返鄉青年@川香秋月在直播賣貨邢德龍/攝

本報記者｜潘曉娟

2021年4月，在首屆生態大會上，抖音電商首次定義了“興趣電商”，一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。抖音電商做興趣電商機會很大，一方面，短視頻和直播的普及讓商品展示變得更生動、直觀，商品內容化也成為趨勢，消費者的決策門檻降低了；另一方面，隨著平臺技術越來越成熟，基于內容興趣的推薦成為市場標配。

值得關注的是，抖音日活用戶已超6億，平臺內涌現大量優秀的短視頻和直播創作者，使得更多優質商品可以通過更好的內容形態展示，商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。

興趣電商以優質內容激發用戶興趣，吸引用戶停留、互動，產生購買轉化，將用戶與美好生活連接起來。過去一年，有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，這背后，是抖音電商每月超過2億條短視頻內容和900多萬場電商直播。過去一年，有180萬商家新入駐抖音電商，開啟了自身成長，有386萬動銷電商達人，實現自己的滾燙事業，還有超過2萬家機構、服務商生態伙伴抓住興趣電商新機遇，創造優質內容，激發用戶興趣，實現高速成長。

2022年5月，抖音電商第二屆生態大會上，抖音電商總裁魏雯雯宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協同互通，為商家生意帶來新增長。

“興趣被內容激發，可以促進短期轉化；興趣也會延伸，會有持續性，用戶興趣被更多的場景自然承接。”魏雯雯表示，興趣在哪里，場域就延伸到哪里。興趣電商將內容延伸到更多場景，滿足用戶多元購物需求。興趣電商從興趣出發，既包括興趣激發，也包括興趣承接；既包括內容推薦場景里的貨找人，也覆蓋用戶主動場景里的人找貨。

在全域興趣電商環境中，短視頻、直播等內容流是用戶潛在興趣的激發轉化場，用戶在這里深度“種草”，高效成交；商城、搜索等主動探索場景是用戶已有興趣的承接轉化場，用戶在這里找到固定路徑，形成習慣，實現精準匹配和復購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴大全域流量，實現全局加速。這些場域之間形成非常好的協同，給用戶“一站式”的最佳購物體驗，給商家帶來流量和品牌沉淀，帶來全面長效的增長，帶來健康穩定的生意結構。

當前，人們對提升生活品質的購物需求仍然很大。正如魏雯雯在演講中表示，抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大，抖音電商和用戶、商家一起，共建美好生活的機會也必然很大。

圍繞全域興趣電商，抖音電商還進行了一系列業務布局。一是發力云零售，幫助商家打通線下生意；二是建設供應鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗；三是針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”，同時繼續推進針對新銳品牌的“抖品牌計劃”，全面建設品牌陣地；四是針對全國的產業集群，打造百強產業帶專項，規模化扶持產業帶商家，助力發展區域經濟。

在助力商家經營方面，抖音電商為商家搭建經營基礎框架和成長路徑的“FACT經營矩陣”，也升級為“FACT+全域經營方法論”。在內容場，F是field，陣地自營，抖音電商不斷豐富運營產品和工具，提升商家的陣地經營效率；A是Alliance，達人矩陣，各具各色的達人創作不同豐富和主題的內容，是擴充商家內容供給的重要力量。達人可以幫助品牌深度拓寬消費人群，放大生意增長；C是Campagin，主題活動，是商家聯合平臺資源實現增長的重要引擎。平臺有豐富的營銷活動和營銷IP，助力商家更好經營；T是TopKOL，頭部大V，包括品牌、明星以及頭部達人的合作。

除了在內容場為商家經營提供助力，抖音電商還將在搜索和商城的中心場、營銷場推出一系列舉措，幫助商家健康可持續地經營增長。在產品方面，抖音電商會繼續加強短視頻、直播等內容場景建設，同時加強對店鋪、商城和搜索等中心化場景的產品建設，滿足更多用戶的主動搜索和復購等發現性購物需求，為用戶帶來更全面的服務。在商家平臺產品部分，升級抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應鏈云倉、巨量百應和精選聯盟等產品，幫助商家做好經營決策，提升經營效率。

未來一年，抖音電商將拿出千億曝光支持優質的商城商家的發展，并為消費者提供更好的購物體驗。