“我想進大廳把上海的社保關系轉移回來，但核酸報告又過期了怎么辦？”3月17日，在江蘇省睢寧縣人社局社保服務臺前，市民郁梅焦急地咨詢道。工作人員耐心地指導她在手機上下載“江蘇智慧人社APP”，并通過線上申請辦理轉移手續。

睢寧縣社保中心靠前服務，窗口前移，將服務臺搬到大門口，并對日常的大廳值班帶班作了動態調整，每天一名值班主任帶領一名業務骨干在大門服務臺值班，同時一組人員負責大廳綠色窗口兼顧叫號，對服務臺人員傳遞的材料進行業務查詢辦理。

服務臺工作期間，工作人員引導辦事群眾非必要盡量不到現場辦理業務，對確需現場辦理的特殊情況，要求需持有48小時內核酸檢測陰性報告并通過“兩碼”查驗后方可進入，沒有核酸檢測報告或者報告過期的，工作人員將材料送到大廳查詢辦理后反饋給辦事群眾。通過前后配合，既向群眾宣傳解釋了政策，引導群眾不到現場辦理業務，實現了線上辦、網上辦、掌上辦，也保障了部分急難業務的高效辦理。

據了解，該服務臺設立以來，日均受理300余人次業務辦理、咨詢，共發放各類宣傳冊1200余份，主要業務集中在企業參保、靈活就業參保、待遇資格認證、退休人員體檢、社保卡辦理、城居保參保繳費檔次調整和待遇發放等。