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中國僑網2月9日電 據加拿大星島網綜合報道，加拿大大溫哥華地區的一位華裔母親講述了她在預訂挪威郵輪公司(Norwegian Cruise Line)的家庭假期時，遭逢令人沮喪的經歷。

CityNews報道，高貴林港的陳女士原本以為自己訂到了黑色星期五購物季的優惠郵輪假期，其中包括從溫哥華到西班牙的飛機航班。

但后來事情變得棘手。當她收到預訂確認信時，她看到郵輪公司已將他們家庭分成兩個飛機航班，他們把陳女士和丈夫安排在一個飛機航班上，把夫婦倆的孩子和陳女士的婆婆安排在另一架飛機航班。

她問郵輪公司是否可以和她的婆婆換航班，這樣她就可以和6歲的孩子一起搭乘長途飛機旅行。

但公司說不行。陳女士花了好幾個小時打電話到公司，談了半天并沒有任何結果。

經過漫長交涉，郵輪公司最終提議，如果他們愿意支付600元的額外費用，就能允許他們一家人一起旅行。

陳女士最終同意付錢解決問題。但她感到很不舒服，“我只是想讓每個人都知道，這可能發生在任何人身上，我和我所有的朋友談過，他們都說：‘什么？你不打算和你女兒一起旅行嗎？我無法想像。’”

挪威郵輪公司在一份聲明中稱，陳女士是分別預定假期，所以航班才會分開。聲明說：“我們很遺憾陳女士的事件。然而，她預訂了兩個獨立的游輪，因此，根據我們的政策，不能保證會在同一個航班。但了解旅客的處境并出于善意，我們如今允許單獨預訂的客人在支付額外費用之下，也能搭乘同一航班。”

陳女士對郵輪公司的說法提出異議，稱她打電話一次為全家4位成員預訂了整個假期套餐。