“我坐在家里打個電話，半天時間不到，就有專門的服務人員上門來為我辦理掛靠手續，這對于我們外地老人來說太貼心了。”家住大鵬新區葵涌辦事處亞迪村的羅老先生高興地對記者講述自己親身體驗政務辦理“零跑動”服務后的感受。

8月26日，深圳經濟特區建立42周年之際，大鵬新區政務服務又有新突破，在全市率先全面實現特殊群體政務服務“零跑動”。服務對象可覆蓋大鵬新區老弱病殘孕幼六類特殊群體約25800人，約占常住人口的16.6%。

特殊群體政務服務“零跑動”是指基于自愿原則，通過“免申即享”“上門辦”等方式，為辦事能力不足、有需要的老弱病殘孕幼等特殊群體提供“一對一”“點對點”的政務服務和便民服務。

如何實現特殊群體政務服務“零跑動”？據相關負責人介紹，大鵬新區政務服務數據管理局充分利用線上線下服務資源，規劃了四條實施路徑。一是免申即享；二是線上幫代辦；三是郵寄辦；四是上門辦。

據悉，為了切實做好特殊群體政務服務“零跑動”工作，讓群眾清楚知道服務對象和服務事項，大鵬新區政務服務數據管理局對大鵬新區常住人口中的老弱病殘孕幼等特殊群體進行了初步摸排，編制了特殊群體人員名單；以區街社三級大廳已進駐的政務服務事項和便民服務事項為基礎，結合特殊群體的實際需求，按照“先易后難，分步實施”的原則，編制大鵬新區特殊群體政務服務“零跑動”事項目錄清單，首批事項清單涉及12家單位，包括失業登記、殘疾人輔助器具適配服務、發放高齡老人補（津）貼、生育登記、法律援助、燃氣開戶、養蜂證等共79個政務（便民）事項，符合條件的服務對象可通過線上線下多種渠道進行申請，詳情可撥打28333100咨詢。

同時，為系統性推進特殊群體政務服務“零跑動”工作，大鵬新區政務服務數據管理局制定了工作方案，細化了實施細則、明確了工作流程、組建了工作團隊、謀劃了推進措施，全力推動特殊群體在辦理政務和便民事項時實現“零跑動”“好辦事”“事辦好”。（記者 張連城 程思瑋）