6月29日，由廣東省政務服務數據管理局主辦的“數字政府助企紓困 助力穩經濟政策落實”新聞通氣會在廣州舉行，通報廣東數字政府助企紓困、促進穩經濟政策落地落實情況，并介紹升級上線的“廣東省市場主體訴求響應平臺”主要功能特點。由廣東省政務服務數據管理局、廣東省工業和信息化廳、廣東省農業農村廳、廣東省商務廳和廣東省市場監管局共同打造的“廣東省市場主體訴求響應平臺”于當天正式上線。

“企業有呼，政府必應”

據介紹，“廣東省市場主體訴求響應平臺”在現有中小企業訴求響應平臺、“三區”（封控區、管控區、防范區）產業鏈供應鏈保障專項訴求平臺基礎上整合升級，依托粵商通、粵省心和廣東政務服務網等廣東數字政府一體化平臺，為全省各類市場主體提供“一站式、全天候、智能化、及時辦”的訴求響應服務。對市場主體訴求提交、分辦、監督通報實行全流程閉環管理，有力推動精準助企紓困。

升級后的訴求響應平臺，重點從市場主體覆蓋、訴求響應機制、訴求分析等方面主動發力，進一步強化市場主體訴求響應能力。目前，該平臺已覆蓋全省市場主體，不論類型、規模、行業和屬地，均可登錄粵商通平臺或廣東政務服務網提出訴求。外省市場主體在廣東遇到經營困難，也可通過該平臺反映訴求。平臺響應機制進一步優化，經過全面梳理各級出臺的政策舉措，形成涵蓋17個部門共13類、48個細分領域的訴求響應清單和知識庫。在此基礎上采用大數據、人工智能等技術手段提高訴求分辦效率。同時，通過粵省心12345熱線平臺覆蓋省、市、縣、鎮、村的五級接辦體系，快速將訴求分派至職能部門辦理，全程監督訴求工單辦理進度，做到“企業有呼，政府必應”。平臺深入分析訴求數據，與省政府督查室共享辦理結果，聯動多方督查督辦力量，及時發現政策措施不落實、落實不到位的問題，強化助企紓困效果。另一方面，省級部門定期對市場主體訴求進行分析研判，為后續提高施策和服務精準度提供數據支撐。

提供“一站式”便企紓困政務服務

據介紹，數字政府致力為市場主體提供集約化、多元化、“一站式”便企紓困政務服務。近期退留抵稅額、緩繳社保費、返失業保險費、緩繳住房公積金等政策措施密集落地，市場主體可通過廣東政務服務網、粵商通等線上渠道“不見面”辦理業務。今年4月底，省財政廳會同省政務服務數據管理局在粵商通平臺和廣東政務服務網上線財政補貼政策公示、補貼申報等服務，助力實現補貼政策公開透明、一次申報、全程網辦、快速兌現。截至目前，全省已開放申報涉企補貼項目1106項，涉及“小微工業企業上規模發展”“省級家政服務龍頭企業及誠信示范企業”等多個領域，惠及企業超21.65萬家。

據統計，今年以來各級政府部門收集到的各類市場主體訴求中，占比最多的是融資類訴求，達51%。為進一步便利市場主體獲得金融支持，省地方金融監管局深入落實廣東省金融支持受疫情影響企業紓困和經濟穩增長行動方案，實施“首貸戶”貸款貼息補助，通過粵商通平臺首次申請貸款的小微企業發放不高于1%的貼息補助。

“法人數字空間”上線

新聞通氣會當天，“法人數字空間”在粵商通平臺正式上線，首批包含22項企業常用電子證照和64項高頻數據項，為企業數據授權使用探索出一條更穩定、更方便的實施路徑。市場主體可利用“法人數字空間”便捷合規地獲得合作方的數據，并對數據進行開發利用，全方位支撐生產經營活動。依托“法人數字空間”還能便捷獲取數字化增值服務，通過數據賦能資本、人力等要素資源發揮更大價值。據悉，與之對應的“個人數字空間”已于今年5月上線粵省事APP。形象地講，“個人數字空間”是市民存放個人數據、電子證照的“保險柜”，企業在與個人開展業務時，可使用個人授權數據，提升服務質量，降低管理成本，提高企業競爭力，目前已累計授權用證224.5萬次。

據介紹，按照中央關于數據要素市場化配置改革的部署，廣東正積極培育數據經紀人，擴大專業從事數據要素流通交易的市場主體范圍。目前，廣州市海珠區已率先推出全國首批數據經紀人，涉及電力、金融、電子商務等領域，將為相關企業提供更多更好的應用服務。佛山市順德區近期也積極開展這項試點工作，選擇工業制造、信用管理等領域擁有豐富數據和成熟運營經驗的多家企業，開展公共數據資產流通經紀、生態協同、安全保障、中介服務等工作，發掘多方面的數據應用場景，撮合數據產品供給和需求兩方，達成數據交易流通。

廣東省政務服務數據管理局副局長高尚省表示，近期，還將聯合商業銀行推進續貸、展期、還款計劃調整等更多業務接入粵商通平臺，持續服務“粵貿全球、粵貿全國”系列經貿活動，以及大型企業產品和服務采購計劃、民間資本項目推介等，助力市場主體開拓需求、承接項目。（駐穗記者 劉良龍 陳行）