順豐速運的優勢：

一、服務方面

1、365全天候服務，一年365天不分節假日提供服務。

2、順豐提供多項增值服務，如收款、保價、等額通知送達、簽收回執、代付/倉儲費、限時送達、委托回執、味精短信通知、免費紙箱供應等。

3、順豐呼叫中心：利用CTI綜合信息服務系統，客戶可通過撥打中中心電話，快速實現人工、自助下單、快件查詢等功能;方便快捷的在線自助服務：客戶可隨時登錄順豐網站，享受在線自助下單和查詢服務;

4、支付結算方式靈活多樣，可通過發送方支付、接收方支付、第三方支付、現金結算、月結、轉賬結算、支票結算等方式進行結算。

5、“四件制”現場服務的時限為收貨1小時，發貨2小時，選擇該產品的用戶還將享受順豐航空零部件所包含的增值支持服務。+

二、速度方面

自有運輸網絡和信息監控系統。HHT手持終端設備和GPRS技術監控快遞的全過程，調查顯示，民營快遞企業比EMS快50%左右，而順豐比其他民營企業快20%左右。此外，順豐有自己的航空公司，自己的專用于貨機的航空資源，自己的專機和400多條航線，以及龐大的地面運輸網絡，確保所有環節的快遞最快。一般情況下，快遞可以“今天收到，明天到”。順豐在快遞的流動性和及時性方面表現活躍，在速度方面具有競爭力。

三、運營靈活性

與EMS相比，順豐更靈活。在服務方式上，順豐實行門到門、手到手交接、送貨上門，并派專人上門為客戶提供送貨上門服務，對客戶送的商品沒有太多限制和要求。

就服務時間而言，順豐更具競爭力，順豐目前的兩班制是晝夜不間斷的運行機制，為了滿足客戶的需求，增加了晚間快遞服務，延長了順豐的快遞時間。北京市、天津市、山東省、江浙滬、廣東省和安徽省的一些服務區推出了晚間收件服務，確保客戶的快遞郵件可以在第一時間發出。

順豐速運的缺點：

一、員工整體素質低。

民營快遞企業對員工素質要求低，行業技術含量低，原材料投入低，利潤高，相對容易進入，廉價勞動力資源豐富，導致快遞市場不規范。同時，民營快遞行業的管理相對空白。有的企業流動性大，追求高額利潤不講信用，給民營企業整體聲譽帶來了很大影響。

二、資金缺乏，融資渠道不暢。

物流快遞業是資金的一個大投資行業，像許多外國快遞公司一樣，他們每年花費超過10億元來擴大和改善他們的服務。順豐通過自身的經濟實力維持企業的發展，這在很大程度上制約了順豐自身的發展。雖然順豐快運在資金方面依然強勢，但這種自給自足的運營模式已經制約了企業自身的發展。快遞公司通過銀行貸款、非金融機構等機構的融資相對較低，大部分是通過自身融資發展起來的。因此，融資困難也是快遞業發展壯大的“瓶頸”。

三、快遞網絡的局限性。

順豐速運的網點分布仍然有限，順豐速運走的是中高端路線，網絡覆蓋只能在經濟相對發達的鄉鎮和附近的村莊，不完善的網絡覆蓋或多或少減少了順豐的發展機會

四、費用一般比其他快遞要貴

順豐速運之所以快，是因為它有完善的物流系統和節點布局，以及發達的運輸系統。為了支持其內部發展和運營需求，順豐速運不得不提高運費價格，以滿足公司的發展需求。

五、宣傳力度不夠，對外聯系不夠廣泛和活躍。

六、人才匱乏

目前，我國快遞企業人才匱乏，其中民營快遞龍頭順豐更是如此。初中以下教育占總數的25.73%;高中/中占43.35%;大專占21.45%;本科占9.47%，三個基地中只有30.92%具有大專以上學歷，比例相對較低，尤其是本科以上學歷。