12306退票手續費規定：
開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
其他時間退票費如下核收：
票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
改簽(含變更到站)后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按票面票價20%核收退票費。
12306最新退票規則：
1、乘客退票的時間，如果是在開車前的8天以上，那么退票的時候不需要繳納任何的退票手續費的。
2、乘客退票是在開車前的48小時以上，7天以內，在這個時候是需要收取票面價格5%來作為退票的手續費。
3、乘客退票的時間是在開車前的24小時以上，48小時以內，則需要收取票面價格的10%來作為退票的手續費。
4、乘客退票的時間是在開車前24小時以內，則需要收取票面價格的20%來作為退票的手續費。
5、乘客退票的時間在開車前48小時以上到8天以內，改簽或變更到距離開車8天以上的其他列車之后，又距離8天以上辦理了退票手續，這種情況是收取票面價格的5%來作為手續費。
6、乘客在開車后是不可以辦理退票的，除非是發車前已經改簽的車票，且改簽的列車還沒發車的情況。發車后無法退票的可以直接辦理改簽業務，也就是改簽到當天其他的車次。
