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商貿企業線上線下馳援上海保供應 無人設備大顯身手

2021-04-13 09:09:41 來源:中國商報

上海疫情牽動全國人民的心,為保障封控中上海居民對生活、醫療物資的需求,多家電商平臺已經開始行動,京東、阿里巴巴、拼多多上線了疫情保供專區,提供優質低價民生物資。在末端配送方面,阿里巴巴、京東、美團等多家互聯網平臺已向上海增派上千保供人員,同時,大量無人配送設備也匯聚上海,加入末端配送服務。

新冠肺炎疫情給上海市民的日常生活帶來了暫時的困難,在當地政府和零售業的多方努力下,供應緊張的情況不斷緩解。4月8日,京東、阿里巴巴等互聯網巨頭馳援上海,使得上海的保供隊伍進一步擴大,當地居民的生活供應難題有望得到紓解。

互聯網巨頭星夜馳援

4月8日晚上10點半,家住上海浦東的莎莎(化名)在朋友圈里曬出了自己的購物截圖,她成功地搶到了當晚京東專門為上海居民定制的某款蔬菜禮盒。該禮盒內有各種新鮮蔬菜約重8斤,夠莎莎一家三口吃好幾天了。

就在莎莎搶購到京東蔬菜大禮包的當晚,京東集團CEO徐雷連發兩條朋友圈表示,京東將會開足馬力盡最大努力支援上海。“之前很多上海的朋友向我反饋,希望京東能夠支援上海的抗疫,緩解大家的居家隔離壓力。我們也很著急,甚至上海的一線配送小哥都自發支援社區的工作,庫房員工為了避免疫情傳播吃住在庫房。這兩天,隨著各個環節的通順,我們已經整裝待發,將會開足馬力盡最大努力支援上海。”徐雷表示,京東在抗疫救援方面從來不惜力,從來不算賬,也愿意用自己最擅長的供應鏈能力高效支援任何需要的城市。

連日來,隨著上海進入防疫封控,如何保障這個2000多萬人口的特大城市居民的日常生活所需,成為當地政府部門的頭等大事。4月7日,上海市商務委簽發了《關于釋放電商平臺保供能力有關事項的通知》,提出在嚴格落實疫情防控措施的前提下加快電商平臺大倉、前置倉的恢復運營。與此同時,上海市還確定了電商平臺保供白名單,在白名單中的電商平臺的大倉、前置倉經各區審核后可恢復營業。隨后,京東、阿里巴巴、拼多多等電商巨頭立即行動起來,加入到馳援上海的保供大軍中。

“早就憋著一口氣”的京東動作尤其迅速,立即定向推出了一系列針對上海市場的包括新鮮蔬菜大禮盒在內的各種食品、日用品。4月8日晚上8點,通過緊急全國調撥,首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉在內的母嬰物資,已由京東物流以專人專車形式運抵上海。京東在上海又陸續調配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員,為運營保障和物資派送提供服務。

與此同時,阿里巴巴旗下的餓了么、菜鳥等企業也積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位,并從外地調集增援力量,近期共計將新增抗疫保供人員3000人。拼多多上線了“48小時保供套餐”,通過集采集配方式,以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求,助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。

線下線上共同發力

在電商巨頭下場前,已經奮戰在上海抗疫一線的線下零售企業和即時零售平臺也不斷加碼,力保上海市的日常生活供給。

4月8日,永輝超市方面向中國商報記者表示,為了響應上海市政府的號召,永輝超市將抽調外省市(包括福建、安徽)人員馳援上海抗疫保供。過去的一周里,永輝超市已到崗50名骨干干部至上海,預計未來一周將再抽調600人入滬,總計650人。據統計,目前永輝超市與上海各居委及街道合作的保供套餐總計已近百萬份。永輝超市表示,將傾盡所有資源、全力配合疫情防控工作。

大潤發也將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發馳援上海,在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。本輪疫情以來,上海大潤發每天采購近800噸蔬菜水果,1100位大潤發員工堅守崗位保障供應與配送,19家大潤發門店參與配合政府保供物資供應。據悉,大潤發還將陸續恢復上海楊浦、大華、松江等地符合防疫政策門店的線上供應。

盒馬也將陸續增加300名一線人員。盒馬表示,將在政府指導下繼續調動各區域資源保障上海供應和配送,并加緊從其他地區增加支援人力。

另據中國商報記者了解,家樂福也在通過多種方式為當地居民服務。盡管門店接近3/4人員被封控在小區導致運營人力減少,但家樂福還是堅守在一線為民生保供,并通過緊急上線加載社區集單、社群團購、定制保供套餐等創新模式來應對特殊時期運力及門店人員緊缺情況。據家樂福人力資源總監鮑全正介紹,為了滿足街道、社區等保供訂單,和平時比不到1/4的員工,連日來不辭辛苦地駐守在門店,完成了和平日一樣甚至更多的訂單量。

上海市商務委主任顧軍介紹,4月8日,上海恢復營業的電商前置倉有9個、超市賣場17個。而根據上海市“節點網點應開盡開”的原則,在落實防疫措施的前提下,未來更多在上海市保供白名單中的服務網點有望投入運營。

看到保供的線下線上零售平臺和企業越來越多,一位上海的消費者對中國商報記者表示,最近被封在家里,一度為每天的吃喝焦慮,現在連互聯網巨頭都來支援了,線下門店開業的也更多了,“總算定心了”。

無人設備大顯身手

在線上線下平臺和企業共同為上海保供發力的同時,中國商報記者注意到,無人配送車、無人機等設備也集中亮相,通過“無接觸”形式保障物資供給。

4月5日,有上海市民發現,小區附近的美團買菜站點門口一夜之間多了一批黃色無人車,一排排的黃色小車為街道增添了一抹暖色。據了解,這批看起來比家用小轎車尺寸略小一些的“小黃車”,是美團緊急從北京運來的新一代自動配送車,該車可通過無接觸配送,有效緩解當下上海社區抗疫中“最后一公里”的配送難問題,讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。“從決定動身出發到今天開始在菜站和社區測試路線,我們只用了兩天時間,是過去歷次抗疫中用時最短的一次。”美團保供車隊負責人余智表示,這是美團自動配送車第七次趕赴一線,支持抗疫。“我們已經提前跟小區志愿者做了開關車門等操作和消殺標準的培訓,目前來回一趟只需要10分鐘,最遠的樓至少可以節省20分鐘的配送時間。”余智說。

綠洲康城居民區黨總支書記火劍強介紹,該小區目前有5000余戶居民,封控期間物資數量多,體積重量大,“小黃車”的到來為志愿者們幫了大忙。“居民們幾乎每份訂單重量都超過10斤,這讓志愿者的擺渡壓力比較大。自動配送車的載重量大,一次就能送10戶左右,這大大節約了志愿者的體力和時間,并且這個過程實現了全程無接觸配送,也減輕了我們的防疫保障工作。”

在本輪疫情中,京東物流也緊急調運了大量剛生產下線的第五代無人智能快遞車,在上海嘉定、浦東新區等封控區域開展無接觸配送。中國商報記者從京東獲悉,截至目前,京東物流已在上海投用數十臺智能快遞車,支持上海多社區連片式無接觸服務。未來,京東物流還將持續追加智能快遞車,用于緩解社區人力壓力,實現無接觸配送,滿足多社區居民和抗疫工作者的日常物資運輸需求。(本報記者 張濤 蔣永霞 冉隆楠)

關鍵詞: 商貿企業 線上線下 馳援上海保供應 無人設備大顯身手

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