近日，甘肅省武威市人社局在市勞動人事爭議仲裁院設立“慧”調解工作室。
“慧”調解工作室以引入社會調解力量為突破口，整合多方資源，充分發揮人社、法院、工會等部門在處理勞動人事爭議方面的職能作用，建立健全涵蓋“勞動人事爭議仲裁、勞動保障監察、人民調解、法律援助、仲裁審查、司法確認”等功能的一站式多元聯動處置機制，為當事人提供“就地申請、聯動處置、智慧調解”的創新政務服務體驗。
“慧”調解工作室制定了調解員工作職責、調解工作程序等文件，推行“五步調解法”、“456”標準化服務模式，實現勞動爭議案件受理、調解、執法、仲裁閉環處理，推動爭議處理提質增效。
此外，“慧”調解工作室加強隊伍建設，通過整合勞動人事爭議調解員、人民調解員、人民法院特約調解員、勞動關系協調員等力量，建立勞動爭議調解員資源庫。為提高調解員專業化水平，武威市仲裁院組織開展業務專題培訓，邀請知名專家授課，講解現行勞動法律制度形成的內在邏輯和立法目的，提升調解員的業務能力。
