近期，重慶農村商業銀行（下稱“重慶農商行”）正大力推廣“空中柜面”業務，運用數字化手段，加大“適農適老”金融服務供給，降低農村客戶、老年群體金融服務門檻，提升智能金融服務鄉村振興質效。重慶農商行在“零售立行、科技興行、人才強行”的戰略指導下，圍繞數字化、智能化、平臺化、生態化的發展目標，不斷加大金融科技投入，整合數據、科技、人才等資源，積極推動數字化轉型，全力打造“數字農商行”，數字化新產品、新業務持續升級，金融科技創新賦能全行改革發展成效顯著。

除了上線“空中柜面”，重慶農商行智能呼叫平臺也于近期開放一期功能，包含服務熱線的功能導航、自助查詢活期賬戶余額及交易流水三大板塊。

據了解，該智能語音服務支持識別方言，提供重慶方言服務。借助智能呼叫平臺執行人工外呼任務，可以有效提升人均服務效率，降低客戶私密信息泄露的風險。2022年上半年，重慶農商行信用卡營銷、銀企對賬等場景累計開展智能外呼超過60萬筆。

此外，重慶農商行還建成無紙化項目2.0，傾力打造綠色標桿銀行。目前重慶農商行辦公無紙化、信貸無紙化、柜面無紙化項目已經完成建設投產，柜面無紙化業務占比已達到93%，實現全集團報賬附件減少用紙量19.97萬張，減少碳排放2.8噸；建設應用RPA（流程機器人），實現流程自動化，已在反洗錢、辦公等26個場景應用節約了大量人力成本。

通過積極運用大數據、云計算、人工智能等技術，重慶農商行的自主研發產品還在不斷涌現。

今年以來，重慶農商行新上線稅快貸對公擔保授信、捷房貸二手房按揭、質押貸、創業擔保貸等產品，完成新上線產品風控策略的開發及迭代，有效滿足各類中小微企業、個體工商戶、創業就業人群以及新市民等金融需求。

目前，重慶農商行已經上線“渝快貸”“房快貸”等13款自營產品，并不斷提升產品競爭力；差異化制訂“渝快貸”額度有效期，提升客戶額度穩定度，并完成擴大先息后本年限、貸中調額調價；擴大“房快貸”自動審批客群，提升客戶經理辦貸效率；新增“房快貸”押品范圍，推動線上貸款產品規模保持良好增長勢頭。

2022年，重慶農商行在信貸全流程的數字化風控體系關鍵環節上取得突破，數字化風控能力得到大幅提升。

據介紹，重慶農商行通過在信用類、抵押類產品風控流程中增加數字盡調模塊，逐步形成數字化盡調能力，并新增反欺詐人工電話核驗功能，實現線下和線上的金融能力相融合。

同時，重慶農商行持續推動貸后管理數字化，推廣大數據貸后管理預警系統，已應用于不同條線的80余款信貸產品；搭建數字化產品風險監控平臺，平臺上線的圖表數據涵蓋線上貸款概覽、專項數據分析、貸后催收管理、績效考核等方面內容，實現對近20個線上貸款產品運營及風險數據T-1日監控，全面便捷地掌握線上產品業務發展情況，賦能業務決策。

在一系列技術創新成果基礎上，重慶農商行深挖直銷銀行團隊及信用卡中心等業務部門需求，積極開發智能化、數字化工具，形成便捷易用的數據可視化操作和靈活高效的多維分析能力。

一方面，建設數據標準，實現數據“找得到”；通過建設可視化、易交互的平臺，實現數據“看得懂、用得來”。一方面，采取制定標準并在中臺貫標的做法，將數據標準分為基礎數據標準、匯總數據標準、指標數據標準等類型，并匯總形成覆蓋當事人、資產、交易、機構、產品等主題3000余字段的綜合模型，并涉及子維度超過20個，為全行提供標準化的數據支撐。

“下一步，重慶農商行將結合自身經營特點與獨特優勢，大力推進數字化轉型，不斷加強科技創新為改革發展賦能，持續提升金融服務水平，致力為廣大客群提供優質、高效、便捷的金融服務，為推動重慶經濟社會高質量發展貢獻新的更大力量。”重慶農商行相關負責人表示。（陸豐）