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近日，遼寧省丹東市遼寧摩利特新型建筑材料有限公司勞資專員王女士，準備到丹東社保大廳為本單位一名職工辦理參加工傷保險手續。王女士添加了丹東市社保中心“幫辦業務”微信，將辦理材料通過微信傳到社保大廳。10分鐘后，她就接到“您的業務已辦結”的信息提示。
今年以來，丹東市社保中心強化主動服務、精細服務意識，進一步提升服務效能。
為了讓社保服務觸手可及，丹東市社保中心工作人員專門開設“丹東社保幫辦”微信號，窗口工作人員輪流排班為群眾通過微信辦理業務。對于因交通、身體原因無法來大廳辦事的企業和個人，只需添加“丹東社保幫辦”微信號，通過微信視頻出示身份證件，由工作人員確認辦理人身份后，幫忙跑腿代辦，并做到簡單業務馬上辦、即辦即回復；復雜業務即時受理，即時解釋清楚，反復對接。目前，“幫辦”服務涵蓋靈活就業人員繳費變更及續保、職工參保登記、人員繳費中斷、人員繳費恢復、養老保險關系轉移、領取養老保險待遇資格認證等30項業務。“幫辦”服務推出兩個月來，丹東市社保中心已為群眾幫辦代辦業務526筆。
丹東市社保中心還推出“電話辦理一條龍”服務。該中心設立5部對外電話，開通15項業務專線，選拔業務精、素質高、能力強的工作人員負責電話業務咨詢和具體業務辦理。待業務辦結后，快辦系統自動向來電人發送辦結提醒短信。
