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大連自貿片區“幫您辦”服務正式開通

2021-04-29 14:37:24 來源:中國發展網

中國發展網訊 記者施文郁報道 近日,家住大連市中山區的魏女士,需要在大連片區辦理住所申領和企業設立登記,由于業務陌生和疫情原因,魏女士無法到大廳窗口辦理相關手續。有了“幫您辦”業務,幫辦人員通過電話和網絡,指導企業完成了全程電子化操作。

想辦公司?怎么起名字?到哪辦理?需要什么材料?這是大多數人在創業之初會遇到的問題,要么花錢找代辦公司,要么一遍遍撥打咨詢電話,一通折騰下來,也不一定能夠順利完成企業的設立。大連自貿片區推出的“幫您辦”服務,是由企業提出需求,工作人員全程幫辦代辦。這是大連自貿片區深入推進“放管服”改革,持續提升政務服務水平,著力“延伸服務內容、拓展服務長度”的又一具體舉措。

訴求人通過微信公眾號“大連自貿片區”、服務電話88535035或中國(遼寧)自由貿易試驗區大連片區官方網站的相應模塊提交“幫您辦”信息,系統會第一時間通過手機通知相關工作人員,同時將幫辦人員聯系方式推送給訴求人。常規的服務時間為8小時工作時長,但通過“幫您辦”系統,可隨時提交信息,幫辦人員也會隨時通過手機進行解答。

相比以往“一對多”的客服模式,“幫您辦”將每個任務分配到人,一對一解決市場主體訴求,同時輔以嚴格的跟蹤督辦機制,讓解決問題的時效得到保證。同時,“幫您辦”的服務專員都由分管事項審批的工作人員擔任,他們熟悉業務流程,具備應對問題能力和豐富的知識儲備,確保了服務質量。此外,通過幫辦入口,企業不但可以解決日常問題,還可以得到覆蓋登記準入、經營許可準營、運營及退出全生命周期的保姆式服務,讓審批部門可以參與到企業辦事環節的“每一公里”。

大連自貿片區行政審批局自今年3月2日推出“幫您辦”業務以來,已有178件業務辦結,業務類型涉及許可證辦理、政策咨詢、網上操作等,受到了業務訴求人的一致好評。下一步,片區將繼續完善“幫您辦”等一系列惠企便企舉措,打造優化營商環境“升級版”,為更多市場主體帶來實實在在的獲得感。

關鍵詞: 工作人員 實實在在 審批部門

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