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“以舊換新”空檔期怎么辦?京東白條打造“0等待”購物體驗

2024-01-15 14:48:47 來源:中國新聞網

2025新年伊始,“國補”政策首次擴圍至消費電子行業,對個人消費者購買手機、平板、智能手表手環等數碼產品給予15%的價格補貼。同時,享受以舊換新補貼的家電產品,由去年的8類增加到2025年的12類,單件最高可享受銷售價格20%的補貼。

專家表示,本輪國補擴圍,旨在將“國補”受益人群從家庭擴大到個人,進一步激活消費市場活力,同時以消費升級推動產業升級。

回首2024年,“國補”政策在拉動消費上效果顯著。而這其中,免息分期、支付立減等創新支付方式的引入,也起到了顯著的消費助推效果。據數據顯示,2024年,京東的國補訂單中,使用京東白條、白條分期付款的訂單占比近3成,為消費者節省近十億元。開通白條的京東用戶下單國補商品的占比,是未開通白條用戶的近4倍,消費意愿與購買力明顯提升。

信用消費填補“以舊換新”的體驗空檔期

舊空調壞了拿去換新,但新的還沒到貨安裝,這期間如何在炎炎夏日保證涼爽體驗?行業常規做法是由商家先把用戶舊的空調拆走,再把新的空調安裝到家。時間間隔上,兩三天是快的,一周左右是正常的周期。在家電以舊換新過程中,消費者最苦惱的是商家把舊家電拿走之后,但是新家電還沒有來之前的空檔期怎么辦。

京東結合自營產品和自建物流送裝一體化的優勢,打造了家電先送新、再安裝、最后再拆舊的信用服務模式,不僅為用戶提供了購買新家電時回收舊家電的便捷渠道,還能通過京東白條信用風險識別能力,實現“新機先享”的全新體驗,下單時可立即享受舊機補貼的立減優惠,無需等待舊機回收創造極致的購物體驗。

位于成都的消費者陳女士,就在24年夏天體驗了京東的家電以舊換新“先送新再回收”的服務。她年邁體弱的母親家里空調壞了,在幫母親換空調過程中,非常擔心在成都酷暑那么高的氣溫里,空調中間換新的幾天時間,母親身體承受不了。“真沒想到京東這個‘先送新再回收’的服務這么絲滑,中間一點都沒耽誤,順暢銜接了新舊機的時間,年邁的母親可以免受炎熱的困擾!”

多種支付工具極大提升用戶體驗

在2024年全國的以舊換新中,有十余個省的用戶在線上平臺購物,僅能使用單一支付工具享受國家補貼。這種情況給對該支付方式不熟悉的用戶造成了一定的困擾。在社交媒體小紅書上,關于“國補怎么用”“國補哪里領”等詞條的內容量就高達10萬條,一方面顯示了消費者對于參與國補的熱情,另一方面也說明了支付體驗仍然不夠完善。

而引入了多種支付工具的地區,往往能激發更大的消費熱情,消費者便利性和滿意度也會更高。以江蘇為例,江蘇商務廳積極開放多平臺支付方式,引入京東支付、訂單立減等多種支付方式后,銷售數據一路飆升,日均GMV同比增長170%,同時用戶投訴率也大幅降低。

多方優惠疊加,免息分期釋放強大消費提振動力

在行業利好政策之下,多家平臺也紛紛拿出重磅優惠,疊加“國補”回饋消費者。例如京東白條在國補期間持續加碼“百億免息計劃”,不僅為消費者提供了實打實的優惠,大大提升購買意愿和消費水平,而且助力商家平均實現了銷售額70%以上的提升。

南京的小劉就是國補政策的受益者之一。小劉新房裝修臨近尾聲,到了家電入場階段,滿心期待春節前全家入住。他在多家電商平臺與實體門店,反復比對篩選,列出大件必需電器清單,趁著年貨節在京東下單。原本總價超3.5萬元的電器,借助政府補貼,小劉僅需支付2.8萬元,選擇京東白條6期分期免息付款,每月只需支付4600元。“國補加上白條免息,一下省了將近8000元,太劃算了!”

隨著2025年消費品以舊換新國家補貼拉開帷幕,京東已率先承接國家補貼發放工作,各省市活動陸續上線中。京東白條還將繼續鏈接百萬商家與數億消費者,持續投入免息分期補貼,開拓更多創新消費場景,切實助力新“國補”的優惠走進千家萬戶,形成消費升級推動產業升級、產業升級引領消費升級的良性循環。

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