什么是關鍵(jian)職能設計?

所謂關鍵職(zhi)能(neng)(neng)，即對(dui)實現企(qi)業(ye)戰略目標起著關鍵作(zuo)用的(de)基(ji)本職(zhi)能(neng)(neng)。美國管理學家(jia)德魯克在其(qi)(qi)枟管理——任(ren)務、責(ze)任(ren)、實務枠一書中闡述關鍵職(zhi)能(neng)(neng)時，曾把企(qi)業(ye)組織(zhi)結構(gou)比喻(yu)為一幢建(jian)筑物(wu)。他指出，各項管理職(zhi)能(neng)(neng)如同建(jian)筑物(wu)的(de)磚瓦材料和各種構(gou)件(jian)，而(er)關鍵職(zhi)能(neng)(neng)就好比是建(jian)筑物(wu)中承擔負荷量最(zui)大的(de)那(nei)部分構(gou)件(jian)。實踐也證明，任(ren)何一家(jia)卓有成效的(de)公司(si)，一定能(neng)(neng)非(fei)常明確其(qi)(qi)關鍵職(zhi)能(neng)(neng)，并把關鍵職(zhi)能(neng)(neng)配置在企(qi)業(ye)組織(zhi)結構(gou)的(de)中心(xin)地(di)位(wei)。

關鍵職(zhi)(zhi)能(neng)設計是指在眾多的組(zu)織(zhi)基本職(zhi)(zhi)能(neng)中找(zhao)出對組(zu)織(zhi)戰略目(mu)標實(shi)現起(qi)著關鍵作用(yong)的那(nei)個基本職(zhi)(zhi)能(neng)，并將其(qi)置(zhi)于組(zu)織(zhi)結構(gou)中的核心(xin)位(wei)置(zhi)。

組織(zhi)要(yao)履行的(de)(de)基本(ben)職(zhi)(zhi)能(neng)不(bu)止一(yi)個(ge)(ge)，但是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)些基本(ben)職(zhi)(zhi)能(neng)對于組織(zhi)戰(zhan)略目標(biao)的(de)(de)實現(xian)所起(qi)的(de)(de)作用是(shi)(shi)不(bu)同的(de)(de)。其中，某個(ge)(ge)基本(ben)職(zhi)(zhi)能(neng)對于組織(zhi)戰(zhan)略目標(biao)所起(qi)的(de)(de)作用與其他基本(ben)職(zhi)(zhi)能(neng)相比，是(shi)(shi)關(guan)鍵的(de)(de)。找到并優化這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)關(guan)鍵的(de)(de)基本(ben)職(zhi)(zhi)能(neng)，對于組織(zhi)戰(zhan)略的(de)(de)實現(xian)所起(qi)的(de)(de)作用是(shi)(shi)無可置疑的(de)(de)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)明(ming)確關(guan)鍵職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)過程，就是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)關(guan)鍵職(zhi)(zhi)能(neng)設計。

關鍵職能設(she)計的要求包含(han)哪些內容?

突(tu)出(chu)關鍵職能(neng)是(shi)成(cheng)功(gong)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一個(ge)共(gong)同(tong)特(te)征，也是(shi)區別(bie)不(bu)同(tong)管(guan)理模式的(de)(de)(de)一個(ge)主要(yao)標志。總體上，關鍵職能(neng)設計就是(shi)要(yao)根據企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)目標和戰(zhan)略，在眾多的(de)(de)(de)基本職能(neng)中找出(chu)一個(ge)或少數(shu)的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)對實現(xian)企業(ye)(ye)戰(zhan)略起關鍵作(zuo)用的(de)(de)(de)職能(neng)，并突(tu)出(chu)關鍵職能(neng)的(de)(de)(de)作(zuo)用，把它置于企業(ye)(ye)組織結構的(de)(de)(de)中心地位，以保(bao)證關鍵職能(neng)對企業(ye)(ye)戰(zhan)略的(de)(de)(de)促進作(zuo)用。具體而言，關鍵職能(neng)設計應滿(man)足如下方面的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)：

(1)要在(zai)組織各(ge)項基本職能中(zhong)找(zhao)出關鍵(jian)職能。作為組織的關鍵(jian)職能，它(ta)應該是(shi)那個能夠體現企(qi)業經營(ying)宗旨(zhi)并必(bi)須得(de)到出色履行(xing)的基本職能。因(yin)此(ci)，某項職能是(shi)否應列為關鍵(jian)職能，不在(zai)于它(ta)需(xu)要多少資金(jin)和人員才能維持組織運轉，決定的依(yi)據是(shi)它(ta)在(zai)實現企(qi)業戰略任務和戰略目標中(zhong)的關鍵(jian)作用。

(2)把關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)部門置于整個組織(zhi)管(guan)理系統(tong)的(de)(de)中(zhong)心地(di)位。關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)設計(ji)的(de)(de)重要(yao)(yao)內容還表現(xian)在(zai)要(yao)(yao)明確(que)承擔關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)的(de)(de)重要(yao)(yao)部門，否(fou)則(ze)，即(ji)使組織(zhi)各項基本(ben)職(zhi)能(neng)健(jian)全，卻抓不(bu)住主要(yao)(yao)矛(mao)盾，難(nan)以將有限資(zi)源(yuan)用(yong)于關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)部門，導致(zhi)了均使用(yong)力(li)量和均分配資(zi)源(yuan)，或者互(hu)相爭(zheng)當主角，造成摩擦與內耗以及效率的(de)(de)低下(xia)。為保(bao)證(zheng)關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)部門的(de)(de)核心作用(yong)，需要(yao)(yao)賦予關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)職(zhi)能(neng)部門更大的(de)(de)權(quan)力(li)，包括決策(ce)權(quan)、指揮權(quan)、否(fou)決權(quan)。

(3)資源配(pei)置(zhi)要向關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)傾(qing)斜。組織資源具(ju)有(you)稀缺，因此(ci)，組織管理者應首先保證(zheng)關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)對(dui)資源的(de)需求(qiu)。關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能設計的(de)目(mu)的(de)就是(shi)將有(you)限資源向對(dui)完成組織戰(zhan)略目(mu)標起著關鍵作用的(de)重(zhong)要職(zhi)(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)傾(qing)斜，而(er)不是(shi)在各職(zhi)(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)中均分配(pei)資源。

(4)重用(yong)(yong)關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)部門(men)(men)負責人。關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)部門(men)(men)應(ying)該由公司總經理(li)親(qin)自掌控，且應(ying)該提拔關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)部門(men)(men)負責人到公司高層(ceng)領導崗位上，這樣(yang)才(cai)能(neng)突(tu)出(chu)關鍵職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)部門(men)(men)對于組(zu)織(zhi)戰略目標實現的重要作用(yong)(yong)。