今年3月23日上午，外省返鄉人員胡某來到安徽省蕪湖市繁昌區政務服務中心大廳辦事。當天晚間胡某的核酸檢測結果為陽性。很快，繁昌區社會保險征繳管理中心接到通知，12名在崗人員作為確診病例的密切接觸疑點人群，須立即趕往隔離點集中隔離。

在辦理隔離點入住、信息統計報告并核酸采樣以后，大家安頓下來已將近凌晨五點。早晨醒來，同事們在微信群里簡短地互致問候以后，討論的話題很快就轉移到急需完成的工作上。由于時間接近3月底，4月的社會保險費征繳業務必須抓緊審核，月底前要向稅務部門發送繳費計劃，否則就會造成全區1800多家參保企業近3萬名職工和約1.5萬名靈活就業參保人員在4月無法繳納社會保險費。

在基本理清急需處理的業務以后，大家突然犯起了愁，來時太匆忙都沒有攜帶電腦，沒法辦理業務；同時，隔離的房間里雖有無線網絡，但不能連接辦理社保業務所需的政務外網。該中心立即聯系了同時隔離的人社局信息中心負責人，在得知有技術手段可以解決聯網問題以后，大家終于松了一口氣。

按照既定的社保業務辦理期限，參保單位線上申請4月增減參保人員業務，必須要在3月25日前審核完畢。此時，部分單位已經提交的申請尚未進行審核，一些單位仍在不斷提交申請，而電腦的事還沒有落實。正當大家焦急無措時，一名在家休產假的工作人員主動聯系單位，詢問可以做些什么。該中心安排她利用家中電腦上網，完成參保單位人員增減審核業務。截至25日晚8點，當月參保單位線上提交的人員增減業務全部審核完畢。

接下來的事就是如何解決電腦問題。由于辦公地點已被封控，辦公室電腦不能取出，于是大家分頭想起了辦法。經過3天時間，終于搶在疫情尚未擴散、社區尚未封控前將8臺電腦送入隔離點，此時大家懸著的心總算放了下來。

按照疫情防控解除隔離的標準，密切接觸者的集中隔離期是14天，結束后還有7天的居家醫學觀察期，這將嚴重影響4月的社保費征繳工作。為最大限度減少對4月辦理業務的影響，該中心在業務平臺基本搭建完成以后，立即安排各業務科室梳理對外的高頻服務事項。經過細致梳理，共整理出單位人員增減審核、靈活就業人員參保、續保等15項高頻服務事項，并詳細整理出這些事項的線上辦理路徑、流程以及業務咨詢QQ群號、手機號等，研究定稿后通過繁昌區數據資源局和“繁昌人社”微信公眾號向外公告發布，以確保在整個隔離期間能夠在線上正常受理、辦理高頻服務事項。

全體工作人員忘我地投入到工作中，在各自的隔離房間里，大家慢慢克服了隔離點網速慢、彼此隔離交流困難等重重問題。資料信息不全就翻找手機以前存儲的內容或在網上查找，沒有稿紙就用房間里的便簽……據統計，在集中隔離的第一周，繁昌區社會保險征繳管理中心通過線上辦理人員增減審核業務49件，辦理社保關系跨省轉移業務16件，辦理群眾網上信訪事項6件；在省、市統一規定的時間內，順利將4月的繳費計劃發送給稅務征收部門。