一年一度的“315國際消費者權益日”如約而至，品質、服務等問題再次成為熱議話題。315不僅意味著品質為上的消費觀念，對企業來說更意味著服務至上的工作理念。森歌一直秉承著“一次選擇，終身無憂”服務理念，不僅每年都會舉辦上百場服務售后培訓，還面向全國舉辦免費保養等服務活動。在今年年初，森歌南京市場便開啟了以“煥新廚房，喜迎新年”為主題的老客戶清洗活動，打響服務年的第一槍。近日，森歌展開315大型服務月活動，活動覆蓋全國，參與門店達200家。活動一經推出就收獲了熱烈的市場反響，口碑、銷量齊攀高峰，引爆一波集成廚電消費熱潮!

服務體系再升級，軟實力利好全國市場

服務是品牌高度的最直接體現。自品牌成立以來，森歌以高標準嚴格要求，以標準化服務流程面向消費者。銷售不僅是售賣產品，更是對服務的購買，在提升產品品質的同事，更應重視服務的升級。在2022年森歌電器全國優秀經銷商峰會上，森歌將服務列入大會重要議程，提出以圍繞“用戶價值新創造”為核心要素，構建高端服務形象。以南京服務活動為開端，2022年森歌將致力于高品質服務的打造。

值此315之際，森歌以消費者為中心，持續發力，全面升級，以高水準的服務體系去匹配產品和市場，在全國范圍內開展免費服務，為消費者帶來極佳服務體驗。

在產品端，通過技術創新，為消費者提供契合消費升級的智能集成廚電產品;通過智造升級，保證產品品質，從根源上杜絕因產品質量導致的售后問題。

在團隊端，加強服務體系建設，成立森歌服務管家，打造專業服務團隊，為消費者提供從設計到安裝再到售后的一站式專業服務。

在服務端，線上服務熱線24小時及時響應，全國上千個城市，超3000家服務網點配合行動，實現全方位覆蓋;

在理念端，提出“5大服務承諾”，力求做到響應快、態度好、省心、省時、省錢的高質量服務標準。

1月森歌南京市場以年關“煥新廚房”為主題展開的服務升級行動，為消費者提供高品質的廚房生態，保證森歌的新老客戶都能在春節前收獲煥然一新的理想廚房。此舉獲得南京市場一片好評，不僅增加了本土的用戶粘性，更以軟實力增加品牌美譽度。本次315服務月活動的開展，更體現了森歌對于服務的重視，極致的服務體驗收獲好評如潮，實現森歌服務力再升級!

服務是重要抓手，給客戶貼心保障

在行業消費升級的市場環境中，消費需求正在逐漸傾向服務與體驗。當下，套系化已成為市場所趨，森歌已步入套系化和智能化發展區間，森歌集成灶與洗碗機以及不銹鋼櫥柜共同組成套系化廚房。在套系化的理想廚房體系里，生活會更有秩序和條理，且在套系化的進程中，服務將成為開拓市場的重要抓手。

家中的廚電品牌過多，所需接觸的品牌服務也很多，更忙亂且焦灼，而在套系化的廚房中，在服務方面則只需對接一個品牌方，所有廚電的問題，也能系統化的提供解決方案，即節省用戶的溝通成本，也為更好的廚間體驗帶來捷徑。

未來，森歌將持續深耕廚電市場，進一步將服務打造成核心競爭力，為客戶做好最后一公里的保障，以高品質、套系化廚間體驗助推中國廚電市場革新!

來源：航旅參考網