六成民眾認為自己的信息在數字環境中有泄露的風險。

近七成人感到自己的喜好和興趣等隱私問題被算法“算計”。

近五成公眾表示在算法束縛下想要逃離網絡、遠離手機。

近七成公眾表示“我擔心賬號和個人信息泄露”。

五成受訪者擔心“下載的手機客戶端（App）不安全”。

近七成公眾表示“我擔心賬號和個人信息泄露”。

3·15前后，多個互聯網平臺的大數據服務問題又站到了輿情“C位”，由其引發的“殺熟”“誘導沉迷”等現象，再次成為多地3·15晚會曝光的焦點。曾幾何時，“猜你喜歡”，你的手機比你自己更懂你……是大廠大平臺們引以為豪的賣點，沒想到現如今卻成了令人生畏的“槽點”。越來越多的人意識到，在享受算法推送的便捷時，卻反被算法捆綁與吞噬，暴露了隱私，失去了選擇的自由。

大數據搭建信息“繭房”

家住南開區的林女士告訴記者，前段時間她差點兒抑郁了──每天，她的手機彈窗時不時就會彈出一句“最愛的父親突然車禍去世，感覺沒有活下去的勇氣，我該怎么辦？”，要么就是“媽媽突然離開了，整個世界都變成了灰色，我該怎么辦？”“男朋友突然……”，總之是各種最親的人以突然的方式離開了人世，提問者急切等著她的回答才能生存下去。

林女士沉浸在各種悲哀里，整個人都不好了。她一開始還納悶自己并非心理醫生，也沒有類似的人生體驗，為啥會被這樣的信息和提問狂轟濫炸呢，想了又想才恍然大悟，原來，此前一個月，她在某知識平臺上，看到一個網友悲痛欲絕地傾訴自己突遭喪母之痛幾乎崩潰的心情。她一時產生共情，就回復了一段話，勉勵他盡快走出來，告訴他要多運動、多曬太陽，要想辦法轉移情緒。

“或許就是這個回復，被后臺的大數據抓取住了，并給我圈上了一個‘專解各種生離死別’的人設吧！”她趕緊去找始作俑者的那條回答，毫不猶豫地刪除，這之后那些莫名其妙的提問才慢慢消失。

“在網上，你甚至不能表達自己的情緒。”林女士心有余悸地說。

不僅僅是情緒、愛好，在一些互聯網平臺上，你的年齡、性別也已成為它們瞄準的“靶心”。很多40+女性多半會收到：一旦人老珠黃該如何拴住他的心、你對年齡恐慌嗎，以及驅之不絕的王菲、許晴、李若彤、小陶紅、馬伊琍等明星的靚照和各種“保鮮”秘籍，隨之而來的相關食品、用品推銷更如滔滔江水。可如果你是“00后”，話術、視頻圖文又是另外一套：JK制服、去青春痘、手辦等等。總之，算法面前，你無處遁形。

在移動互聯網時代，每一個人都在生產“數據”，這些“數據”被平臺硬性采集已非常普遍。平臺方采集之后，會通過算法分析得出你的行為、習慣和喜好，進而精準地提供信息、娛樂、消費等各類服務。平臺方如此“投其所好”，不斷“投喂”，久而久之，你就會像蠶蛹一樣被束縛在“繭房”里，只聽（也只能聽）自己感興趣的東西了。

大數據“殺熟”于無形

“看這條裙子，都是一樣的東西，他們家比別人家貴100多元錢。”而就在幾個月前，高女士還是這家網店的至尊VIP，享受店內最高等級折扣，在該店的點淘直播間，可以領取只有“摯愛粉”才有資格領取的“摯愛粉優惠券”。是什么改變了高女士對這家店鋪的看法呢？

原來，去年“雙11”期間，在該店鋪的買家微信群里，有淘友復制了一個抖音鏈接，稱該店鋪在抖音賬號上的產品價格比店鋪會員劃算很多。

“之前在點淘直播間領了‘摯愛粉優惠券’，疊加活動滿減，一條裙子是898元，但抖音直播間的價格竟然只有700多元錢。”看了這個價格，高女士感覺很不舒服，不禁有種受騙的感覺。

“‘摯愛粉’不僅需要多購物，而且要每天做任務，是經過很長時間的積累才能升上去的。”隨后，高女士去抖音直播間大致瀏覽了一下，發現當期新品幾乎每件都比作為店鋪至尊VIP的價格更便宜，這讓她覺得之前在該店鋪傾注的喜愛突然不值一提。

幾位淘友與高女士有同感。一位淘友還在店鋪上新日當晚點淘直播間留言詢問“為何抖音直播間價格更低”，店主當場矢口否認，并言之鑿鑿稱“怎么可能呢？絕對不可能”。隨后，提出問題的這位淘友微信群反饋其在點淘直播間上被禁言了。緊接著，她又發現，這家淘寶店鋪在她再次購物時，拒絕發貨。

細心的淘友也發現，在這家店鋪購物，上新價格看上去對老客很友好，但其實內藏玄機。另一位淘友也表示，該店鋪混亂的價格機制會令人產生不安全感。

店家對“摯愛粉”的這份摯愛，讓高女士“累覺不愛”，果斷放棄。

遺憾的是，這種情況還挺多。就像有首歌唱的──“我最愛的人，反而傷我最深。”大數據“殺熟”，就這般“殺”于無形。

七成網民安全感較低

前不久，北京大學互聯網發展研究中心聯合360集團共同發起《中國公眾“大安全”感知報告》，對我國公眾的“大安全”感知進行了系統調查。報告顯示，公眾對安全的體感正在從傳統的食品安全、出行安全、校園安全向人工智能安全、大數據安全、元宇宙安全等非傳統安全領域延伸。公眾在對社會環境和生活環境表現出較好信任感的同時，對數字環境的擔憂較多、安全感較弱。

在非傳統安全感方面，報告顯示，公眾在數字環境中的安全感最弱，且對網絡大數據的分析顯示，網民普遍對此表現出持續性負面情緒。民眾在數字環境部分的安全感平均分才2.73分，對網絡安全和數據安全的隱憂最為突出，具體體現在隱私泄露、網絡攻擊、網絡系統安全、網絡詐騙等問題中。

其中，網絡的個人隱私是民眾當下最為關注的安全問題。有六成民眾認為自己的信息在數字環境中有泄露的風險，以算法推薦為例，近七成人感到自己的喜好和興趣等隱私問題被算法“算計”，希望自己能夠自由瀏覽網絡信息，有近五成公眾表示在算法束縛下想要逃離網絡、遠離手機。

而在數字環境涉及的問題中，應用程序這一項得分最低。五成受訪者擔心“下載的手機客戶端（App）不安全”，只有7.35%的公眾認為自己使用的應用程序“非常安全”。報告認為，這表明應用程序成為公眾感知到數字風險的首要來源，這與近年來手機軟件屢屢發生監控、盜刷、泄密等事件不無關系。

同時，公眾對數據、內容和交往活動擔憂的占比相對較高。報告顯示，公眾對個人信息保護擔心的占比最高，近七成公眾表示“我擔心賬號和個人信息泄露”，其次是關心客戶端的安全來源，有五成公眾表示“我擔心下載的手機客戶端（App）不安全”，亦有五成公眾表示“我擔心在網上被騙”，近四成公眾表示“我擔心網絡中的謠言”。

報告還顯示，公眾在與數據環境安全相關的話題上懷有持續負面情緒，搜索與數據安全、網絡安全相關的微博熱搜并分析其詞頻，可以發現公眾對“網絡文明”“網絡謠言”“網絡詐騙”和“明星和粉絲治理”四類話題的討論度最高。

而從內容主題上看，公眾在基礎設施、應用程序、數據、內容和交往幾類問題上較為關注。其中，在應用程序層面，公眾認為使用App時可能泄露個人隱私信息，也擔心授權和使用環節存在“霸王條款”，侵害個人權益；在數據層面，公眾主要對大數據“殺熟”、數據販賣、算法服務等話題較為關注。

“殺熟”套路知多少

按常理說，商家對老顧客本應呵護有加才是，為啥一旦搬到網上，這個常理就給顛覆了呢？

在知乎上，名為“匯智動力IT學院”的網友給出了自己的分析：是因為互聯網平臺越來越高的獲客成本。她的觀點得到了很多人的認可。

10年前，投入互聯網的一批先行者捷足先登盡享先發紅利，當流量觸及天花板之后，增量停滯不前，單個平臺新用戶的獲客成本飆升，各廠之間就陷入了存量競爭的階段。于是，就有了我們比較熟悉的各種補貼大戰，平臺方不斷拉投資、找風投、拿贊助，無所不用其極，目標只有一個，那就是黏住盡可能多的用戶，得到盡可能多的數據。

“圈進來的用戶，慢慢養肥了，也就到了收割的階段。”她寫道，之前你薅到的羊毛，現在被悄悄地收回去。

而且，正因為現在的獲客成本越來越高，“會做簡單算術的小學生掰手指都算得出來，一個是昂貴的獲客成本，一個是零成本的抬價‘殺熟’，哪個更容易美化財務數據報表？”作為一名IT程序員，她忍不住感嘆：原本應該用于科技社會進步的大數據，現在轉過頭來宰割平臺用戶，頗有賽博朋克（即高技術、低生活的混亂感）的意味了呢……

這位IT程序員還列出了幾種常見的算法“殺熟”套路：

1.自動續費。平臺把取消自動續費的功能隱藏得深深的。她調侃：“這一點我倒有興趣想學習學習，以后積攢小金庫就靠它啦。”

2.區別定價。新用戶享受福利多多，老用戶沒有福利也就罷了，還偷偷設定不同價格區間，同樣的服務不同的客單價，“合著越是熟人坑得越狠唄？”

3.花樣變現。本以為充了VIP就能享受優惠待遇，但現實殘忍地告訴你：IP專屬廣告來了、視頻中間插播廣告來了，不想看廣告？升級超級VIP！

給算法套上“緊箍咒”

令人欣慰的是，我國第一部以算法推薦服務為規制對象的部門規章──《互聯網信息服務算法推薦管理規定》3月1日起正式施行。

這部被寄予厚望的新規，將算法推薦服務全面納入了監管。針對廣受詬病的信息繭房、流量造假、大數據殺熟等，都給出了明確的規范。

其中，新規鼓勵算法推薦服務提供者“綜合運用內容去重、打散干預等策略，并優化檢索、排序、選擇、推送、展示等規則的透明度和可解釋性，避免對用戶產生不良影響，預防和減少爭議糾紛。”

這對于破開信息繭房是個利好。“人類有一種本能，那就是認同更符合自己觀點的想法。而算法推薦加劇了這種效應，它迎合了用戶的低階信息需求，反復推送同質化的內容”，AI中臺機構“閃馬智能”指出，用戶因為被同類信息包圍，缺少不同視角內容的輸入，思想將會越來越狹隘化，“現在的社會輿論撕裂問題，就有算法推薦的一部分‘功勞’”。

新規還要求，算法推薦服務提供者不得利用算法虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號或者虛假點贊、評論、轉發，不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單或者檢索結果排序、控制熱搜或者精選等干預信息呈現，實施影響網絡輿論或者規避監督管理行為。

這讓人瞬間“艾特”到了集資打榜、拉幫約架、買票倒奶等社會怪象。近年來，流量造假、網絡水軍等項目已形成產業鏈。一些算法推薦服務者在平臺日常運營中，也會有意以算法來影響網絡輿論、操縱輿論，以此開展營利活動。近日，國家網信辦部署開展“清朗·2022年算法綜合治理”專項行動。業內指出，防范沉渣再起，還得從根源上規范底層的算法服務。

新規更是明確要求：“算法推薦服務提供者向消費者銷售商品或者提供服務的，應當保護消費者公平交易的權利，不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。”

這條規定擺明是直指“大數據殺熟”的。互聯網企業尤其一些大廠“看碟下菜”，暗中調價，割韭菜于無形的做法，現在終于有了管理的依據。

此外，新規還要求保護勞動者合法權益，避免被算法所“困”，并就保護未成年人、老年人等特殊群體的權益給出了精細化的規定，如不得向未成年人推送可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務誘導未成年人沉迷網絡等。

你的信息你做主

科技無所謂善惡，算法也絕非惡物，人們反感的主要是無形中被剝奪了算法的知情權和選擇權。

正式實施的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》要求算法推薦服務者“應履行告知義務”，并以適當方式公示算法推薦服務的基本原理、目的意圖和主要運行機制等。

“有的平臺就會說，這個算法是我的知識產權，是我的商業秘密，我不能公開。這些說辭都不能成立了。平臺的算法要保證必要的透明性。”中國信息安全研究院副院長左曉棟說。

新規還明確保障用戶的選擇權、刪除權等權益，要求平臺通過向用戶提供不針對其個人特征的選項，或向用戶“提供便捷的關閉算法推薦服務的選項”，并提供選擇或刪除針對其個人特征的用戶標簽的功能，避免消費者被算法算計。

記者體驗發現，目前很多App其實也有關閉個性化推薦的選項，不過入口很深，像迷宮一樣，輕易找不到在哪兒關閉。部分平臺甚至壓根沒有設置關閉按鈕，或雖有關閉選項，但只能關閉一段時間；又或即便選擇了關閉，廣告等推送仍如雨后春筍般繼續涌現。

因此，監管如何落地落實是關鍵。《規定》明確了要實現事前事中事后全流程、全鏈條監管，并強調算法推薦服務提供者如違反相關規定，會被處以警告、通報批評、罰款等，必要時還將給予治安管理處罰和追究刑事責任。

左曉棟指出：“強調主體責任非常重要。平臺是算法推薦的使用者，因此只有把平臺的責任壓實，平臺才有自覺性去落實法律法規的要求。”現在“緊箍咒”是有了，算法推薦是否就此告別野蠻生長？不妨拭目以待。（本報記者蘇曉梅岳付玉）