(資料圖片僅供參考)

今年以來，河南蘭考縣企業養老保險局認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，積極探索經辦服務新模式，著力打造“三個社保”服務品牌，營造“政策暖心、服務貼心、辦事舒心”的良好氛圍，進一步提升群眾的獲得感、幸福感。

營商環境再優化，打造“惠民社保”。一是做好“減”法，推進業務經辦提質增效。推行“互聯網＋政務服務”，加強業務服務與“人社服務快辦行動”“政務服務標準化和流程再造”等“放管服”改革專項工作深度融合、互動互促。在64項高頻事項減材料、減環節上做文章，實行一窗受理、一網通辦、“辦不成事窗口”督辦，壓縮經辦時間，提高業務經辦效能。二是做好“加”法，推進政企協作同心聚力。全面落實助企紓困政策，與多部門聯動協作，開展“政銀企互動”活動，召開助企發展座談會，把社保政策送到企業和群眾手中。截至目前，全縣建立“社銀一體化”服務網點15家，鋪設入企社保業務專線1條，打造步行15分鐘辦事圈。三是做好“乘”法，推進社保文化深入人心。積極拓展社保工作線上宣傳，利用“蘭考社保”微信公眾號及時更新社保政策及近期惠民工作動態，讓社保政策深入人心。

轉變作風提能力，打造“高效社保”。一是堅持學習教育，打牢思想基礎。開展“每周一講”活動，講學習心得體會和為民服務“我”該怎么做，提升業務工作能力和為民服務意識。二是堅持崗位練兵，提升經辦水平。定期開展職業技能大培訓、服務競賽大練兵、經辦窗口大比武活動；以“社保基金管理提升年”“能力作風建設年”為抓手，開展警示教育、以案促改，對標對表，進一步筑牢基金安全網，提升履職盡責能力。三是堅持制度落地，推進作風轉變。推行“首問負責制、服務承諾制、一次性告知制”一站式辦理；推行“黨員服務承諾制”，讓黨員發揮先鋒模范作用。

守正創新優服務，打造“暖心社保”。聚焦打造社保服務品牌，做到服務群眾“零公里”，切實把業務辦到群眾心坎上。一是開展“每日三問”，讓窗口充滿溫馨。在全局開展微笑服務和文明服務，注重業務辦結效率，提高服務標準、服務質量和工作效率。二是開展上門服務，讓認證充滿溫暖。創新社保待遇資格認證服務舉措，宣傳認證新模式，推動“要我認證”向“主動認證”轉變，利用大數據資源，實行數據信息對比，采取手機自助認證、上門認證、遠程視頻認證等多元化、人性化的認證方式，切實解決行動不便人員認證難的問題。三是開展數字服務，讓辦理更加便捷。充分發揮網

上公共服務平臺和微信小程序作用，全面推行網上辦、掌上辦、自助辦等便民的服務；聯合全縣多家銀行推行“社保＋銀行”一體化社保經辦服務模式，在銀行設立“社銀一體化”服務網點，為全縣參保單位和個人提供社保經辦服務，實現社保業務“就近辦”“馬上辦”。

下一步，蘭考縣企業養老保險局將持續以為民服務為抓手，把惠民實事辦到群眾心坎上，用更惠民、更高效、更暖心的社保服務織牢人民幸福“保障網”。