近日，來自四川大涼山的彝族農民工海師傅等人給湖南省醴陵市勞動保障監察大隊送來一面寫有“真情為民服務，傾心為民解憂”的錦旗，感謝監察員的高效辦案。
幾天前，海師傅等17名農民工到醴陵市勞動保障監察大隊投訴，稱他們在醴陵市一處項目工地務工，被拖欠工資24萬余元。這17名農民工均為彝族人，其中部分人只會講當地方言。經過耐心溝通，監察員詳細了解了案情，隨即與項目施工單位負責人取得聯系。監察員詳細向他講解了《保障農民工工資支付條例》等相關政策法規，并明確告知其拖欠農民工工資所應承擔的法律后果。經過反復協調，施工單位負責人將拖欠的24萬余元工資如數發放至農民工手中。
近年來，醴陵市勞動保障監察大隊建立了快速反映、快速受理、快速處置的勞動保障監察工作機制，設立專人負責群眾來訪投訴、來信舉報、網上反映等維權受理工作，做到第一時間接待登記、第一時間溝通了解、第一時間處理解決，盡量將問題解決在萌芽狀態。同時，醴陵市勞動保障監察大隊建立舉報投訴一次性告知、簡易案件快速處理等制度，并以信息化手段促進案件辦理提質增效，為勞動者撐起“保護傘”。
