日前，鳳凰網房產就智能空間、人工智能和用戶數據等領域內容，對廣東睿住智能科技有限公司總經理朱春晨進行了專訪。他表示，真正觸達用戶需求，不斷形成新的解決方案以反哺后期的產品研發，這是智能家居企業一個良性發展過程。

【資料圖】

廣東睿住智能科技有限公司總經理 朱春晨

智能空間衍生新生活方式，讓房子活起來

“過去行業對全屋智能解決方案的認知是不夠的，多局限于做單個產品的歸集，這兩年才慢慢過渡到全屋智能的智慧家庭模式。同時，房地產市場會越來越關注用戶的需求。”

從過去的毛坯交付到當下的精裝交付，朱春晨認為這是一個用戶需求導向的變化，房地產接下來將進入下一個發展階段，全屋智能和智慧家庭模式會是未來前裝市場的發展方向。

談到后疫情時代的房地產行業，他表示行業整體正在面臨著轉型挑戰，用戶對于生活方式也有了新的思考。“智能空間可能沒有帶來太多新的產品屬性，但是會帶來各種新的生活方式，我們稱之為‘靈魂’，一個房子的靈魂，讓房子活起來了。”

得益于“互聯網+物聯網”技術的發展，現代居民追求更高質量的生活體驗，與此同時智能空間著力優化生活功能質量，加深用戶對生活細節的營造和體驗；久而久之，用戶會慢慢發掘出更為多樣的新生活方式。朱春晨認為，住宅產品轉型升級推動著智慧人居的迭代發展，二者相輔相成，為住宅空間注入智能科技力量，讓現代人居環境真正“活”起來。

從B端到C端，探索用戶導向新格局

今年8月，睿住智能發布了智能空間系統REMAC Home OS 1.0版本，講述了數智化時代下人類居住生活的升級，為用戶帶來更可靠、更舒適、更智能、更主動的空間智能感受。

“REMAC Home OS智能空間系統的發布，標志著睿住智能正式轉向C端的前裝市場。”

自2015年成立發展至今，在過去7年里睿住智能主要關注B端的前裝市場。朱春晨稱，今年市場定向的轉變是基于對用戶需求的判斷，早期B端市場的定位主要是為了積累規模化發展優勢。

“產品公司跟用戶之間還缺少了一個橋梁，需要從用戶的真實需求出發，為用戶提供比較完整的解決方案。”睿住智能就是發揮了“橋梁”的溝通和維系作用，探索用戶導向的新格局。

“從用戶自身的習慣來看，我們很難在一個房子進駐以后再進行改造”，轉向C端的前裝市場，則是對個體用戶整裝實際需求的回應。

在朱春晨看來，全屋智能賽道也是一個教育用戶的過程，選擇前裝市場還有出于用戶后續生活方式形成的考慮。“在這個過程中，可以更容易切入到用戶生活的選擇當中，讓他們更愿意去嘗試一種新的生活方式、新的使用習慣。”

睿住智能今年落地睿住智選的品牌線下門店，嘗試發掘存量市場需求，進而打造深度的差異化，滿足更多C端用戶的個性化需求。朱春晨特別強調，“只有真正觸達C端，才能不斷形成基于用戶需求的解決方案，以此反哺到我們的產品研發當中，這其實是一個良性的過程。”

聚焦未來增量市場，觸發用戶數據價值增長點

近年來，智能家居迎來了新一輪入場熱潮，諸如BAT互聯網公司、傳統家電企業、智能設備和電子產品公司都將觸角延伸于此，都希望能夠分到一份羹。

睿住智能作為行業較早入場，且已站穩行業第一方陣的企業，面對白熱化的市場競爭，同樣也在尋求發展的新藍海。

從行業環境來看，與海外規模較小、較為分散的市場需求不同，中國市場更多以整體解決方案為出發點。朱春晨進一步闡述了海內外市場的區別：“整體解決方案的商業模式具有整體復制批量化、規模化和標準化的可能性，與個人使用或DIY適用場景的產品不同，后者相對會比較局限或小眾。”

睿住智能過去為B端用戶提供的解決方案主要適用于別墅或酒店，“后來我們發現那是少數人的一些生活方式或是少些人的一種選擇，其實更多人的需求來源于商品房或平層的一些產品戶型”。朱春晨表示，未來中國適用于日常住宅的產品解決方案會有更大的產品發展空間和市場爆發性。

今年10月，睿住智能與尚品宅配成立合資公司，未來雙方還將聯手打造基于家居場景的軟硬件一體的產品及解決方案，計劃在可視化設計、智慧整裝、智能柜體等領域開展深度合作。

談到與尚品宅配的合作，朱春晨稱睿住智能首要考量的是企業的思維方式；具體來看，就是雙方對于產品的追求，以及對整體市場的洞察是否一致、同頻。此次雙方達成深度合作，是共同基于用戶底層邏輯思考的結果，以發揮各自領域的生態優勢，實現雙方的價值增量。

“對于用戶的數據，我們未來會更注重將其作為一個市場的價值點。”

提及用戶較為關注的數據信息安全，朱春晨表示睿住智能在做頂層設計時，最基準的出發點就是確保家庭隱私安全。另外，以空間為載體的人工智能應用，在用戶實際使用過程中人工智能也在進行自我學習，以提升對用戶的一些感知。

朱春晨表示，用戶數據的抓取和運用是一個閉環的邏輯，以智能語音助手為例，此類算法是以語音為基準，人工智能在用戶使用過程中會抓取其所形成的習慣。“在未來研發新產品或開發新場景時，就可以為我們提供一定的基準或導向，讓我們的產品更符合用戶的需求。”同樣地，朱春晨認為這也是一個可以循環的邏輯，“當我們的產品做得足夠好、讓用戶足夠滿意，用戶使用產品超越了本來的期望，就會愿意嘗試更多的產品，也會推動這個商業模式進入良性循環。”

對于企業未來發展，朱春晨希望睿住智能可以在目前的大賽道上，進入頭部的20%，保持在一個比較重要的位置上，具備一定的市場影響力和品牌知名度。

“讓生活更智慧，讓智慧更簡單”，朱春晨闡述了睿住智能的品牌理念，并表示希望能把這樣一個新的智慧生活方式帶到千家萬戶，為用戶創造一些能夠滿足他們未來使用的生活場景，讓大部分中國人都能花較少的錢去使用這樣一個生活方式。