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"這幾天打到的萬順叫車師傅都很有耐心,車開得也穩,服務也很周到。"乘客王女士在萬順叫車小程序留言夸贊萬順叫車的師傅。
近幾日,深圳連天下雨,王女士家距離地鐵站有點遠,所以下雨天她一般都選擇打車上下班。但下雨天車不好打,尤其是在上下班高峰期的時候,都要等待好久才有司機接單,很容易上班遲到。經過身邊朋友的推薦,她抱著試一試的態 度在小程序上打了萬順叫車,沒想到接單很快,司機來得也快。所以,這幾日,王女士用車都會選擇萬順叫車。
"司機接單后就會給我打電話確認位置,然后很貼心告訴我避雨等一下,大概多久到,主動告知等待時長讓我心里有底,能預估上下班時間。"王女士說,"不僅如此,司機到達起點或送到目的地的時候,一般都會把車停到方便上下車的地方,遇到水坑就會把車往前開一開,這些周到的服務讓我感覺很溫暖。"
一直以來,萬順叫車致力于解決網約車司機增收入、歸屬感、受尊重、有未來的需求痛點,從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實惠的出行體驗。所以,在司機剛加入萬順叫車時,都要經過培訓才會上崗接單,培訓不僅包括交通規則、安全駕駛、操作規范,還包括服務標準、禮貌接待和應急處理等。其后的時間里,萬順叫車實體店還會經常組織團建培訓活動,加深與司機們之間的互動,司機們通過學習,將所學到的知識轉化成對乘客的高品質服務。
萬順叫車司機培訓負責人表示,品質服務在于接待乘客的禮貌,還在于服務的標準和周到。所以,他在培訓過程中會經常強調要"想乘客所想",把服務做實做細,落到實處,切實方便乘客,為乘客帶來優質的出行體驗。
來源:號外網