王一舒

一般認為，企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越純粹“利潤”目標從而在生產過程中加強對人的價值的關注，強調對環境、消費者、社會的貢獻。筆者通過對中國相宜本草和法國歐萊雅兩個化妝品企業在社會責任方面的異同比較分析，探討中外同類企業在社會責任履行方面的特征，冀望為企業間相互學習、相互促進提供借鑒。

相宜本草是我國本土化妝品企業的領軍者之一，致力于研發、生產和經營本草類護膚品，在提升行業影響力的同時也關注弱勢群體并參與解決社會問題。歐萊雅作為全球性化妝品企業，在氣候保護、水資源管理、森林保護等方面表現良好。這兩家企業分別是中外化妝品領軍企業，同時又都致力于企業社會責任的履行并取得了成果。

在履行社會責任方面，兩個企業的相同點主要表現為三個方面。

——都將企業社會責任放在戰略規劃層面上。相宜本草注重經濟效益與社會效益的平衡并將其納入企業規劃中，聚焦產業精準扶貧，努力實現企業、社區、環境的共贏發展。歐萊雅官方網站載明，“我們的承諾圍繞三大關鍵領域——地球、人類和我們的產品，并通過多項舉措和日常行動，實現我們的宏偉目標。”

——在承擔社會責任的同時，將其轉化為經濟收益。歐萊雅利用SPOT（可持續產品優化工具）對集團旗下各品牌進行部署和應用，讓消費者看到其勇于承擔社會責任，為保護環境貢獻力量。為了可持續地開展中華本草的種植與保護，相宜本草成立了公益基金會，并開創了“市場+公益”生態產業扶貧模式。

——在全球化背景下，“本土化”“精準地”履行社會責任。在法國，歐萊雅重點關注員工的工作時長與薪酬福利問題，提升了員工的滿足感；在中國，為抗擊新冠肺炎疫情，歐萊雅提供了捐助、捐贈。相宜本草采取以產業扶貧為主導，技術、智力等相結合的精準扶貧策略，建立中草藥種植基地，帶動民生改善。

同時，兩個企業在履行社會責任方面又有不同點，可從四個維度進行分析。

——在全部業務環節歐萊雅改善對資源的利用方式。歐萊雅致力于減輕產品包裝重量，優化包裝的可回收性，努力節約資源和避免塑料污染，在市場所及區域對可持續發展進行投入與研究，有別于許多同類企業。

——歐萊雅以“女性關懷”為重要的社會責任。歐萊雅除了對于女性消費者特別關注外，對女性員工、女性科研工作者和女性權力給予極大關懷與鼓勵，值得許多企業學習。

——歐萊雅將企業社會責任工作定期進行評估、量化，并分享給公眾。2013年歐萊雅宣布了可量化、有時限的2020年可持續性目標，使得企業可以直觀看到社會責任工作中存在的問題和取得的收獲，同時在公眾心目中樹立形象、贏得口碑，這也是歐萊雅獨特之處。

——相宜本草根植于中草藥推動綠色發展，歐萊雅利用生物科技與回收利用推動綠色發展。相宜本草植根于中國本土的中草藥，還原傳統配方，始終以自然為師，為綠色可持續發展貢獻力量。而歐萊雅59%的原材料均來自可再生資源。

通過以上分析可以發現，相宜本草和歐萊雅都致力于探索環境保護、綠色發展之路，雖然有差異但都積極履行社會責任，值得中外企業借鑒、學習。在全球化背景下，汲取同類型企業的優點，彌補自己的不足，可以使得企業獲得長足的可持續發展。

（作者系廣西大學國際學院2019級學生）