最近，在浙江省嘉興市洲泉鎮農商銀行，嚴益連在人社專窗工作人員的耐心講解下，順利辦理了領取養老保險待遇銀行卡賬號變更業務。“以前辦社保要去市里，現在在家門口就能辦，政府越來越為我們老百姓考慮了！”嚴益連說。

在嘉興市，有關社保的高頻事項除了去社保服務大廳辦理，還可以就近去銀行，全方位布局、全鏈條提升、全閉環創優，實現人社便民服務好辦、易辦、快辦，為老百姓打造“十分鐘辦事圈”。

布局便民網點

近日，家住王江涇鎮的張志榮僅花7分鐘時間就完成了領取退休待遇銀行卡賬號更改業務。

作為靈活就業參保的聚集地，桐鄉濮院的多家銀行承擔了毛衫市場商戶們的參保登記業務，獲得商戶們的稱贊。除了濮院，嘉興市人社局積極與銀行簽署合作協議，通過驗收、掛牌，將人社業務延伸至銀行網點經辦。全市網點持續擴面，“社銀合作”網點數從原來的138個提升至699個，增長率達407％，鎮（街道）“社銀合作”網點100％全覆蓋。

嘉興市秀洲區已與禾城農商銀行、郵儲銀行等6大銀行達成合作，建立一級服務網點38家、二級服務網點59家。同時，依托浙江省一體化平臺在線政務服務平臺、人社業務辦理平臺，推廣“就近辦、多點辦”模式，首批下放社保經辦業務12項。

提升便民標準

嘉興市按照資格條件、合作程序、窗口（柜臺）設置、標志標識、經辦目錄、經辦規范、安全要求、運行保障、績效評估、監督檢查“十統一”要求，進一步規范“社銀合作”網點，確保網點建設規范化、標準化。

嘉興市按照《銀行辦理社保經辦業務服務指南》省級地方標準“十統一”基本要求和具體標準規范，確保新開“社銀合作”網點建設規范化、標準化。他們結合網點規模、人員配備、硬件設施等條件，根據“社銀合作”省級地方標準，將網點分為A、B、C三類，分類別統一50個事項的經辦權限。他們建立47名成員組成的人社系統業務專家庫，開展合作網點經辦專場培訓121場。比如，秀洲區先后組織市農商銀行、郵儲銀行各分行負責人以及秀洲31家網點的35名業務骨干參加業務培訓和跟崗實習。桐鄉市人社局由窗口業務工作人員結對帶領，在人社服務窗口“手把手”地指導業務操作。

創優便民品牌

大麻鎮的沈女士退休在家，之前在工商銀行領取養老金，因腿腳不方便，每次往返市區又累又折騰。自從家門口的農商銀行大麻支行開通“社銀合作”以來，沈女士下了樓就能辦理社保業務了。“大堂經理服務態度特別好，一會兒就幫我辦好了銀行卡賬號變更，以后領養老金更方便了。”沈女士說。

嘉興市通過明確“社銀合作”主體責任，實施專項行動，建立牽頭抓總、各方配合、成績評估等閉環工作機制。嘉興市選定桐鄉市為人社部“社銀通”基本公共服務標準化試點地，拓展合作事項61項，進一步簡化辦事指南，聯通服務系統，優化辦事程序。

嘉興市開展線上線下宣傳，發布社保服務迭代升級、“社銀合作”惠民服務體驗等軟文30余篇，編印《“好辦易辦”基本養老保險辦事指南》2000余冊，進村（社區）開展現場宣傳活動60次，在合作網點、商場超市、公交站臺投放宣傳海報，發放印有社保卡宣傳標語的小禮品，提升“社銀合作”品牌知曉度和美譽度。

嘉興市的“局處長走流程”活動也保障了“社銀合作”深入基層、落到實處。全市人社系統領導干部帶隊蹲點合作銀行等基層窗口，對173個辦事事項、政策舉措跨領域、跨層級、跨部門開展“局處長走流程”，零距離聽取建議，優化84項舉措，打造政策制定“最先一公里”到經辦落地“最后一公里”的全閉環工作機制，精準推進政策落地。