對企業來說，如何通過合規化、智能化、人性化的福利吸引和留住優秀員工，激發員工工作積極性，從而為企業降本增效，是企業在實際運營中必須面對的課題，越來越多的企業正在通過靈活多樣的員工福利計劃有效吸引和留住優秀員工。

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如今，在企業數字化轉型浪潮下，企業和員工對福利的需求已經從傳統的物質層面變為追求物質與精神層面福利一體化，員工福利管理創新在智能化、數字化的道路上逐步進入新的階段。同時，員工福利平臺也在向數字化智能化員工激勵和體驗平臺進行演進、延伸和轉移。

福利管理中面臨的問題

員工福利在現代企業管理中已被視為企業員工報酬的重要組成部分，同時也是企業文化與雇主品牌的重要體現。好的員工福利，是提高忠誠度與團隊凝聚力的重要手段。希望塑造更好企業文化的雇主，必須考慮注重福利與報酬、工作環境之間的關系，正視福利制度的問題，順應時代的潮流，從一個全新多維度的角度思考員工福利的問題，從而達到多方共贏。

筆者調查發現，在員工福利管理中，很多企業HR都普遍面臨如下幾點難題：

福利品類單一，難以滿足員工多樣化需求。此問題是員工對企業福利持“不滿意”態度的主要原因，占比81.79％，同時“所提供的福利產品對個人實用性較低”也相對占據較高比例，為49.48％。企業與員工所站角度不同，同時由于員工的性別、生活環境、家庭背景等各不相同，員工在福利選擇方面各自有自己的需求，企業在福利發放的過程中很難擺脫眾口難調的困境。

福利發放工作復雜、瑣碎，難以管理。企業HR從收集員工福利需求、根據企業預算挑選符合需求的福利產品、與供應商比價和議價，再到進行發貨和驗收，或安排場地、人員進行發放，整個福利發放流程繁瑣、周期長，充滿不可控因素，需要花費大量的時間、人力和場地，大大增加企業成本。

福利設置缺乏彈性，一成不變。很多企業在福利項目的設置上基本上是“老一套”，多年不變，除法定福利外，很少有創新之處。同時，已有福利項目的具體數額和比例長期固定，福利設置缺乏彈性，無法在福利項目的安排上體現針對不同層級人才的靈活性。

員工缺乏對福利項目設置的參與權和選擇權，一般是被動地接受。企業福利發什么、發多少、怎么發等決策權全在企業，沒有達到福利發放應該起到的正面效應，反而會使企業遭遇員工管理難題。

彈性福利外包可解決難題

彈性福利是一種福利發放和享用的創新形式，又稱自助餐式福利，即企業根據福利預算和每個員工的薪酬層級設定相應福利金額預算，福利平臺根據企業需求制訂該企業專屬的多樣化個性福利套餐，員工根據自己喜好、個人福利額度在福利平臺自主選擇和組合福利產品。常見的彈性福利包括年節福利（如傳統節日、婦女節、兒童節、員工生日福利等），生活服務（如提供出行打車、電影票、酒店預訂、周邊美食等方面福利），激勵津貼（如支付餐補車貼、加班獎勵、通訊補貼、團隊旅游津貼等），健康管理（如提供員工體檢、口腔管理、慢性職業病指導、健康講座等），保險保障（如辦理商業保險、醫療保險、團隊意外險等），培訓發展機會（如提供教育培訓、學歷提升、能力提升、資格認證）等。

目前，隨著網絡技術和業務外包形式的飛速發展，運用福利平臺進行彈性福利外包，已成為福利管理的重要趨勢。作為企業人力資源管理外包的一部分，彈性福利外包除了具有人力資源管理外包模式的一些共性優勢外，從福利管理的具體職能出發，還擁有其獨特的優勢。

為企業節省財力。根據國家關于企業所得稅的法律法規，企業的一些支出允許按照規定的范圍、標準，在稅前予以扣除。其中，員工福利支出、職工培訓支出、工會福利額度都可按工資的一定比例在稅前扣除。通過彈性福利平臺，可以合理統籌企業整年度員工福利方面的支出和發放規劃，降低企業成本，提升員工滿意度，并能夠保障發放的物質福利的品質。

為企業節省大量人力和時間。傳統企業福利管理模式是企業HR完成制定福利方案、挑選服務商、選品、比價、跟進發貨進度、收貨、發放、員工確認簽收等一系列流程，每一項都需要花費大量的時間和精力，嚴重影響企業效率。使用彈性福利平臺可以讓企業HR省去上述大部分流程，只需要確定預算后付款給平臺，平臺根據設定，自動將福利金額發放到員工在平臺的賬戶；員工根據自己專屬的福利兌換碼在平臺兌換自己喜歡的商品或者直接使用自己的福利額度進行選品購買，填好地址后寄到自己家里。HR可通過后臺查看每位員工的福利使用情況。

多維度提升員工滿意度。每位員工有自己的需求和喜好，因此對福利有各自的要求，眾口難調。彈性福利外包可以讓員工通過福利平臺自由選擇，還可選擇是自購使用還是挑選好物送給親朋好友，福利經費使用面更廣，員工滿意度自然更高。

以紅海商城彈性福利平臺為例。隸屬于紅海人力集團的紅海商城平臺是一家集商品生產、銷售、配送和個性化定制于一體的數字化企業彈性福利平臺。該平臺聚集全品類商品，在售商品量達10萬多個，種類包括企業個性化定制禮品、地方特產、辦公用品、勞保用品、日常用品、食品酒水、數碼家電、生活旅行、美妝個護、服飾箱包等，在全國多個地區設立智能配送云倉庫，攜手電商行業巨頭，整合豐富的商品供應鏈渠道資源，品類多、品質好、價值感強，可以滿足員工差異化需求。

如何選擇彈性福利外包平臺

隨著彈性福利外包市場的不斷成熟，越來越多的企業從戰略高度來認識彈性福利外包的重要性，并引入彈性福利外包平臺，改善福利管理、減少管理成本。

值得注意的是，對于企業而言，將福利管理外包出去，選擇靠譜、專業的合作伙伴是最為重要的。完善的福利平臺有以下幾個要素：擁有專業的服務團隊和強有力的企業背景，能夠有效保障服務質量和福利費用安全；能夠實現網站、小程序等多平臺操作，福利發放流程簡單快捷，企業只需要規劃好員工福利費用，后期發放全由平臺負責，還能輕松查詢員工福利領取情況；能夠滿足豐富產品種類和高質量服務的需求，與知名品牌、主流服務渠道有合作，提供涵蓋購物、娛樂、餐飲、出行各方面的消費服務。

紅海商城彈性福利平臺依托紅海人力集團在人力資源服務行業扎根23年的豐富經驗，始終致力于讓企業福利發放更加數字化、智能化和人性化，節省企業更多時間、人力成本，提高員工福利滿意度，實現多方共贏。同時，紅海商城彈性福利平臺緊跟國家鄉村振興戰略，在全國建立180多個勞務合作社，打通多地特色農副產品購銷渠道，不斷豐富服務供應資源；還能根據企業需求精心制定專屬福利套餐，為不同行業不同員工群體提供全方位的彈性福利解決方案。