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今年以來，江西省修水縣人社局積極開展“幫代辦”經辦服務，為老年人等特殊群體提供更便捷、更周全、更貼心、更有溫度的社保服務，讓老年人辦事無憂。
修水縣人社局設置“幫代辦”服務窗口，建立“幫代辦”崗位值班制度，每天由一位班子成員負責對接“幫代辦”業務，針對有困難和需求的特殊群眾，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務，充分保障不會使用智能設備老年人的服務需求。同時，制作通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南等，方便老年人閱讀。安排專職講解員，提供專業耐心的咨詢服務，一對一、手把手教會老年人自助辦理業務，讓老年人體驗到在網上辦事的便利。針對行動不便的服務對象，特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體，專門建立臺賬并實施動態管理，對臺賬內及臨時有需求的服務對象，依托社保經辦機構、鄉鎮便民服務中心等力量，主動提供上門服務。
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