“粵智助”為基層群眾提供豐富、便捷的政務和金融服務

助推江門鄉村政務數字化

江門日報訊 (文 呂勝根 萬娉慈 李炳樞) “粵智助”村村通，政務服務“零距離”。4月27日上午，江門市“粵智助”政府服務自助機啟用儀式在江門農商銀行總行舉行。“粵智助”將為基層群眾提供更豐富、更便捷的政務和金融服務，助推江門鄉村政務數字化，助力鄉村振興。

“粵智助”是面向群眾創新推出的政務民生服務集約化平臺，是為打通農村地區政務服務“最后100米”而推出的綜合智能終端。依托全省數字政府集約化支撐體系建設，“粵智助”實現與廣東政務服務網、粵省事、粵商通、粵省心等平臺聯動，構建起覆蓋全市的自助政務服務體系，提供跨部門、跨層級、跨地域政務民生服務。

為貫徹落實廣東省人民政府關于廣東省十件民生實事、數字政府改革建設等有關要求，持續推動政務服務向基層延伸，江門市于今年1月完成“粵智助”政府服務自助機向全市行政村全覆蓋工作。

對于群眾而言，基層尤其是鎮、村等偏遠地區缺少便捷的辦事渠道，存在辦事難、辦事遠、交通不便、流程不熟等痛點。“粵智助”的推廣應用，給廣大群眾帶來智能化、智慧化的政務服務與金融服務體驗，為“就近辦、自助辦、一次辦”提供了有力支撐，讓群眾實現“一站式”辦理，減少節省時間精力的同時，也讓基層干部大大減輕負擔。

目前，“粵智助”政府服務自助機已實現我市行政村的全覆蓋，設備界面簡潔、操作簡單、容易上手，通過身份認證、人臉識別等技術，即可實現社保查詢、身份證打印、醫保查詢、不動產信息查詢、農商銀行賬號查詢、助農補貼領取等各領域業務。該設備還專門設有大字號、大圖標、高對比度的“老人模式”，方便老年人和特殊群體操作。

據介紹，江門全市已累計鋪設“粵智助”政府服務自助機761臺，2022年一季度累計辦理業務12.16萬宗，環比上月增幅達1290.49%；新增用戶6.26萬人，環比增幅達1694.56%。從推廣使用度上來看，不論是用戶數還是業務量，均呈快速上升趨勢。

為更好發揮“粵智助”的作用，江門市農商銀行系統將按照廣東省的要求，向全市行政村派駐鄉村振興金融特派員，協助做好設備投放安裝、推廣應用、普及服務事項、介紹業務功能、指引群眾使用等工作，全面推進農村金融基礎服務工程。此外，“粵智助”將不斷拓寬合作渠道，持續深化政銀合作成果，拓展運營商等第三方機構合作，助推政務服務在基層地區進一步下沉和延伸。