當前，房地產市場供求關系發生了重大變化，察勢者明，趨勢者智。面對經濟高質量轉型升級機遇期，隨著地產金融屬性逐漸弱化，房地產逐漸回歸制造業屬性，內生發邏輯逐步向專業化、精細化、多元化轉變。

起步于佛山順德，脫胎于制造業背景的美的置業，在日趨同質化的房企中求同存“異”，對內恪守精益運營，將降本增效賦能于招采、產品、工程等流程；對外擴表審慎克制，時刻圍繞產業上下游深耕，成功孵化三家“專精特新”小巨人企業，多元化業務成效卓著，為穿越周期提前服下定心丸。

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制造業產品思維：針對客戶112項敏感點優化，優良率提升5.7%

制造業行業發展過程需要精確計算每一步的成本，通過降本提效，以確保最終產品具有足夠的價格競爭力。與此同時，制造業企業面對龐大的消費群體，無論是從產品、服務還是運營，市場和客戶本位意識貫穿運營始終。

關注產品，首先落腳點是研發策略，如何以客戶視角，幫助客戶挖掘生活中“存在但不自知”的痛點，打造更傾向于結合客研打造屬地化的產品？同時，已落地項目是否還會得到持續迭代升級？這些答案在美的置業這里，都是肯定的。

通過交付品質提升行動，上半年美的置業交付品質綜合優良率同比提升5.7%，下半年將針對重點深耕城市項目中的112項客戶敏感點進行專項提升。社區底盤升級迭代，圍繞深層需求打造出熱力中心、等創新產品，為客戶提供全新社區生活體驗。

對于一家具備穿越周期能力的房企而言，其發展模式肯定不囿于傳統地產拿地、銷售、回款等動作，而是擁有自我孵化和培育能力。而剖析美的置業的產業航道，則離不開睿住建筑科技（睿住住工&睿住天元）、睿住智能三家”專精特新“企業。

這兩家企業其實很好說明了美的置業是如何拉通從設計、建造到產品等整個產業鏈的閉環，以此更好的推廣工業化生產模式。

睿住建筑科技作為一家綠色裝配化企業，上半年核心亮點一是在外拓能力，二是新材料研發。據了解，上半年睿住建筑科技第三方業務占比達到100%，通過供港聯盟及渠道合作方式，鎖定未來3年每年不低于5億港幣的模塊化建筑產品訂單。

裝配化裝修方面，睿住建筑科技研究重心放在了綠色建筑的另一重要環節——綠色建材，通過健康空間裝配化裝修整體解決方案，賦能于MiC集成空間產品整體交付。據悉，睿住建筑科技已搭建起從主體結構到內部裝修一體化的裝配式全產業服務模式。

睿住智能作為美的置業開拓空間智能賽道重要抓手，承接了母公司對于智慧科技生活的具像化落地。在超19萬戶家庭，睿住智能真實落地了超過90萬個用戶場景、接入超過120萬個設備，累計為超500個智慧社區。強大的交付體系也有助于推動睿住智能進入C端市場。2023年，睿住智能推出「睿住智選」品牌，可提供“6大智慧空間，12種生活方式”智慧整家產品。

從智能制造到智慧空間、智慧社區，再到智慧城市，美的置業借助新興的技術力量，為城市生活提供傳統以外的增值服務。借助美的商業及美置服務支持下，逐步搭建起涵蓋教育、鄰里、健康、養老、物流等全生命周期城市綜合運營能力。

制造業服務思維：服務標準再量化、再細化，在管業務連續三年奪標桿

優秀的制造企業，他們關注品牌、關注產品、更關注關注客戶和服務。延展至房地產行業，特別當增量轉存量，客戶將是品牌最好的傳播者，因此，品牌房企在服務力提升方面，追求標準的細化及量化，思考服務能力拓寬的邊界，都成為了塑造競爭力重要的向度。

2023年上半年，美的置業旗下美置服務服務合約面積已達到9114萬平方米，第三方業務占比提升至20%，客戶感知滿意度位居行業前列，離不開持續投入的社區煥新“售后服務”，精細化的社區治理行動，同時還能關注到多元化的社區需求。

這樣的服務能力，美置服務從規模化的住宅領域遷移到非住宅領域，通過積極拓展園區、文旅、公建及學院等業態，形成差異化打法。

沉淀多年制造業管理經驗，美置服務通過構建新型智慧系統和管理體系推進園區可持續發展運營，與國家戰略協同、社會民生融合、專業服務提供、智慧體系賦能等多方面不斷發展，為滿足客戶綜合化的需求打下了堅實的基礎。

在此基礎上，美置服務榮獲2023中國產業園區物業服務領先企業，旗下服務項目無錫小天鵝新區工業園獲得2023中國物業管理卓越標桿項目。本次無錫小天鵝新區工業園獲獎，也是美置服務繼佛山庫卡機器人產業園、上海昆山庫卡工業自動化工廠后，旗下在管項目連續第三年奪得中國物業管理卓越標桿。

制造業管理思維：踐行長期主義、匠人精神、精益運營企業文化

面對行業發展格局面臨重塑，房企開始尋找可持續發展的穩健路徑。除了在銷售業績、利潤、資產收益率等財務數據和指標運營維穩，房企也轉向探索“拼內功、拼管理”的高質量經營發展模式。在底層管理邏輯中，美的置業恪守了以下三點運營基準：

一是秉持長期主義，內部針對經營戰略、人才組織、文化機制等底層土壤持續夯實。以“長短期”的激勵機制、立體完善的晉升體系、矩陣式的管理體系，加強高質量的人才保障，提高人才效率，降低管理成本，同時也進一步推動企業高效發展，為可持續發展注入新動力。

第二是在體系制度上最大程度激勵人才。為發揚尊重專業人才、崇尚匠人精神，公司每年都在內部舉辦“匠人文化月”。從匠人文化塑造、專業技能比拼到品質交付等多方面，打造和完善專業扎實、心態穩健、目光長遠的匠人隊伍，通過強化組織專業領域核心人才競爭力。同時堅持長期主義，回歸經營本質，關注產品品質與服務質量，真正做到以制造業邏輯造房子。

修煉內功可打通“任督二脈”，而精細到毛細血管的治理，才能從根源上做到向制造業企業看齊，持續促進品質管理的改進。

因此，美的置業持續三年在內部全面推進精益改善工作，逐步讓精益管理思維貫穿業務始終。這也是其堅守的第三條運營原則。精益改善行動，不僅推動公司開發經營方式從粗放式管理轉型為提質、提效、降本、促滿的精益化管理模式，同時全方位提升經營效率，助力行業、乃至全社會實現「雙碳」目標。

小結

作為智慧健康生活服務商，美的置業積極掌握供應鏈、產業鏈的主動權，且力圖做到差異化的產業鏈布局能力，以制造業發展邏輯逐步拉通涵蓋住宅開發、物業、商業、產業的運營模式。以制造業邏輯打造產品、提升服務以及管理，美的置業利潤結構、航道結構、組織架構都圍繞當下形勢做出及時調整，從而獲得內生性穿越行業周期的發展動力。