什么是電子績效支持系統?

電子績效支持系統是指一個整合電子環境，它能且容易為每個雇員所使用。構建它是為了提供能被直接和個別化聯線獲取的所有信息、軟件、指導、建議、幫助、數據、圖像、工具以及評價和監控系統，使在被他人支持和介入最少的情況下的工作績效成為可能。

電子績效支持系統就是一個集成的電子信息系統與環境，它以提高工作績效為目的，由使用者所控制，通過提供適時、適量、適宜的信息、工具和訓練，通過盡可能地降低任務的復雜程度，以有助于一個組織在減少訓練花費的同時提高生產力和績效。在獲得最小外在支持和培訓的情況下，通過使用這個系統，一個工作者特別是新手、能更快、更高質量地完成他們的工作，達到所需的績效。電子績效支持系統還能使雇主有效地管理自己的知識財富，并為將來做這項工作提供幫助。

電子績效支持系統的構成包括哪些內容?

一個比較完善的電子績效支持系統通常由專家系統、信息庫、交互式的學支持，在線幫助、應用工具和評測系統等部分構成，集成在統一的用戶界面中。

專家系統

專家系統是電子績效支持系統最重要的組成組件，由內容專家及程序員組成一個小組所完成的一種計算機程序，能教導學生如何應用適應當的知識，解決復雜的問題，也可對學者的需求進行判別和決策，然后提供有用的信息或咨詢;既提供問題解決、診斷、障礙排除，決策支持及分析等功能，也提供工作人員完成工作必需的程序指導。

信息庫

信息庫是電子績效支持系統的一個主要組成部分，也EPSS的核心。信息庫包括有一系列不同類型的信息，比如參考書、程序步驟、指南、顧問、精靈、提示卡等，并且可以以文本、圖片、音頻、視頻、人工智能、數據庫等方式呈現。

用戶界面

通過友好的界面，將使用者和電子績效支持系統的各個組成組件密切聯系起來，從而使用者可以更有效率的取得與工作和學相關的信息與提示。

在線幫助

針對使用者操作系統隨時提出的查詢，給予實時的指示、解答與輔助。