近年來，四川省成都市積極創設全域一體化多元解紛標準體系，有效化解勞動糾紛多點散發、解紛渠道聯動不足、社會調解力量受限等難題，實現勞動糾紛訴求就近響應、全城聯動、快速化解。

打造“一個中心”

解紛只需進一門

(資料圖片僅供參考)

“您好，這里是聯動處置中心，有什么可以幫您的嗎？”近日，四川省成都市勞動爭議人民調解委員會調解員李帥正通過電話了解一起企業欠薪案件。

“您放心，我們會安排區聯動處置中心有關工作人員及時與您聯系。”掛斷電話，李帥及時梳理案情，并及時與該職工所在企業的區聯處中心聯系，要求及時協調、妥善處理。

近年來，成都市按照黨委領導、政府負責、社會協同的工作推進思路，成立勞動糾紛多元化解聯動處置協調領導小組，整合勞動人事爭議仲裁、勞動保障監察、工會、司法、法院資源，在市本級和23個區（市）縣以及部分街道（社區）建成若干個勞動糾紛一站式多元化解聯動處置中心，形成“1＋23＋N”的全域解紛網絡。由人社、司法、工會分別選派業務能力強的監察執法人員、仲裁員、法律援助律師和調解員等，進駐聯動處置中心合署辦公，實現勞動糾紛受理、調解、執法、仲裁等一站式辦理，有效化解解紛流程復雜、冗長，多部門職權交叉但聯動不足等難題。

成都市人社局積極開發勞動糾紛多元化解平臺，整合申請仲裁、投訴舉報入口，實現全市勞動保障監察、勞動人事爭議仲裁辦案信息系統互聯互通，構建起“一鍵申請、就近掃碼確認、平臺自動分件、全城聯動處置”的全域一體化多元解紛體系，解決過去存在的群眾“多頭跑、重復跑、不知往哪跑”的問題。

創新“一套機制”

賦能快調快處

今年春節前，成都市勞動糾紛一站式多元化解聯動處置中心通過多部門協調，成功化解一起集體欠薪案件。該案31名員工被某管理服務公司拖欠工資30多萬元。得知情況后，成都市人社局、市司法局、市法院、市總工會組成聯合工作組展開調解工作，與雙方當事人耐心溝通，在確定調解方案后，由人民調解員向當事人出具了《人民調解協議書》，并以司法確認的方式賦予調解協議法律強制力。

成都市人社局積極建立勞動糾紛多元化解機制，實行先立案后調解，充分利用排庭等待期開展庭前調解工作，縮短解紛時間。創新聯調聯處機制，實行委托調解、行政調解、仲裁調解三方聯動，通過仲裁審查、司法確認等方式賦予調解協議書強制執行力，充分發揮聯動效應，提高調解公信力。

成都市人社局還建立“以案定補”激勵機制，成立市縣兩級勞動爭議人民調解委員會，吸納優秀的調解員、律師、法律工作者等加入聯動處置中心，組織金牌調解組織和優秀調解員評比，工作人員的積極性得到大幅提升。

截至目前，成都市勞動糾紛一站式多元化解聯動處置中心已實現市本級和23個區（市）縣全覆蓋，另建成72個街道分中心（社區）工作站，全域一體化多元解紛格局基本形成。各級聯處中心累計受理登記案件13萬余件，提供法律咨詢20萬余人次，提供法律援助4790件，調解案件7萬余件，為當事人追回工資、經濟補償等5億多元。