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“資格認證、社保卡換發、養老保險參保登記，這些原來要跑到服務大廳才能辦理的業務，現在有社保工作人員直接來到身邊幫忙辦理，真是太貼心了。”近日，河南杞縣幸福里老年公寓負責人劉世娥欣慰地說。

幸福里老年公寓是杞縣規模較大的民辦養老服務機構，入住老人大多為企業退休人員，社保服務需求相對集中，有些老人子女不在身邊，無法使用智能化設備。在社保服務便民驛站成立前，社保服務問題不斷。

杞縣社保中心聚焦特定人群服務需求，攜手合作銀行，組建工作專班，按照“互聯網＋社保＋銀行”的服務新模式，在縣域范圍內設立13家社保服務便民驛站，持續擴大社會保險便民服務網點，推動社保業務“就近辦”工作邁上新臺階，手把手為老人們提供各類社保服務。

“我們充分利用杞縣縣域內的養老服務機構，建立社保服務便民驛站，為行動不便的參保群眾近距離、高速度地提供社保服務，讓‘老群體’獲得‘新體驗’。”杞縣社保中心主任馬強說。

據了解，便民服務驛站內設立“代辦、幫辦”服務臺，除了幫助老年參保群體資格認證外，還加大線上辦理、自助辦理的宣傳引導，講解企業養老保險、社會保障卡等政策法規，為老年人子女普及參保登記和待遇領取等方面的知識，為參保群眾答疑解惑，加強老年人的服務保障，受到參保群眾和家屬的認可。截至目前，這些便民服務驛站已累計開展政策宣傳活動20余次，服務800余人。