萬眾一心共擔風雨，千萬市民共守家園，文明實踐“不打烊”，志愿服務暖人心，在抗擊疫情中，深圳人的文明風尚愈加濃郁，描繪出一座文明城市的溫情畫卷。

疫情下的文明景象，是深圳文明城市創建的一個生動切面。在2021年全國文明城市年度測評中，深圳在30個省會、副省級全國文明城市中排名第二，為深圳創建全國文明典范城市邁出了堅實一步。這是深圳兩千萬市民共同書寫的答卷，也必將成為繼續助力深圳“精準防”，以“雙統籌”奪取“雙勝利”的強大能量。

以文明素養筑牢防疫“安全線”

今年以來，面對疫情，全市上下各條戰線聞令而動、迎難而上，全體市民更是同舟共濟、守望相助，展現了一座文明城市的鮮明特質。

在梅林街道網格信息管理中心，工作人員曾艷緊緊盯著電腦屏幕，一手滑著鼠標，一手握著電話。核查對象是素未謀面的市民，核查內容涉及個人信息。“撥通電話前，我們內心忐忑，不知道對方配不配合，但事實是，市民素質普遍很高，大家非常支持配合。”曾艷說道。

“不好意思，我的普通話不是很好，給你們添麻煩了。”聽到電話那頭突如其來的道歉，曾艷馬上解釋道，“沒有沒有，是我們應該感謝您的配合。”曾艷告訴記者，因為有市民對他們的信任和對疫情防控的支持，讓原本枯燥、繁瑣的核查工作多了一些人情味。“如果說，‘逆行者’在守護群眾的安全，那么群眾也在守護著我們。”

如今，“精準防”不僅是黨委政府正在緊抓的工作，也是市民的自覺行動。在公共場所，人們看到的是一個個自覺戴好口罩的市民；在人多的地方，大家自覺保持“一米線”距離；乘坐公共交通工具或進入公共場所時主動測溫、亮碼；非必要不離深、減少聚集和聚餐；

在大規模核酸檢測中，深圳人始終以理解支持的態度積極配合做好核酸采樣。近日盡管疫情有向好趨勢，但市民們依然嚴格遵守各項防控要求，繼續以極大的耐心配合各項防疫工作，因為大家格外珍惜、更要共同守護好這來之不易的抗疫成果。

全城遍布溫暖“志愿紅”

熟練掌握漢語、英語、西班牙語三門語言的索菲亞來自墨西哥，她是南山區招商街道最積極的國際志愿者之一，疫情期間，她用流利的中文提醒居民掃碼，看到外籍居民前來時，又會立即“切換”成“英文狀態”，做好解釋和引導工作。在她看來，自己是“外國人”，但不是“外人”。

在疫情期間，超越國別、膚色、年齡、職業的志愿者們，挺身而出守護共同的家園，為疫情防控工作與城市的如常運轉注入了堅實的支撐力量。

疫情嚴重時，除保障基本運轉以外的全市黨政機關、事業單位人員就地轉成社區志愿者，全市各新時代文明實踐中心迅速集結了一支支志愿團隊，充實基層疫情防控力量。在面向全社會的志愿者招募令發出三小時后，文內所附的十個志愿者群全部“爆滿”。“我報名！”“我請戰！”志愿者們的殷殷熱情，躍然于各個微信群中。

在這場疫情防控戰中，無論“正式”“在編”還是“編外”“臨時”的志愿者，在強大城市文明力量的引領下感召下凝聚下，義無反顧地挺身而出、擔負責任，加入到社區聯防聯控的各項具體工作，為城市打通一個個“毛細血管”“最后一公里”。

“哪里需要就在哪出現！” “廣東好人”、深圳市文明市民魏艷萍笑著說。2020年以來，她參加了上百次抗疫防疫志愿服務。今年，她從2月17日清晨與隊友集結于沙嘴，到24日進駐上沙并奮戰至今，一個多月來，她和隊友們經歷過北風冷雨、艷陽高溫，當起了搬運工、快遞“小哥”、掃碼員、聯絡員……

一座城、一群人、一條心、一股勁。面對疫情，深圳市民釋放出的無私無畏、蓬勃向上的精神力量，讓這座城在戰疫路上更加堅定有力、更有信心底氣。

身邊暖心事凝結強大“鄰聚力”

最近，一則短視頻在社交媒體上溫暖著深圳人。視頻中，深圳居民劉女士熱情招呼防疫工作人員：“‘大白’，吃餃子了！”3月26日凌晨，劉女士給值夜班的“大白”煮了幾十個餃子，帶著蒜和醋送去當夜宵。據劉女士介紹，她家樓下的大白是外地來支援的，很久沒吃面食了，加上回南天工作很辛苦，經常忙得顧不上吃口熱飯，她希望用一頓熱騰騰的餃子暖暖“大白”的胃。

不久前，羅湖區清秀幼教集團保育教師秦傳英像往常一樣，參與社區核酸檢測志愿工作。正當她引導居民掃碼測核酸時，信義實驗小學6年級學生何同學拿著一封手寫的感謝信跑到她面前：“阿姨，謝謝您，您辛苦了。”“看到小朋友親手寫的感謝信，心里真的很溫暖。每天社區居民都積極配合掃碼測核酸，每次掃完碼他們都會跟我說謝謝。”秦傳英臉上揚起了微笑。

“孩子們還要上網課，先讓他們測核酸。”3月31日早上，在羅湖區傳麒東湖名苑內，深圳市物業管理有限公司管理處主任潘瑞霞和同事們正在為該小區的學生搭建一條“核酸綠色通道”。

“學生們課余時間就15分鐘，前幾天是家長先排隊，10點下課后孩子再過來。但看到長長的隊伍，許多孩子不愿意插隊，覺得不光彩。還有不少孩子邊排隊邊看書。我們看到后心里挺著急的。”潘瑞霞提出讓孩子們先測的建議后，小區居民一致贊成為學生和老人開通綠色通道，不僅不需要做說服工作，還專門發微信表揚物業做得好。在深圳市民的文明里，包括對他人難處的體諒關心，對他人幫助的感恩回饋，在這場關愛的雙向奔赴中，來自市民的文明共情，成為溫暖的凝聚力與身邊的“鄰聚力”，讓抗疫中始終充滿濃濃的人情味兒。（記者 韓文嘉 焦子宇）