幾十年的加速發展，數字包容性的重要意義不會消失，如果我們處理得當，比如經由無障礙設備，經由寬帶或技術大量投資，使得人們能夠連接、創造、貢獻力量。如果運用得當，我們這個社會會走向一個更加包容的社會，同時也就增加了數字文明的程度。”胡泳特別指出，老年人在數字化背景下所面臨的許多挑戰并不是一個在線的挑戰，即便他們離線了，也折射了這個社會普遍存在的一個更大的問題，就是年齡歧視以及對老年人自主權的不尊重，并且缺乏和老年人進行協商的機制。