國際著名學術期刊《自然》最新發表一篇心理學論文稱，研究發現，和面對面會議相比，視頻通話中創意想法會減少。這些發現表明，在合作創造性想法時，虛擬互動或有認知成本。
該論文介紹，在新冠大流行期間，數百萬員工需要不限期地遠程工作，利用視頻會議技術虛擬協作。
為調查視頻通話對協作創意的影響，論文作者、美國哥倫比亞大學梅勒妮·布魯克斯(Melanie Brucks)和斯坦福大學喬納森·勒瓦夫(Jonathan Levav)招募了一家電信基礎設施公司在5個國家(分布于歐洲、中東和南亞)的1490人，這些參與者隨機配對，要么面對面、要么通過視頻通話協作，要求他們提出產品創意并選擇一個提交，作為公司未來的產品創新。
論文作者發現，與虛擬組合相比，面對面的組產生了更多點子，并且有更多創意想法。但在選擇跟進哪個創意時，視頻通話組效率并不更低。這些結果證實了使用眼部追蹤數據的實驗室研究，即發現虛擬溝通時人們花更多時間直視同伴，而非掃視房間。
在《自然》同期發表的“新聞與觀點”文章中，美國西北大學的同行專家認為，視頻會議專注于對著屏幕溝通，認知專注度收窄，減少了創意想法的產生。不過，批判性評估創意所使用的認知過程與產生創意不同，不受認知專注收窄的影響。這些發現說明創意工作或能受益于面對面會議，而其他類型的協作則可能不受影響。 (記者 孫自法 視頻來源 施普林格·自然）
