近年來，山東省諸城市社保中心引導廣大城鄉居民早參保、多繳費、長繳費、不斷繳，采取線上動靜相輔、線下聽看結合的方式，多渠道、全方位開展社保政策宣傳活動，通過優化服務質效，有效提高社保經辦服務便捷度，扎扎實實做好城鄉居民基本養老保險擴面征繳工作。

視頻制作“小而精”

一問一答解疑惑

(相關資料圖)

“看了你們的宣傳視頻，我了解了‘長繳多得、多繳多得’的政策。”近日，諸城市密州街道的王有芬說，“你們制作的動畫視頻通俗易懂，政策講得清楚明白，我們老人理解起來容易多了。”

“以往，我們通常借助制作折頁、宣傳單等文字材料宣傳政策。”諸城市社保中心相關負責人介紹，“今年以來，我們在短視頻上下功夫，利用短視頻拓展宣傳新陣地，梳理群眾關注度高的社保政策，編寫成貼近群眾生活的腳本，著力打造‘小而精’范本，將政策內容生活化，進一步擴大宣傳面，增強宣傳效果。”

諸城市社保中心在宣傳上做實“常規動作”，創新“自選動作”。該中心制作各類視頻動畫進行動態宣傳，采用的“居民養老保險政策動畫視頻”中，以“小王”與“張叔”聊天的方式，用通俗易懂的語言推廣最新的城鄉居民養老保險政策，并充分利用微信朋友圈、社區村居微信群、抖音、公眾號等手段進行線上推介。

該中心利用文字解讀的方式開展靜態宣傳，“諸城人社”微信公眾號中“政策問答”“社保知識100問”“一文讀懂”“政策解讀”“廣而告之”等欄目以文字一問一答的形式回答群眾關切的社保政策問題，“謹防詐騙”欄目以舉例并解讀的形式，對群眾進行預防“養老詐騙”溫馨提示。

諸城市社保中心通過“一靜一動”兩種宣傳形式，形成了有效互補，擴大了政策宣傳的受眾人群，群眾政策知曉度不斷提升。

基層人員享培訓

宣傳講解接地氣

“這次社保政策宣講來得太及時了，讓我們可以零距離地向你們咨詢在養老保險具體經辦中遇到的各種問題，群眾關心的待遇如何計算，也能講得清了，希望這樣的活動今后多多舉辦。”近日，諸城市皇華鎮的社保協辦員胡曉余說。

諸城市社保中心組織業務骨干成立人社服務小分隊，深入全市17個鎮街區、259個社區、1330個村居，集中對基層社保經辦人員和社區村居干部、村會計、村級協辦員開展居民養老保險政策宣講和業務培訓，在算“明白賬”、繳“明白費”上下功夫，有效提升基層一線人員對政策的了解程度和宣傳水平，做到村村都有政策明白人，使群眾就近就能“聽”到居民養老保險政策。

該中心組織開展進社區、進集市、進商超、進居戶等線下宣傳活動，聚焦群眾最關注關心的參保登記、繳費檔次、社保關系轉移接續、待遇申領、資格認證、電子社保卡申領等業務，發放政策明白紙5萬余份，張貼擺置政策宣傳海報、易拉寶等物品2000余份，做好宣傳講解工作。通過面對面講解、點對點溝通，讓宣傳接地氣、冒熱氣、有生氣，讓群眾真正看到政策帶來的實惠。

社保業務快捷辦

繳費水平有增長

“以前查個人居民養老的繳費情況要去社保中心或鎮上的人社所，路途遙遠，很不方便，現在找社區的社保協管員就能查詢、咨詢社保問題了。前些日子，我又學會了從咱‘諸城人社’微信公眾號查詢個人信息，太省心了！”去年剛退休的張正友走出社區黨群服務中心，對現在的社保經辦服務非常滿意。

諸城市社保中心圍繞征繳職責新形勢，立足實際主動服務，根據參保群眾需求精準施策，對存在的老年人不會用智能手機繳費，殘疾人、特殊人員出行難等突出問題，依托社區工作者、村級協辦員開展點對點服務、預約服務、幫代辦服務，讓群眾來辦變成上門幫辦，以貼心暖心的服務便民惠民，提升群眾滿意度。

為方便城鄉居民就近辦理各項業務，諸城市社保中心不斷推進“掌上辦”，實現社保業務快捷辦。該中心充分利用村級協管員對村居各類情況熟悉的優勢，在居民參保繳費、待遇申領、資料提報等方面為參保群眾提供優質快捷的服務，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，有效提升了城鄉居保服務水平。

今年以來，諸城市社保中心已開展宣講培訓活動28場次，全程參與6700余人，微信公眾號文章轉發、瀏覽量9.6萬人次，抖音視頻瀏覽量達3.4萬人次，群眾對社保惠民政策了解度進一步提升。截至目前，諸城市城鄉居民基本養老保險完成繳費16.67萬人，平均繳費水平較去年同期增長35％，繳最高檔次的較去年增長415％。