2023年以來，消費金融行業在數字化提振消費、完善金融產品、保護消費者合法權益等方面不斷完善，補短板、鍛長板，消費拉動經濟增長的基礎性作用持續顯現。中央經濟工作會議提出“要推動消費從疫后恢復轉向持續擴大”，這為2024年消費金融促消費再次指明方向。作為全球銀行20強興業銀行控股的子公司，興業消費金融秉持普惠金融初心，不斷創新金融產品，拓寬服務邊界，精細化服務客戶需求。

產品創新 深植普惠金融服務理念

創新既是金融活力的源泉，也是金融能力的延展。興業消費金融致力于從需求側出發、設身處地為客戶提供金融支持，將客戶需求和普惠金融理念落實到產品創新的底層邏輯上，由此形成了興業消費金融的三大產品體系：“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”。

(資料圖片僅供參考)

“家庭消費貸”覆蓋家庭生活的方方面面，旨在以純信用、無擔保的貸款方案幫助未能充分享受到銀行貸款服務的客戶應對各種不時之需。作為用途相對多樣化、普適化、日常化的消費金融產品，“家庭消費貸”的存在可以補足其他專項貸款產品未能觸達的資金缺口，以期在客戶遭遇難關時，可以有備而無患、即得即用，不急于一時、不困于一事。

以教育扶持為切入點，為大學生家庭提供高等教育貸款支持的“興才計劃”和旨在幫助應屆畢業生、社會新人立足大城市，緩解他們租房、再教育等方面壓力的“立業計劃”，則一脈相承地聚焦于祖國新一代青年的成長，在求學、就業兩大關鍵節點予以金融支持，守護青年穩穩地向夢想的彼岸進發。這是興業消費金融從為青年未來謀長遠發展的角度，以連續性的金融服務打通青年成長成才路上“最后一公里”的銳意創新之舉。

服務創新 補齊新市民服務短板

新市民群體在房屋租賃、職業培訓、子女教育方面支出壓力較大，另一方面又普遍存在傳統增信手段不足、信用信息欠缺，短期收入與消費支出不相匹配，有待金融機構通過產品創新補齊對新市民金融服務的短板。

為幫助新市民群體更好更快地融入城市生活，興業消費金融迅速制定了服務新市民金融需求的完整行動方案，全力做好新市民的金融服務。“興才計劃”面向家長群體提供專門用于支持其子女學費、生活費和教育培訓等方面的純信用貸款，“立業計劃”則為初入大城市的應屆畢業生、青年白領解決“居不易”、“租不易”的難題。

科技創新 全面提升金融服務效率

進入數字時代，金融機構的數字化轉型迫在眉睫。數字化已成為消費金融行業的核心競爭力，興業消費金融持續深耕科技創新，強化科技的硬實力并轉化為公司的軟實力。堅持信息科技與業務戰略匹配并適度前瞻的原則，加大金融科技投入和運用，正是興業消費金融業務全流程優化和提升金融效率的關鍵動力及業績穩步增長的重要推力。

長期以來，興業消費金融通過設立金融科技創新孵化實驗室、創新獎勵基金等方式，積極探索人工智能、區塊鏈、云計算、大數據生物特征識別等新技術應用研究，有效促進了科技在風控、營銷、服務等支持方面創新迭代。

2021年初，興業消費金融正式上線區塊鏈電子存證系統，運用區塊鏈技術將全流程的信貸電子數據上鏈，使電子數據成為電子證據，提升數據的可用性和可靠性。目前，司法區塊鏈技術已對接泉州中院金融案件一體化辦案平臺，有效保障消費者權益，減輕消費者舉證壓力，提升個人信貸金融糾紛案件的流程效率。

新時代背景之下，興業消費金融積極順應經濟社會發展新要求，始終把發展擺在首位，不斷深化服務創新，持續提升金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度，真正將普惠金融落到實處。

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