近日，江西省安福縣勞動人事爭議仲裁院接到勞動者劉先生的電話，反映因工資問題與用人單位發生爭議。工作人員引導劉先生通過“贛裁通”微信小程序提交相關材料，最終以“不見面”的方式，妥善化解了這起爭議。
今年以來，安福縣仲裁院采取多項舉措，打通橫縱聯動脈絡，優化線上線下服務機制，不斷提高辦案質效。安福縣仲裁院堅持橫向縱向聯動，整合信訪調解、監察執法、勞動仲裁、法律援助等多方力量，做到調解先行、執法兜底、剛柔并濟；堅持線上線下融合，依托“互聯網＋調解仲裁”“互聯網＋勞動保障監察”等服務平臺，創新勞動爭議處理機制，打造多元化調解、規范化辦案、常態化普法、信息化助推的新局面。
截至目前，安福縣仲裁院通過“贛裁通”微信小程序處理案件65件，電話解答相關咨詢100余次。
