近年來，內蒙古烏蘭浩特市社會保險事業服務中心深入推進“互聯網＋社保”，不斷拓展網上服務事項，讓參保人動動鼠標、點點手機就能辦理業務，高頻事項更是實現了一網通辦、在線網辦、指尖快辦、掌上秒辦，不僅改善了參保人的服務體驗，也減輕了經辦機構窗口壓力，社保服務更加智能便捷。

業務系統一網通辦

“以前帶不全材料要往返于社保窗口和單位，而現在絕大多數社保業務在單位辦公室通過網上申報就能完成，不用再跑那么遠的路了，辦社保業務輕松多了。”麥利來蛋糕店勞資員李蘭波說。據了解，過去參保單位在業務期集中申報，大廳擁擠不堪；而現在參保單位只需通過網上辦事大廳，提交上傳本單位增減人員用工備案，即可完成人員增減業務，大大提高了參保單位辦事效率。

2021年7月，烏蘭浩特市企業職工基本養老保險集中信息系統上線運行，社保經辦機構采用統一系統辦理社保業務，自此企業、機關事業單位養老保險實現了業務經辦“一個系統”、數據資源“一數一源”。

該系統基于人社部核心平臺數據模型，根據內蒙古實際業務需要進行了本地化拓展，實現了從參保登記、繳費核定、關系轉移、待遇計發、查詢統計等全信息化業務管理。

自2021年10月起，烏蘭浩特市社保中心全面推行綜合柜員制模式，業務大廳實行敞開式經辦，力爭“一站式”完成盡量多的社保業務。他們打破傳統業務布局，將原來按照各險種、各業務分設的窗口整合為綜合柜員窗口，按照前臺受理、后臺審核的模式，提供流程簡約、服務規范、便捷高效的服務。綜合柜員制方便了企業和群眾辦理社會保險業務，著力解決重復排隊和服務窗口擁擠現象，優化提升營商環境，打造優質服務窗口。

烏蘭浩特市靈活就業人員主要通過APP實現線上自助參保、繳費，打通了人社、稅務的申報繳費通道，實現了社保服務平臺和稅務繳費平臺之間的無縫對接，讓數據多跑路、人員少跑腿，提高了參保人員的滿意度。

“我們單位也算是參保大戶，繳費人數眾多、情況復雜，去現場辦理排隊時間長、審核環節多，往往得跑好幾趟才能成功辦結。現在只需通過網上提交一次，就能統一完成人員增減申報，真的是太方便啦。”鴻天生態環境有限公司辦事員姜瑩瑩說。

轉移接續指尖快辦

烏蘭浩特市社保中心積極對接全國部級社會保險關系轉移系統辦理養老保險關系跨省轉移接續，企業間基本養老保險跨省轉移接續實現了掌上辦理，辦理流程和辦理時間大大縮減，切實方便了參保職工。

過去，企業養老保險跨省轉移接續需要45個工作日，辦理跨省轉移業務費時費力。自接入部級社會保險關系轉移系統后，參保職工無需開具參保繳費憑證，只需要拿出手機，通過掌上12333APP隨時隨地網上申請即可，轉出地、轉入地社保機構之間通過部轉移系統進行信息交換，不再郵寄紙質表單，縮減辦結時限為15個工作日。同時參保職工可通過掌上軟件查詢到每一步流程進度，全程可看可追蹤，受到參保職工一致好評。烏蘭浩特市市民李玲玲說：“以為需要現場辦理轉移手續，結果用手機就可以辦理了，真的是太方便了。”

“我們創新工作方式，由傳統的轉移接續轉變為‘由轉出地做停保，轉入地做續保’的方式，更加方便參保人員。”烏蘭浩特市社保中心工作人員梁兵說。

便民入戶認證服務

近日，烏蘭浩特市社保中心工作人員來到東鑫園小區，為患病的74歲楊秀芬老人提供上門認證服務，真正把服務送上門、把溫暖送到家。楊秀芬老人的家人看著身邊認真核對信息的工作人員不住地感慨：“現在的服務真是太周到了，不然我們這么大歲數真的沒辦法認證，真是太感謝你們啦！”

一直以來，烏蘭浩特市社保中心強化基金征繳、支付等各項工作的落實，不斷改善為民服務質量，進一步鞏固了參保率、征繳率及養老金社會化發放率。在實際工作中，始終堅持“老工作，新做法”的創新思路，倡導“講民生，重服務”的人性化服務理念，在全興安盟開展養老保險待遇資格社區認證，將離退休人員的資格認證權限下放至各鎮、街道辦事處勞動保障所，使離退休人員足不出社區就能夠辦理養老保險業務，為離退休人員提供了方便、快捷的服務。與此同時，對離退休人群進行了科學細致的劃分，推出親情化、差異化退休服務，對于高齡、重病等特殊群眾，通過積極主動電話聯系，確定上門服務的時間，下鄉鎮、進社區進行資格認證。