近年來，湖南省益陽市充分發揮失業保險保生活、防失業、促就業的基本功能，積極探索快捷高效零見面的網辦流程與綠色通道。

在確保基金安全的前提下，益陽市依托智慧人社與湖南省失業保險系統，讓群眾零跑腿，讓數據和信息多跑路，推廣網上辦理、零見面辦理；同時，為不會網上辦業務的群眾及老弱病殘人員熱情服務。

穩崗返還免申即享

“無需參保企業申請，經辦機構核對后臺數據，篩選出符合條件的企業，將其上年度繳費金額、年初與年末參保人數、領取失業保險待遇人數、裁員率、返還標準、返還金額等數據匯總，經行政管理部門審批、審核程序后，在網上公示，公示期滿無異議后，將資金返還到參保企業賬戶。”益陽市就業服務中心工作人員說。

去年，益陽市根據省文件要求，穩崗返還資金全面開啟“免申即享”模式。

“4年前，我們申請穩崗返還要提交幾十頁資料；兩年前，雖然資料瘦身了，但還需要提供申請表、承諾書、營業執照復印件、法人代表身份證復印件等資料；2021年，我們沒有跑人社政務大廳，卻驚喜地發現，沒有提供任何資料，30多萬元的失業保險穩崗返還資金到賬了！感謝人社部門的優質服務，衷心為人社部門點贊。”艾華集團人事部門負責人說。

像艾華集團這樣的大型企業還有皇爺食品、國聯水產等，當然也包括許多中小微企業，他們均享受到了實實在在的服務。

僅2021年，益陽市就有844家參保企業享受穩崗返還資金678.98萬元，惠及職工6萬余人。除了賬號有誤，資金無法返還到位，需要到前臺變更相關賬戶信息的18家企業以外，其他企業均實現零材料、零跑腿、零見面就享受到了穩崗返還資金。

為殘疾人一次辦好業務

失業保險服務對象有部分是殘疾人，為了讓這個群體中符合條件的參保人員都能享受到失業保險政策紅利，益陽市失業保險經辦機構印發宣傳資料，詳細說明失業保險金、技能提升補貼等事項的申領條件和待遇水平，并附上簡明易懂的網上經辦流程，讓辦事群眾特別是殘疾人能零跑腿辦理。

對來現場辦理業務的老弱病殘，益陽市失業保險經辦機構立即開通綠色通道，確保一次辦成。2021年12月29日，一位聽力殘障人士因不懂如何在網上申請技能提升補貼，到現場來咨詢。工作人員發現她的職業技能等級證書12月31日將滿一年，而相關文件規定，超一年的，不能申請技能提升補貼。工作人員立即通過紙筆交流，指導其在網上申請，但這位聾啞人沒有帶身份證和社保卡，無法完成網上申請。工作人員再次通過紙筆交流，告訴她回家后馬上申請，否則將過期，并詳細寫出網上申請流程，確保其明白。之后，工作人員還是不放心，找到其所在單位的人事主管，經過與單位人事主管的3次電話交流，這名聾啞人終于在次日下午申請成功。看到系統里這位積極上進取得中級職業技能證的聾啞人的名字時，經辦人員露出了會心的微笑。

去年，益陽市失業保險經辦機構共為16名殘疾人、身患重病的人開通了綠色通道，一次辦好失業保險相關業務。

為大齡群體雪中送炭

失業保險的服務對象有部分是即將達到退休年齡的，這些人在失業后，很難再就業。有一部分是養老保險繳費未滿15年，不能辦理退休手續的，而失業保險系統基于基金安全，對到達退休年齡的，會自動停止發放失業保險待遇。為了確保這類群體的權益，失業保險經辦機構工作人員每月會通過系統查看本月達到退休年齡而停發失業保險待遇的名單，再比對養老保險系統數據，并聯系本人，確保他們能夠繼續領取失業保險金至期滿。

2022年春節前，一位身患癌癥、只繳納了4年多養老保險費的55歲女職工來到失業保險經辦機構哭訴：“我一沒有養老金，二沒有失業保險，三沒有職工醫保，只有腸癌留下的創傷與痛苦。”工作人員耐心開導她，通過查看系統數據，告訴她可以享受10個月的失業保險金，每個月有1242元，且在領取失業保險金期間，會為她繳納城鎮職工醫療保險費，她可以放心去治病，并告訴她領取失業保險金期滿后，可以申請參加城鄉居民養老保險。這位女職工終于露出了笑容。

領取失業保險金期滿后，距離退休年齡不滿12個月且未就業的，可以繼續領取失業保險金至退休。益陽市失業保險經辦機構認真核實相關數據和信息，確保這一類大齡就業困難人員能夠在失業保險的庇護下，保障基本生活，直到退休。前不久，一位失業人員來到經辦機構，感慨地說：“感謝失業保險，我每個月領取1242元，600塊拿來當生活費，600塊拿來繳養老保險費，可以踏實地等退休。”